イタリアヴェネト州の3つ星ホテル

夕方迎えに来たバスの運転手の態度が最悪で、サービスに関しては星一つもつけたくありません。送迎サービスを予約し、オンライン決済も完了し、予約ページでも確認済みと表示されていましたが、なぜかチケットページに飛べず、ずっとエラーが表示されていました。ドイツのSIMカードを使っていたせいか、ホテルのウェブサイトの問題だったのかもしれません（翌日ホテルを出てから試したら、無事遷移しました）。しかし、その時のバスの運転手は本当に意地悪で、分かりますか？何度も説明し、予約確認ページを見せましたが、彼は「私のせいじゃない、どんな理由があろうと関係ない、チケットページを見せてくれ」と。その不機嫌な口調と目つきには、誰も冷静でいられません。そこで夫が彼と口論になりました。私が場の雰囲気を和らげようと、「あなたの仕事なのは分かります、あなたのせいじゃないのも分かります」と言いかけたところで、彼は私の鼻を指差して目を見開いて大声で「そうです、奥さん、全部あなたのせいです！」と言い放ちました。そして運転席に戻り、イタリア語で独り言を言い始めましたが、それがまるで侮辱するような口調でした。それを聞いて、私も頭に血が上りました…。ミラノまで飛行機で来て、わざわざ電車でベネチアまで来たのは、こんな彼の顔色を見るためではありません。特別な状況なのだから、特別な対応はできないのでしょうか？このような人は例外だと信じていますが、この例外によって私たちの休暇はある意味台無しにされました。朝私たちを送ってくれたバスの運転手はとても親切でした。同じ問題でも、彼は私たちを乗せてくれ、「こんなことは時々起こるものですよ」と言ってくれました。やはり人それぞれですね。さて、ホテルについてですが、駅から徒歩20分ほど離れており、車での移動の方が適しています。ホテル内の設備は悪くありません。キッチンが充実していたのは一番気に入った点ですが、トイレの一つは水が流れず、シャワーは熱くなったり冷たくなったりで、木造なので防音効果も悪いです。ホテルにはプールや売店、レストランがありましたが、周りは非常に辺鄙で、観光する場所もなく、ただ農地と住宅地があるだけでした。フロントのスタッフの対応はとても良かったです。

We’ve stayed in many hotels and apartments around the world, from tiny rooms to beautiful villas, and this was honestly our first experience like this. We arrived around 2:30 PM, right after check-in time. There is no elevator, but that’s completely understandable for an old Venetian building. We carried our luggage to the third floor, and while my wife was speaking with the host, we suddenly found out that the bathroom was shared with another room. This was a huge surprise for us because on Trip.com the booking clearly mentioned private facilities in the room and a shower. Only later did we realize that the bathroom was actually outside the room and shared between two rooms, with separate keys for the wooden bathroom door. The bathroom itself was clean and decent, but for us this completely changed the experience. We have never stayed in a place with a shared bathroom before, and finding this out only at check-in was very disappointing. Another frustrating point was the check-out policy. Check-out was at 10:00 AM, which we already knew from the booking, but honestly this was only the second time in my life I’ve seen such an early check-out time — and I’ve probably booked more than 200 hotels. I think the only earlier one I ever had was 9:30 AM. I genuinely do not understand why there needs to be a 4-hour gap between check-out and check-in for cleaning a room that does not even have a private bathroom. On top of that, the host said it was impossible to leave luggage after check-out because she had “negative experiences” before. So after an already disappointing stay, this just added another layer of inconvenience. Other downsides: * terrible pillows — sleeping felt like your head was at a 90-degree angle; * extremely poor sound insulation, you can hear literally every movement from other guests; * in the shower there was nothing except hand soap near the sink — no shampoo, no conditioner, no basic amenities. Positive points: * very good location; * the room itself was clean; * coffee was available in the room. Unfortunately, the bathroom situation completely overshadowed all the positives for us. Because of that, I would rate this place 2/5.

