これはフォローアップレビューです。正月休みに友人とその家族3人を東京旅行に誘い、Ctripでカンノホテルを予約しました。キングサイズベッドとエキストラベッドが備わるデラックスルームです。その後、スケジュール変更により、ホテルの公式サイトで友人家族分の宿泊を1泊追加し、エキストラベッド付きのキングサイズデラックスルームへの部屋アップグレードを申請し、全額を支払いました。チェックイン後、実際にはツインベッド2台+エキストラベッド1台が用意されていたことが分かりました。すぐにフロントデスクに行き、報告しました。その夜の勤務の男性は、自分がマネージャーで、私が予約した部屋タイプはもう利用できないと言いました。別の部屋(アップグレード前にCtripで予約した部屋)に変更することはできましたが、費用の問題にどう対処すればよいかは説明されず、態度も非常に横柄でした。時間が遅かったので、友達の家族はすでに寝ていたので、私たちは我慢しなければなりませんでした。翌日、チェックアウトした後も、私は合理的な説明と解決策を期待して、状況を理解しようとし続けました。数週間前、私と友人は絶え間ない努力を重ね、ようやくホテル側から解決策が提示されましたが、返金額については明確に説明されていませんでした。ホテル側に問い合わせのメールを送りましたが、今のところ返信がありません。ガヌさん、あなたはアンマングループと関係がありますか?
- ゲスト
ホテルは麻舞台ヒルズに位置し、東京の新しいランドマークにある唯一のホテルです。東京タワーのすぐ近くにあり、部屋の広さも抜群です。オープンしたばかりで、アンマンの姉妹品として、フラッグシッププロジェクトの全体的な設備は一流です。このブランドは当然アマンの雰囲気を持っています。ジム設備は他に類を見ないほど充実しています。プールも非常に大きいです。チェックインは立ったまま行う必要がありますが、これは日本では好ましくありません。私が出会った他の高級ホテルでは、チェックインは座って行われていました。
- M39821****