私たちは30階のインフィニティプールのためにラナを予約しました。プールの体験は良かったし、夕日と夜景は美しかったです。しかし、2泊の滞在体験は非常に悪かったです。私たちは2部屋を予約しましたが、どちらの部屋も、これまで多くのホテルで経験したことのない程度の問題を抱えていました。
1. 引っ越し初日、コーヒーテーブルの上に半分空になった水のボトルが置いてあるのを見て、家事の丁寧さに疑問を感じました。
2. トイレは最も伝統的なもので、拭き取れないほどの尿の汚れやその他汚れが目立ちます。写真をお持ちの方はご注意ください。1泊7,000円近くする部屋にこんなトイレがあるのでしょうか?
3. 入居後初めてシャワーを浴びたら、2部屋ともシャワージェルが空っぽだった…全然押し出せないので仕方なくシャンプーをつけてシャワーを浴びた… これって掃除の時に確認する基本中の基本じゃないですか?
4. UAEに何日も滞在していたのですが、急にミルクティーが飲みたくなって、ミルクティーのデリバリーを注文しました。ドバイでフードデリバリーアプリを使うのは初めてだったので、わざわざ書いてフロントに届けてもらいました。ロビーのドアの前で早めに待っていました。その結果、配達員はロビーに近づくことは許可されていないと告げられ、地下に案内されました。ホテルのウェイターが私の部屋まで食べ物を届けると言われました。私は部屋番号を伝えましたが、それは問題なく、納得できました。
しかし、長い間待っても届かなかったので、フロントに尋ねたところ、ホテルのウェイターが地下から部屋までテイクアウトを届けるのに150ディルハム(約300元)かかると言われました。どうすればいいですか? ? ? ?ドバイモールから配達されたミルクティー4杯の配達料金はたったの0.23ディルハムでした!そこで自分で取りに行きたいとお願いしたら、渋々地下からフロントまで運んでくれて、今回は料金はかからないけど次回からは必ず請求するよ、と真剣な顔で言われました…
このサービスについてコメントするのは本当に難しいです。この価格帯のホテル、いや、すべての価格帯のホテルで聞いたことがありません。私はこの高貴な The Lana に泊まる資格がありません。
5. バルコニーの灰皿とテーブルには灰がいっぱいで、バルコニーのドアを開けるとすぐに煙の臭いがします。
6. 夜寝る前にエアコンをオンにしたところ、長い間故障していたエアコン特有の大きな音がしました。
ホテルについてこんなに長くて悪いレビューを書くのは初めてです。衛生面とサービスに満足していません。ドバイでのホテル体験としては失敗でした。
最初に問題に気付いたときに部屋の変更を頼まなかったことを本当に後悔しました。第一に、すでに散らばっていた荷物をまとめるのが面倒だったこと、第二にその夜遅くにチェックインしたのでかなり疲れていたことです。しかし、両方の部屋に多かれ少なかれ問題があったという事実を考えると、変更する余地などあるでしょうか? ホテルを変更するのが最善の選択肢でした。
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