立地は比較的便利で、ヴェネツィア・サンタ・ルチア駅からACTVに乗り換えて3駅。橋をたくさん渡る必要がなく、移動は楽でした。ただし、本島へ行くには再度ACTVに乗る必要があります。ホテルは全部で2階建てで、私は1階（日本でいう2階）に宿泊しました。エレベーターの横にはウォーターサーバーがありましたが、部屋にミネラルウォーターや電子レンジはありませんでした。今回は朝食付きのプランでしたが、3日間ずっと同じメニューで、台湾料理が恋しくなりました。エアコンは集中管理システムで、暑いとフロントに伝えたら改善してくれました。あと、防音が今ひとつなので、静けさを重視する方は慎重に選んだ方が良いかもしれません。最後に、部屋は広くありませんでしたが、ベッド、枕、掛け布団はとても快適でした。

このホテルに滞在して素晴らしい経験をしました! 3つ星のプロパティとして評価されていますが、ベネチアでは3つ星であることに注意してください。これは他の場所での3つ星とはまったく同じではありません。ここの魅力と品質は私たちの期待を上回りました。 このホテルについてのレビューはあまりありませんが、家族の滞在をここに共有した母親のYouTubeのvlogに出くわしました。彼女はそれが本当に良い選択だと言いましたそして彼女は絶対に正しいことがわかりました! キャナルビューのプレステージルームを予約し、TikTokまたはYouTubeで見た101号室を具体的にリクエストしました(正確な場所が思い出せません)。写真はすでに私たちに感銘を受けましたが、現実はさらに良かったです。天井は予想よりもはるかに高く、部屋に美しく風通しの良い感じを与えました。ホテルは古いテレビでオンラインで古い写真を表示していますが、新しいテレビがすでにインストールされていることを嬉しく思います。 アメニティは素晴らしかった本当に私がこのカテゴリーのホテルで経験した中で最高のものの一部。朝食は小さい方でしたが、絶対に十分でした。ケーキやペストリーはまともで、とても美しく、昔ながらのインテリアで、時間の足を踏み入れたような気分になりました。 スタッフ全員が本当に親切で親切でした。最小のジェスチャーでも彼らのおもてなしを感じ、とても感謝しました。 最後に、場所は比類のないものです - すべてに近いリアルト橋から歩いてすぐ。ヴェネツィアの中心部にとても近いので、外に出て探索し、休憩して充電するのを容易にしました。また、ショッピングエリアにも便利で、素晴らしいボーナスです。 全体として、このホテルは隠れた宝石でした。魅力、快適さ、ロケーション、本格的なベネチアの雰囲気を組み合わせた滞在をお探しなら、これは素晴らしい選択です。 YouTube の母親は正しいです。本当に素晴らしい選択です!

早い時間にホテルに到着してまだ清掃が終わってなくチェックインできないはずだったが、別の階のすでに清掃が終わっている部屋を案内してくれた。とても親切で柔軟な対応していただけた。 中央駅から近くキャリーケースを持っていても徒歩で移動できる距離であった。 部屋は清潔で設備も悪くなかったがトイレの流し方だけわかりづらく蛇口を捻るのがかたくて難しかった。

For the accommodation, I paid a total of €199.13 through Trip.com. This consisted of €185.13 paid online in advance and an additional €14.00 paid locally. However, upon our arrival at the accommodation, we were unexpectedly asked to pay an additional €66.20. This additional charge was not clearly disclosed to me during the booking process on Trip.com. In particular, there was no clear indication that we would be required to pay an additional €66.20 upon arrival. I ultimately paid the €66.20, even though I did not agree with the additional charge. The reason was that we were already at the accommodation and needed somewhere to stay. I did not want to risk being denied access to the apartment and being left without accommodation. I also informed the host/property manager at the time that I would clarify the matter with Trip.com afterwards. I therefore request that you investigate this matter and provide a full refund of the additional €66.20, provided that this fee was not properly and transparently disclosed during the booking process. I would also like you to clarify: * Why was the €66.20 charge not clearly disclosed during the booking process? * What exactly was the €66.20 charge for? * Why was this amount only requested upon arrival? * Was this additional charge actually permitted under the terms agreed between Trip.com and the property? Please provide me with a written explanation and arrange a refund of €66.20. I would also like to make clear that I paid the additional amount solely because I was already at the property and did not want to risk being left without accommodation. My payment should therefore not be interpreted as acceptance that the charge was properly disclosed or valid under my original booking. Thank you for investigating this matter. I look forward to your response. Kind regards,

