イギリスバークシャーの4つ星ホテル

Hotel really well situated for the motorway and for Newbury station. The facilities are really good, and service received from the moment we arrived from the very friendly and helpful member of staff on reception. Really lovely breakfast with a great choice of food. Will definitely be returning

Lovely hotel and staff were very friendly and helpful - they kindly let us check in 2 and a half hours early as our rooms were ready which was very kind. However, there were some issues: terrible signal (but there is free wifi so not too bad); we paid for buffet dinner and it was not good, do not recommend at all; the cleaning staff knocked on my door at 9:45am shocked that I was still in my room (checkout is 11:00am) then asked when I was leaving (felt inappropriate and that I was being rushed as she was waiting at the end of the hallway for us to leave); lights in the room were very weak; the shower took over 5 mins for water to turn on and was not strong (not ideal was washing long hair). My family an I would not choose to stay here again unfortunately as there are many other hotels in the area for similar price. Windsor was lovely (would visit again) but there is nothing to do in old Windsor or anything near the hotel, so you are reliant on the hotel or uber.

到着すると、受付のスタッフが笑顔で迎えてくれ、114号室の部屋の鍵を渡されました。部屋は清潔で素敵で整頓されていて、これ以上望むことはありませんでした。一つ残念だったのはレストランでした。2人用のテーブルをお願いしたところ、テーブルを予約したかと聞かれたので、いいえと答えました。すると驚いたことに、バーエリアのレストランのメニューから食べ物を注文できると言われました。妻は身体が不自由なので席に着き、私は飲み物を注文するためにバーに行きました。メニューを頼むと、バーの後ろで同僚と私生活の話をしていた若い男性が、テーブルまで持って来ると言いました。15分後、若い女性が飲み物を持ってきたので、メニューを持ってきてもらえるかと尋ねると、持ってきてくれました。メニューを見るために5分後に戻ってくるように頼んだのですが、20分経ってもスタッフの姿がなかったので、バーに行って食べ物を注文できるかと尋ねると、若い男性が誰か来ると言いました。若い女性がやって来て注文を取りました。その後、食べ物で汚れた不快なカトラリーが渡されました。15〜20分ほど経ってから前菜が運ばれ、メインコースが運ばれてきました。バーに座って食事に125ポンド以上払ってサービスを受けたいのであれば、どんなことがあってもそのお金を支払うと思いますが、レストランで妻と快適に座り、素敵な雰囲気の中で夜を楽しむこともできましたが、私が食事をしているときに、私の後ろの椅子に寄りかかってテーブルを向いている、私から1フィート離れたところにいたクソ野郎に会うよりも、道を渡ってハイストリートのパブかレストランに行って、もっと良いサービスを受けたほうがよかったと思います。私は失礼な人間ではありませんが、ホテルはこれを知っておく必要があります。

Brilliant hotel. Nice big clean rooms with a good power shower. Bar area was very good and it had a good selection of drinks.

最初に対応してくれた受付係はとても親切だったのですが、その後、チェックインの際に同僚に頼まなければならず、その対応も非常に失礼でした。エグゼクティブルームを予約していたにもかかわらず、直接予約していないためエグゼクティブラウンジは利用できないと言われました。全くの嘘っぱちです。部屋に戻り、ヒルトンカスタマーケアにすぐに電話したところ、エグゼクティブラウンジを利用できることを確認してくれたので、受付に戻りました。 ホテルはとても快適で、部屋は広く、ベッドも快適で、バスルームにはシャワーとバスタブがありました。エグゼクティブルームでも水が無料ではなかったので少しショックでした（1本2.50ポンド）。 エグゼクティブラウンジは良かったのですが、数年前に宿泊した時と比べてサービスが大幅に削減されていました。冷蔵庫はほとんど一日中空っぽで、スナックも補充されていませんでした。汚れたカップが至る所に散乱していました。夕方のスナックは良かったのですが、以前に比べると量が減っていました。ただ、スピリッツとプロセッコは良いサービスでした。 エグゼクティブルームの宿泊客はレストランで朝食を楽しめます。種類も豊富で、ほとんどがビュッフェですが、*料理やオムレツは注文を受けてから調理してくれます。コーヒーも美味しいです。 スタッフは全体的にとてもフレンドリーで親切です（初日の受付係を除いて）。3泊しましたが、とても満足しました。 ターミナル5からホテルまではシャトルバスがあり、料金は1人6.80ポンドです。ホテル前の道路に停車する5番バスにも1.50ポンドで乗ることができます。2泊以上滞在する場合は、ウィンザー、レゴランド、スラウ、ハウンズロー（ロンドン中心部への地下鉄利用）行きのバスがあります。

Check-in took 45 minutes because they couldn't find my booking - but then found it on their ”old system” and it took them that long to manually move the booking to their new system and issue me with a key card. Not impressed with that wait time at all! They offered me a free drink at the bar while I waited, but not for my wife and child! That aside, it's a comfy hotel that's better than some of its exterior and interior suggests. Hot shower, good TV, plugs and USB ports on both sides of the bed, good room temperature, Fairtrade tea and coffee. Breakfast was good, including freshly cooked options.

I had a wonderful experience staying at the hotel. The facilities were well-maintained, the atmosphere was welcoming, and the overall service was of a very high standard. I would especially like to commend Kiran at reception for her outstanding professionalism and support. She ensured that our check-in process was seamless and efficient, addressing everything with a warm and courteous approach. Her attention to detail and commitment to providing excellent customer service truly enhanced our stay. Overall, a great experience, and I would highly recommend this hotel.

Absolutely fab location bang in the middle of everything of interest at Windsor Castle area

the service from staff was excellent. facilities great. we had breakfast verry good. food on site a bit expensive i thought we got takeaways' think les is moor. Chips £5.50 10ins pizza £14.95 personally i think a little steep. beers £7.50 could be about £5.90 just my opinion. And food chips could be about £3.50 and pizza about £9.50. i think moor people would eat in instead off ordering food to be delivered. yours the rhodes family.

おそらく、毎週週末に仕事をし、毎週週末にレジャーホテルに滞在した最高のホテル、すべて新しい、ジャグジーは非現実的でした、蒸気室は暑かったかもしれません、サウナは100cで素敵でした、そのような暑いものを見たことがありません、部屋にはエアコンがあり、ビュッフェ式朝食は美しく、とてもきれいなホテルでした。