瑞金の人気格安ホテル

「酒店地理位置不錯，不遠處有購物廣場和超市，離博物館、紀念園、紅井等景區都很近，開車去葉坪景區也僅十幾分鍾。酒店門口就是停車場，車位比較多，停車和出入都很方便。有免費自助洗衣乾衣服務，但要排隊。房間衞生一般，地毯比較臟，還有客人吃完留下的欖核。床品舒適，衞浴乾濕分離，但衞生間不好用。本來衞生間不算小，但門後很大的空間（見圖4）是浪費的，門衹能打開到那個位置，相當於整個空間縮小了三分一，洗東西時衹能一個人進去，否則一轉身不小心就碰到門邊。另外，作為一家高檔酒店，一次性用品配置太少，連標配的棉簽都沒有，也沒配洗手液或洗手皂。酒店除了地理位置相對優越一些外，硬件方面與低一檔次的酒店差不多。再就是，前台和客房工作人員需要加強培訓，尤其前台，應多一些笑容，要習慣使用禮貌用語。要知道，前台是酒店的門面，服務好不好，首先影響客人入住的心情。如果前台服務質量好，即使房間有點小問題，住客都可能會忽略它。但如果前台服務不好，那些問題可能就會被放大。另外，這家酒店有個奇怪的規定，就是每天必須查房態，不管客人是否需要打掃或補充用品。本來入住的第一晚感覺還是不錯的，可是到第二天早上辦理續住時，我向前台交代不需要打掃，不用進房間。但前台回答説要給房間補充支裝水，我説不用。前台接著説公司規定每天都要進房間查房態，我説這不是侵犯住客的私隱權嗎？無奈之下，前台才同意等我們回來在房間時再查。真是不可思議！住過這麼多酒店，第一次遇到這種情況，這家酒店非常不尊重住客的私隱。」

「ホテルは綿江のほとりにあり、瑞金の迎賓館です。私が最も満足しているのは、ガーデンスタイルのホテルであり、中庭に多くの古木や名木があり、非常によく修復され、維持されている広大な中庭です。ちょうど甘い香りのキンモクセイが満開となり、庭は香りに包まれています。ホテルの中庭には、異なる時代のいくつかの客室があり、3 号館、5 号館、6 号館は昨年建設され、オープンしたばかりです。一流のデザインを持ち、ほぼ5つ星レベルに達します。わずかに欠けている点は次のとおりです。 1. 従業員のサービス レベルを向上させるには、さらなるトレーニングが必要です。スタッフは廊下で来客を出迎えても、自ら率先して挨拶をすることはありません。あるとき、妻が一人でたくさんの荷物を運んでいたとき、廊下で清掃スタッフに会いましたが、彼女は手伝おうとはしませんでした。サービススタッフはまだ官営の迎賓館レベルな気がする。 2. お茶を作るのにミネラルウォーターがさらに2本必要だったので、その場でQRコードをすすぎ、4元を支払うように言われました。このような状況はほとんど経験したことがありません。 3. 休暇中は宿泊客が非常に多いため、朝食ルームの管理が明らかに追いつきません。朝食時間は9時30分までで、初日の9時5分にレストランに到着しましたが、ほとんどの皿はすでに空であり、追加はありませんでした。ゲストが使用した食器がテーブルの上に大量に山積みになっており、回収が間に合わず、食事のためにテーブルを片付けるために、他の人が使用した食器を自分たちで撤去しなければなりませんでした（翌日には状況は少し改善されました）。このような細かいコメントはありましたが、全体的には今回の滞在に非常に満足していて、個人的にはやはり瑞金ホテルが瑞金で一番お勧めのホテルだと思います。」