スペインバレアレス諸島の5つ星ホテル

ポルトフィーノレストランを除いて、非常に良い（笑顔のスタッフ、質の高い食事）。 このアラカルトレストランへの3回目の訪問中に、追加のロブスターを注文しました。 9時15分に予約。ロブスターは1時間後の10時15分にテーブルに到着しました（サービスが長すぎました）。 ロブスターを食べ終えると、ウェイターは、砂漠が続くと言って、請求書の支払いを求めました。 5分後、ウェイター長にデザートを尋ねると、「キッチンは午前10時に閉まってしまいます」と申し訳ありませんでした。 私は彼に、厨房が午前 10 時に閉まるのなら、なぜロブスターが午前 10 時 15 分に到着するのか、特になぜ誰もこの閉業について知らせなかったのかと指摘しました。 そこで私たちはデザート無料の食事の代金を支払いました。

私たちはすでに3泊のダブルルームのためにTrip.comを通じてオンラインで£480を支払いました。しかし、到着時に、ホテルは2番目のゲストが部屋に滞在するので、追加の€400を要求しました。 さらに不合理なのは、同じ部屋のタイプを他の日付で複数回チェックしたところ、大人1名か大人2名かのどちらかで価格が同じだったということでした。リスト自体も、宿泊料金には大人2名分の宿泊が含まれていることを明確に示しています。 それにもかかわらず、ホテルはチェックイン時に追加で 400 ユーロを請求しました。この追加金額には、2 番目のゲストの朝食と市税のみが含まれていました。部屋のアップグレードもエキストラベッドも追加サービスもまったくありませんでした。実際、請求額は非常に高すぎて、完全に別の部屋を予約する価格に近いです。 チェックイン時に、ホテルは、支払いを拒否した場合、2番目のゲストは滞在できないと述べました。丁寧で建設的な方法でホテルと連絡を取り合うように何度も試みましたが、問題を解決するための柔軟性や合理的な試みはありませんでした。 朝食や地方税に合理的な追加料金を支払うことは完全に理解していますが、この状況の処理方法は非常に不公平で、事前にコミュニケーションが悪いと感じています。 Trip.comカスタマーサービスは、プロセス全体を通して実際には非常に役に立ち、補償自体を提供しさえしました。残念ながら、ホテルは状況を公正に解決することに消極的でした。 プロパティ自体は素晴らしいかもしれませんが、この経験は私たちを失望させ、不快に感じさせ、利用しました。特に国際旅行者にとって、価格の透明性と公平性は不可欠です。

ホテルは山の上に位置し、海が一望できます。海が見える部屋を予約したのですが、視界を遮る部屋だったので、眺めはあまり良くありませんでした。また、隣には屋外ジムがあり、早朝からトレーニングをする人がいて、少し騒がしかったです。ホテルの朝食はアラカルト形式でしたが、味はごく普通で、3泊の間、ほぼ毎日同じ朝食を食べました。

Beim HM Ayron Park handelt es sich um ein gehobenes Ballermann Hotel (ich würde den Anteil der ”Partygäste” mit ca. 50% beziffern) welches fußläufig sowohl vom Megapark als auch vom Bierkönig erreichbar ist. Die gesamte Anlage ist sehr gepflegt und schön - die normalerweise für Spanien typische Gastfreundschaft hab ich jedoch vermisst - man war nicht unfreundlich aber in der Art der Kommunikation teilweise doch sehr bestimmt (was bei manchen Gästen vielleicht auch notwendig ist und dadurch möglicherweise bereits zur Routine geworden ist - man sollte hier versuchen zu differenzieren). Die Putzkräfte sind sehr gründlich und die Zimmer zum Glück relativ gut schallisoliert - lautes Gegröle der aktuellen Ballermann Hits kann man jedoch trotzdem immer wieder trotz geschlossenen Fenster vernehmen = also für einen Entspannungsurlaub ist das Hotel trotz mehreren schönen Poolanlagen (auch am Dach) und Wellness Bereich, nur bedingt geeignet. Das sollte einem aber bei dieser Lage ohnehin bewusst sein. Kulinarisch würde ich das Frühstück als ausgezeichnet bezeichnen - hier fehlt es wirklich an nichts - vom nach Wunsch zubereiteten Omelett, frischen Avocados, Lachs, Sekt bis hin zu sämtlichen Komponenten die man sich von einem reichhaltigen Frühstücksbuffet erwartet, gibt es hier alles. Die Speisen/Snacks die von uns am Pool konsumiert wurden, waren zwar in Ordnung, aber für den insgesamt doch gehobenen Anspruch des Hotels eher enttäuschend: Die Burgerpattys waren tot gebraten und die Salami Pizza hatte kaum Geschmack und war mehr als fettig. Bei den Getränke Preisen ist man preislich etwas höher angesiedelt - was für ein 5* Hotel auch in Ordnung ist - so kostet zB ein Aperol Spritz €10,- Ein Late Check Out am Abreisetag war nach mehrmaligen Nachfragen zwar möglich (gegen einen Aufpreis von €10,- pro Stunde für jedes Einzelzimmer), an der Kommunikation konnte man aber merken, dass das eher widerwillig angeboten wird. Wir haben gleich bei der Anreise nach diesem Service gefragt, wobei wir darauf verwiesen wurden, dass diesbezüglich am Abreisetag zwischen 10:15 -10:30 Uhr nochmal nachfragen soll (das sei das normale Prozedere - was mir am Tag vor der Abreise auch nochmal von einem anderen Mitarbeiter bestätigt wurde) Das Hotel wirke jetzt nicht vollständig ausgelastet (Ende Oktober) was diese Vorgehensweise dann doch etwas fragwürdig erscheinen lässt (immerhin ist der normale Check Out bereits um 11 Uhr - was bei einer negativen Antwort dann für unnötigen Stress sorgen würde). Zusammengefasst würde ich das Hotel wieder buchen - es war für unsere Männerrunde bestens geeignet.

