ドバイの人気ホテルを探す

「チェックインをしてくれたフロントの女性はとても親切でした。彼女はチェックアウトの時間を延長してくれて、子供連れの家族を避けるために7時から9時の間に朝食をとるほうが静かになることを親切に思い出させてくれました。部屋も素敵で遊園地も楽しかったです。 インド料理の朝食エリアに、骨の残りか何か非常に硬いものが入ったペーストがあり、歯が痛くなりました。今のところまだ何も噛めません。私は2人のウェイターに続けて苦情を言いましたが、誰も気に留めませんでした。ビュッフェは1人あたり160AEDで、質は驚くほど高いです。まずはここに記録し、後ほどホテルに直接英語のメールで苦情を送ります。」

「施設：ホテルの設備は充実しており、ウェットエリアとドライエリアがしっかり分けられていて、バスルームも広々としています。ベッドも快適でした。全体的に防音と室温調整がとても良くできています。 環境：ホテル内部も周辺も素晴らしく、中層階には公共プールとヨガ・スパ施設があります。プールからはブルジュ・ハリファ（写真1参照）が見え、眺めは最高です。 サービス：ハウスキーピングはとても丁寧で、部屋にいなくても、邪魔にならないようにドアの下にメッセージカードを挟んでおいてくれます。」

「良い点： 部屋からの眺望は本当に素晴らしかったです。また、部屋に携帯電話を忘れてしまったのですが、戻ったらきちんと保管されており、無事受け取ることができました。朝食も非常に美味しく、満足できました。 悪い点： まず、チェックインとチェックアウトの手続きにそれぞれ1時間半、1時間と、信じられないほど時間がかかりました。チェックイン時間である午後3時になっても部屋の準備ができておらず、鍵を受け取れたのは午後4時半です。チェックアウト時のレセプションは、まるで市場の行列のようにごった返しており、時間の無駄だと感じました。部屋の改装の質も低く、日本の一般的な4つ星ホテル程度のレベルに感じられます。 ミニバーについてもトラブルがありました。一泊の高額な宿泊費を払っているにもかかわらず、ミニバーは有料です。子供が炭酸飲料を飲まないように、冷蔵庫から飲み物を取り出して高い棚に置いただけなのですが、チェックアウト時にミニバー料金として800AED以上も請求されました。私は「何も飲んでいない、全て部屋に置いてある」と主張しましたが、レセプションからは「冷蔵庫から取り出すと自動的に課金されるシステムだ」と言われ、押し問答になりました。最終的にはマネージャーが出てきて、請求を取り消してくれましたが、非常に不快な経験でした。飲み物を冷蔵庫から出すと課金されるので、利用する方は十分注意してください。 プールの利用時間設定も非常に不合理です。午後6時半以降は涼しくなり子供たちも泳ぎたがっていましたが、プールは午後7時に閉まってしまうため、わずか20分しか利用できませんでした。午前7時にプールが開く頃にはすでに日差しが強く、暑すぎて泳ぐ気になりません。また、いわゆる「インスタ映え」するインフィニティプールは、写真撮影に予約が必要な上、午前9時からしか開かないというのも理解に苦しみます。 Miloレストランの食事は全く美味しくなく、質も悪かったので、全くお勧めできません。朝食は良かったのですが、それ以外のサービス、特にフロント対応には問題が多いと感じました。 総評： 眺望は素晴らしいものの、サービス全般、特にチェックイン/アウトのスムーズさ、ミニバーのシステム、プールの利用時間設定など、改善すべき点が多々見受けられ、高額な宿泊費に見合うとは言えません。」

「ロケーション：地下鉄ワールドトレードセンター駅はすぐ目の前。地下鉄を歩いてワールドトレードセンターへ行けるので、展示会などに最適です。 朝食：選択肢は豊富ですが、昼食は数種類しかありません。アラビア料理、インド料理、西洋料理など、幅広いメニューが揃っています。 サービス：中国語を話せる人に出会わなかったので、コミュニケーションは主に英語でした。サービスは素晴らしかったです！」