We arrived at the most expensive hotel (AU$1600 for 3nts, 2 adults) we had ever stayed at, there was no lift to our room on the 1st floor. I struggled to carry 2 suitcases with no assistance from the gentleman in reception up to the 1st-floor room. This would be very difficult if we were older & unable to carry our cases. The wi-fi didn't work in the bedrooms only in the public areas - even though we were told it would. The bedroom had multiple squashed mosquitos on the walls next to the bed. The lace curtain had a couple of cigarette burns on it. The bedcover had a cigarette burn on it. The telephone handset cable was not connected to the .telephone - I tried to fix it but it wouldn't stay in the socket. The safe was not working. The instructions to use the safe were so old & worn out you couldn't read them. The shower wouldn't work properly, so I had to call the person in reception to assist us in getting it working. You had to get out of the shower cubicle to retrieve shower gel/shampoo/soap. There was nowhere in the shower to put these items. There was no room in the shower at all. I moved the stool in the bathroom to put my shower gel on it & two legs fell off the stool. The toilet roll holder wouldn't hold the toilet roll and it kept falling off. The bathroom bin was broken and filthy The breakfast ran until 10 am, the bread ran out & was not replaced & this was before 9 am. I am a travel agent & book many guests to stay in cities around the world including Venice I was upset that this hotel was an extremely poor standard and felt like it ruined the end of my beautiful holiday in Italy. We would be extremely grateful if you could offer us a credit for our next hotel booking with trip.com, we are in the process of booking our November Asia tour. Kindest regards

ホテルのレビュー - まず、GoogleでPensione Wildnerを検索しても見つかりません。もし見つかったとしても、Campa Salvadorの通りの名前が表示されますが、その通りにはホテルはありません。私たちはその通りにたどり着いてしまいました。Wildnerだけで検索すれば（私たちはそうしませんでしたが）、レストランしか表示されません。 ホテルは古びていますが、清潔なのでその点は問題ありません。 部屋のエアコンもヒーターも作動せず、扇風機しか使えませんでした。これは非常に不便でした。私たちの部屋は28号室でした。 ホテルにはエレベーターがありません。私たちは2階だったので問題ありませんでしたが、人によっては不便に感じるかもしれません。 立地は最高です。水上タクシー乗り場の真向かいにあるので、鉄道駅や空港から水上タクシーで来る人には便利です。 市税は現金のみで、1泊7ユーロです（私たちは現金を持っていたので問題ありませんでしたが、カードしか持っていない場合は注意が必要です）。 ホテルで一番残念だったのはレストランです。店員は笑顔もなく、まるでファストフード店のようでした。料理をテーブルに投げつけるように出してきて、何も質問しませんでした。カプチーノを提供していると言っていましたが、実際はコーヒーに水を加えただけのものでした（おそらくバリスタが淹れたものではなく、機械で作ったものだったのでしょう）。 2人分の朝食は、小さなパン2個と、砂糖がたっぷりかかったプレーンクロワッサン2個、ゆで*1個ずつだけでした。スクランブルエッグなどの作りたての料理を頼むこともできませんでした。1日目と3日目は缶詰のフルーツが出ましたが、2日目はフルーツはないと言われました。 ウォーターフロントにあるはずなのに、ほとんどの部屋はウォーターフロントではありません。 Googleマップ上の正確な位置情報、エアコンの効き具合、質の高い朝食、そしてフレンドリーなサービスがあれば、4つ星か5つ星の評価になったでしょう。 部屋のカーテンが完全に閉まらないため、少しでも光に敏感な方は、休暇中に毎日午前5時から7時の間に起こされるのが耐えられないでしょう。これが一番残念な点でした。

ホテルスタッフの皆さんがとてもフレンドリーです。お部屋もバスルームも掃除が行き届いている印象です。 近くに小さなスーパーマーケットやバーカロがあり、21時過ぎに到着しましたが食事等困らずに済みました。 立地がとても良く、どこに出かけるにも動きやすくて、疲れた際にもホテルに帰って少し休み再度出掛けるなど、暑い日が続いた中でも楽しく旅行ができました。

La ubicación es ideal, se llega rápido caminando desde el bus del aeropuerto y a todos lados caminando. Hay bares alrededor y es una zona tranquila. Lo que podría mejorar son las instrucciones del check-in, ya que les contacté con bastante anticipación por la app para hacer el check-in y aún así tuve problemas al llegar. Lo bueno es que responden y solucionan rápido, debo destacar eso. La vista desde nuestra habitación era preciosa, daba a un pequeño patio. Recomiendo sin dudas