貴ホテルを訪れるたびに、常に温かく歓迎的な雰囲気を感じることができ、感謝の気持ちをお伝えしたいと思います。特にスタッフは、常に好印象を与え、滞在を本当に充実させる卓越したレベルのサービスを提供してくれました。
しかし、最近の訪問中に遭遇した懸念事項についてお伝えしたいと思います。チームの大半は模範的なプロ意識と礼儀正しさを示していますが、少数の個人が、堅苦しさに近い権威感を持って職務に取り組んでいるように見受けられました。時には、彼らの立場が、サービス志向の責任ではなく、権力や権利として解釈されているように思われました。
ゲストとして、私は、肩書きや立場に関係なく、ホテル経営者の本当の役割は、サービスを提供し、支援することだと信じています。私の考えでは、ホスピタリティの精神とは、階層や権威の感覚が体験を曇らせることなく、ゲストが大切にされ、尊重されていると感じられる環境を作り出すことにあります。
- Dashak
打ち合わせのために急いでソウルに行き、その日のうちにフォーシーズンズを予約しました。たまたま私の誕生日でした。
ドアを入るとすぐに、思いやりのある誕生日ケーキが目に入りました。
場所はとても便利です
ホテル設備も充実
全体的に非常に満足
- Jing