初日にホテルの1階に入ったとき、スタッフは何も話さず、私はチェックインのためだと伝えました。
スタッフは私のパスポートと名前を尋ね、何日間滞在するのかと尋ねました。会話は7分から10分ほどで、私はすべての質問に答え、スタッフは「エレベーターでロビー階に行ってチェックインしてください」と言いました。
このホテルに来るのは初めてだったので、チェックインの手続きをしているのだろうと思いましたが、関係のないことに時間を費やしてしまい、チェックイン中にロビー階で同じ質問をしてさらに時間を費やす必要がありました。
スタッフは警備員だと思っていたようです。
私は、両方の時間を無駄にしないように、チェックインエリアがどこにあるかをゲストに知らせるべきだと提案しました。
さらに、外から人がホテルに戻ってきた場合、1階のスタッフは何も言わずに人々をじっと見つめていました。
ここのカスタマーサービスには驚きました。
朝食エリアのスタッフは礼儀正しく、効率的に対応してくれたので、称賛に値します。
- ゲスト
名節湖カンスに行ってきた京畿道城南市水内にある5つ星ホテルのチェックイン前、アフタヌーンティーの提供とともにモダンなルーム雰囲気と空間は良かったです。プールが多少規模が惜しいのは改善されたらいいです。
- 히리리고