マレーシアサラワク州の5つ星ホテル

チェックインは平均的で、挨拶や歓迎の気持ちは全くなく、5つ星ホテルとしては残念なものでした。部屋のシャワーの蛇口が壊れていましたが、プロの技術者が1時間以内に修理してくれました。素晴らしいサービスでした。 ハウスキーピングは一貫性がありませんでした。1日目は素晴らしかったのですが、2日目はタオルが不足しており、アメニティの補充もありませんでした。3日目は最悪で、トイレットペーパーやティッシュの補充がなく、1日を過ごすのにやっとの量でした。滞在中、基本的なアメニティを何度もリクエストする必要がありました。 チェックアウトはスムーズで迅速でした。 全体的に、サービスと設備は5つ星ホテルの期待に完全には応えていません。客室のメンテナンス対応は良かったのですが、ハウスキーピングとゲストサービスは改善の余地があります。

Short stay at the family suite and king suite, arrived Sunday afternoon and left Monday afternoon, so limited activities. Rooms were clean and tidy, the king suite overlooked the bigger pool and the Coconut Bar. Family suit had convenient access to ”kiddie” pool and beach. Kids had fun at the kids' pool, also had a dip in the bigger pool as well as playing at the beach. Pool is good for a visit in the afternoon as dead bugs in the pool take some time for staff to clean throughout the morning. Did not get a chance to try the wellness centre as it was closed Monday.

滞在中に改装工事中だったので、アメニティが一部、現在の状態とは少し違っていましたが、全体的には値段相応の滞在でした。エグゼクティブ スイートにアップグレードしてもらえましたが、とても広い部屋でした。よく見ると、部屋の一部の塗装が少し剥がれていました。水圧は本当に悪かったですが、それにもかかわらず部屋は清潔で、サービスも良かったです。 部屋での食事は味の点では最高ではありませんでした。朝食は食べませんでしたが。改装工事が終われば、もっと良くなるといいのですが。

The hotel is beautifully designed, with an elegant atmosphere that creates a very comfortable stay. The interior is stylish, and the bed was exceptionally comfortable, allowing me to have a great night's sleep. However, I believe the hotel should pay more attention to housekeeping and quality control, especially considering it is a newly opened property. The white coffee table in my room was covered with a noticeable layer of dust. When I wiped it with my hand, dust came off immediately. Surprisingly, the other tables in the room were clean, so it seemed that this particular table had been overlooked. I also found dust on the floor beside the glass panel next to the bathtub, which looked as though it had not been cleaned. In addition, there was a loose screw beside the fish tank, along with visible traces of unfinished construction or installation work. These details should have been properly cleaned up and inspected before the room was handed over to guests. The weighing scale also had visible dirty marks on it, which did not leave a good impression. Another disappointment was that I called Guest Services twice to report these issues, but no one answered either call. In the end, I gave up trying. Overall, I genuinely enjoyed the hotel's beautiful design, elegant ambience, and comfortable bed. My experience would have been much better if more attention had been given to cleanliness, room inspection, and guest service. I hope the management will address these issues, as the hotel has great potential to provide an excellent guest experience. Should the hotel require further clarification, I would be happy to provide videos documenting the issues I encountered during my stay. I hope this feedback will be helpful in improving the overall guest experience. Room 501

クチン・ヒルトンホテルに宿泊する機会に恵まれ、心からお勧めします！到着した瞬間からスタッフの方々は温かく迎えてくださり、リバービューのお部屋にアップグレードしていただくなど、特別な気分を味わわせてくれました。 お部屋は清潔で美しく整えられており、必要なアメニティはすべて揃っていました。ベッドは驚くほど快適で、ぐっすりと眠ることができました。お部屋からの素晴らしい眺めも、滞在をより一層素晴らしいものにしてくれました。 フィットネスセンターやプールをはじめとするホテルの設備はどれも一流でした。特に毎朝提供される美味しい朝食は、あらゆる好みに合う豊富なメニューが揃っていて、とても気に入りました。 立地も抜群で、近隣の観光スポットへのアクセスも抜群です。 ヒルトンホテルでの滞在は期待をはるかに超えるもので、またぜひ利用したいと思っています。滞在を素晴らしいものにしてくださったスタッフの皆様に心より感謝申し上げます！

数日前リバービューのバスタブ付きの部屋に泊まって良かったので、再度来たが、今回は良くなかった。 早くチェックインさせてくれたのは良かったが、私は日本人なのに、チェックインの紙に中国人で上海などと勝手に書かれていた。全然違う！（中国人には間違われたくない） さらに、アメニティの箱が折れていたり、スリッパも乱雑に入っており、タオルの置き方なども全体的に雑。テーブルも端から端までひび割れていて、汚い跡が沢山あった。シャワーのお湯もぬるく、熱くならない。スタッフを呼んだが、30分以上も待たされた。どうも、この部屋には1週間くらい誰も泊まってなかったそうで、だから不具合があったり換気が悪いのだと納得。 この部屋に泊まりたくなかったので、最終的に部屋を変えてもらったが、せっかく早くチェックインしたのに、16時まで落ち着かなかった。部屋のせいで時間を無駄にし、せっかく日曜日で晴れていたのに、観光を十分出来なかった。 次の部屋は、同じタイプの部屋でも眺めが良かったが、シャワーの排水が悪く、水たまりになりやすかった。

Another good stay at Cove55. This time I brought my family there to enjoy the lux. Good service and amazing food.

ウォーターフロントでの素晴らしい滞在。古いホテルですが、家具や清潔さは許容範囲です。ビジネス旅行者には最適です。ただし、ホテルの外に喫煙エリアを設けることをお勧めします。そうすれば、喫煙者が入り口のすぐ前に立って喫煙し、入室するゲストの邪魔をすることがなくなり、煙がゲストを「歓迎」して不快な体験をさせることがなくなります。ショッピング モールへのアクセスは非常に便利ですが、ショッピング モールは古く、有名な店や食事できる食べ物は多くなく、中華料理もあまりありません。近くのチャイナタウンも活気がありません。すべての店が閉まっています。このホテルの良いところは、ショッピング モールに直接アクセスでき、地下駐車場があり、ゲストは無料で出入りでき、料金を支払わずに駐車できます。レンタカーのゲストに最適で、雨の心配もありません。ロクシタンのシャワーとシャンプーは本当に良く、ポイントが加算されます。

⭐⭐⭐⭐⭐ 素晴らしい滞在と美味しいディナー リバーサイド マジェスティック ホテルでの滞在はとても快適でした。部屋は清潔で快適、手入れも行き届いており、滞在中スタッフの方々は皆フレンドリーで親切でした。 特に印象的だったのは、プテリ ラウンジでのディナーです。マッシュポテトと野菜添えの牛ショートリブの煮込みを堪能しました。牛肉は柔らかく、風味豊かで、とても満足のいくものでした。温かいコーヒーも添えられ、食事にぴったりでした。 全体的に、美味しい食事、素晴らしいサービス、そして居心地の良い雰囲気で、リラックスした滞在となりました。ぜひまた利用したいですし、クチンを訪れる方にはぜひお勧めします。 強くお勧めします！😊

チェックイン時に、ホテル側が予約した料金と異なる、しかも高額な料金を提示してきて、困惑させられました。問題を起こしたくなかったので、予約番号と確認メールを見せたにもかかわらず、そのまま手続きを進めてしまいました。ミリ・マリオットに泊まるのはこれが最後かもしれません。