素晴らしいホテル!スタッフはとても気配りがあり、歓迎しています。部屋でとても甘いウェルカムトリートメント。スパはかなりいいですが、一部の部分は少し時代遅れになる可能性があります。全体的に肯定的な経験であり、再び訪問します!

カスタマーサービスと柔軟性に関する非常に残念な経験。私たちが滞在を予約した後、妻は深刻な背中の問題で急性に病気になり、彼女は今病気休暇中であり、おそらく手術が必要になるでしょう。ホテルまで連絡し、医療状況を説明し、例外として予約をキャンセルできるかどうか尋ねました。 私たちが予約した航空会社と別のホテルは、状況により理解を示し、払い戻しをしてくれました。残念ながら、ホテルアンティグアパルマ - カサ ノーブルは、払い戻しや柔軟性をまったく拒否しました。 キャンセルポリシーが存在することは理解していますが、文書化された医療緊急事態に対処するときは、ある程度の思いやりとカスタマーケアが期待されるべきです。これは非常に残念で、正直にホテルに非常に否定的な印象を残しました。 」

Can Simoneta Hotelで絶対に素晴らしい滞在ができました。この場所のすべては単に美しく平和です。 息をのむような海の景色、オリーブの木、そしてとても落ち着いた雰囲気の絶好のロケーション。毎朝その景色に目を覚ますと、非現実的だと感じました。ホテル自体は非常にスタイリッシュでよくデザインされており、自然と完璧に調和しています。 部屋はきれいで、快適で、とてもリラックスできました。細部まで行き届いていて高品質でした。 朝食もハイライトで、海の素晴らしい景色と新鮮な食べ物を楽しむことはさらに特別になりました。 スタッフはフレンドリーでプロフェッショナルで、滞在中はとても歓迎してくれました。 静かで豪華な脱出をお探しなら、この場所は完璧です。私たちは間違いなく戻ってきます。 強くお勧めします!

イビサ島の「ジ・アンエクスペクテッド・ホテル」での滞在は最高でした！到着した瞬間から、スタッフの方々が温かく迎えてくれ、至れり尽くせりのサービスに感動しました。チェックインの際、お部屋のアップグレードオプションがあることを知り、嬉しい驚きでした。アップグレードして本当に良かった！アップグレードしたお部屋は広々としてスタイリッシュで、素晴らしい眺望が私たちの滞在を格段に向上させてくれました。バルコニーにはジャグジーまで付いていました。 ホテル自体もその名に恥じない、最高のホテルでした。シックな内装から活気あふれる雰囲気まで、あらゆる面で素敵なサプライズが満載です。細部に至るまでこだわり抜かれており、滞在中のサービスも格別でした。 思い出に残る贅沢なイビサ旅行をお探しの方には、このホテルを心からお勧めします。料金以上の価値があります。必ずまた泊まりに来ます！

The luxurious and magnificent Ibiza Gran Hotel Lujo 6⭐️ deserves the distinction: Home Sweet Home💫 for its professional and friendly team, led by Mr. Sierra the general manager They have the most comprehensive breakfast available in luxury hospitality, with an exemplary trilingual and helpful fine dining team.  We thank everyone for making us feel at home in Switzerland🇨🇭 thanks to the beautiful Andrea,🇵🇸🌹Valentina🌹 Laura🌹, Andi; the sexy Cuban🍒Kristina🌹, Maître Chek🖤, the magic omelet maker, and everyone in general.  We will be back🌞  Sincerely, Del Delgado Family from Cuba🌴