「とても美しい場所なので訪れる価値があります。プールとレストランのサービスはとてもよかったです。チェックインした直後にスタッフが勝手に部屋に入ってきて掃除をしていたのが少し変でした！そして事前の告知もないのでご注意下さい。それとも、誰もが「邪魔しないでください」のサインをすぐに下げることを覚えておくべきです～」

「滞在当初、いくつかの問題に直面しました。窓の閉まりが悪く、外部からの騒音が睡眠の妨げとなりました。さらに、一部のスタッフは私の要望に対して疑問を呈したり、敬意を欠く態度が見受けられたりしました。このような経験は、他の五つ星ホテルでは一度もありませんでした。 しかし、ホテルのルームディレクターであるVishal Ranghar様には心より感謝申し上げます。彼はプロフェッショナルかつ丁寧な姿勢で迅速に問題解決にご尽力くださり、不愉快な出来事の後も、ドバイでの滞在を非常に快適なものに変えてくれました。 ホテルには、お客様一人ひとりの個別ニーズへの理解を深め、すべてのお客様が尊重され、きめ細やかな配慮を感じられるよう、更なる改善を期待いたします。」

「快適で広々とした美しい客室には、必要なものがすべて揃っています。ホテルは地下鉄の入り口の真向かいという素晴らしいロケーションです。朝食はおいしく種類も豊富で、スタッフも親切です。また、コンシェルジュ サービスと係員付き駐車サービスも非常に親切で効率的でした。」

「チェックインが15時以降と記載ありましたが、ドバイに朝早くについて荷物だけでも預けたいと思いホテルに8時頃到着！私は日本人で言語の壁の不安はありましたが翻訳機を用いて丁寧に対応していただけました！そしてその時間に無料でチェックインを済ませていただけました！また空き部屋があったのかブルジュ・ハリファが見える側の部屋にグレードアップもしていただけ最高の日になりました！ バルコニーからの景色も、インフィニティプールからの景色も本当に素晴らしかった、貴重な体験ができました！ またフロントのスタッフさんもキャリーケースを部屋まで持っていってくれたり、帰りも外まで持っていってくれ素晴しいサービスでした！ ドバイに訪れるかた、このホテルに宿泊を考えているかたはぜひ宿泊してみてくださいと、オススメしたくなるホテルでした！素敵な時間ありがとうございました！ Although it was stated that check-in was after 3pm, I arrived in Dubai early in the morning and wanted to leave my luggage at the hotel, so I arrived at the hotel around 8am! I'm Japanese, so I was worried about the language barrier, but they politely used a translator to help me! And I was able to check in for free at that time! Also, there was a room available, so I was upgraded to a room with a view of the Burj Khalifa, which made it the best day ever! The view from the balcony and the view from the infinity pool were really amazing, and it was a valuable experience! The front desk staff also took my suitcase to my room and outside on my way out, which was a great service! If you are visiting Dubai or thinking of staying at this hotel, I would definitely recommend this hotel! Thank you for a wonderful time!」

「実はSwissホテルの常連客で、コロナ禍の前からよく利用していました。立地はアグリセンターに直結しており、目の前にはユニオン駅の地下鉄の入り口があります。全体的に、移動や買い物に非常に便利です。 ただ、ホテルのスタッフが以前のインド人中心のチームから、フィリピンやアフリカ出身の方々に変わったようです。正直なところ、以前のチームよりも効率が落ち、サービスも以前ほどではありませんでした。設備も老朽化が進んでおり、シャワーのお湯もあまり熱くありません。清掃はまずまずきれいでしたが、改善されることを期待します。 朝食は現在、インド人のお客様が非常に多く、味付けもインド料理に偏っているようです。しかし、全体的な宿泊料金はまずまず妥当だと思います。 余談ですが、ホテルで携帯電話を紛失してしまったのですが、すぐに電話、WhatsApp、メールで連絡を取り、数日後に無事に戻ってきました。」

「地下鉄駅からも近く、レストランやスーパーマーケットも近くにあるので、とても便利です。朝食はまあまあでしたが、2日間滞在しましたが、特に変化はありませんでした。小さなプールはリラックスするのに最適な場所でした。早めに到着したのですが、フロントのスタッフはとても親切で、ボトルウォーターとクッキーをいただきました。」