ハノイの子連れ旅行ホテル

スタッフのサービスが最高でした！丁寧です。 英語があまり話せない私にも、 みなさんとても親切にしてくださいました。 特に、patricさんとannaさんは3日間色々と気にかけてくれました。ありがとう！！ ベトナムの方はよく気がきくし素敵です。 ホテルは立地が大変よく、旧市街にも歩いていけますし ホエンキアム湖にはすぐです。お散歩もしやすく、夜も飲み歩きも出来る安全なエリアでした。 grabを使えば更に簡単にどこにでも出れるので 便利です。 ここからは日本人目線の意見です。 お部屋はお掃除も綺麗にしてくれますし、リニューアルした事で内装も新めでした。 ですが市街ですので建物は古くお写真よりは所々に気になる古さがあります。 (ベトナムは過去にフーコックの新しいホテルにしか泊まってませんので、ハノイは初だった為私の私見です。) ５つ星高級ホテル以外はどこも同じ感じかもしれませんが。 工事もしていたので騒音はありましたが、私はきになりませんでした。それよりかは廊下の声が凄く通るので 夜中に同じフロアの方々の出入りでは何度も目が覚めてしまい眠れませんでした。。工事の騒音に関しては、サービスで無料の空港送迎をしてくださり助かりました！

とても良い部屋とバスルームを備えた素晴らしい新しく豪華なホテル。私たちはとても清潔で快適な2ベッドルームのスーツに泊まりました。リネンは良かった。温水と冷水のミキサーは問題でしたが(シャワー中、温度が突然変化します)、全体的に良い経験でした。私たちは場所(旧市街から離れており、タクシーはピーク時に本当の問題になるでしょう)、清潔さ、朝食(いくつかのインドのベジタリアン料理のオプション付き)、丁寧なスタッフが好きです。時間が限られている場合は、旧市街からの距離が問題になる可能性があります。合理的な関税を持つ良い5 *プロパティ。

The service is consistent and professional throughout. It has been, in fact, enhanced since my previous stay during it's opening year. For one, the executive lounge is in full swing, albeit plagued by occasional inconsiderate guests who talk for prolonged periods on their mobile phones or book the meeting room for the purpose of dining with their friends on the pretext of discussing work. The lobby moniterance can be more effective i.e. enforcing orderly conduct and behaviour over rowdy and aggressive mainland Chinese tourists. Devices and voices should be kept to a minimum in public spaces to maintain proper decorum. The hotel ground staff need to be more vigilant in this regard. That said, the service staff are to be highly commended. The Guest Experience Manager, Ms. Hannah, is extremely approachable and knowledgeable. She provided me with valuable tips on places of interests within the city and beyond. She always makes herself available and is often seen interacting passionately with guests around the property. Certainly, the executive lounge staff, Lucas, Kevin, Audrey, Estee, Lynn and Crystal are very attentive and guest-centric. No request is ever overwhelming for them and they portray the executive lounge to a very high standard. I was touched by staff who recognised me though my previous stay was some two years back. Concierge, Mr. Ku, welcomed me warmly with his sincere and genuine hospitality style. The Duty Manager, Mr. Harry, did his best to resolve my room issues and was always following up diligently on my preferences. Front Office staff, Ellen and Anna, who were also present since the opening of the hotel, maintain their friendly and charming dispositions. The lobby bar staff are impressive, with dedicated staff like Duc and Mr. Thang, the outlet manager, who remembered me by name and concocted a special ginger/lemongrass tea when he found out that I had a dry throat. I'm looking forward to forthcoming stays at this property whenever I pass through Hanoi. Dr. Sam Jay Yeo Accor Live Limitless (Diamond) Singapore

アパートメントホテルとしては、洗濯機、IH調理器、食器、洗剤など設備が比較的充実しています。ホテル近くには飲食店も多く買い物も便利です。ハノイの新興地区の中心に位置し、ビジネス出張にも便利です。それでも防音性は大丈夫です。ホテルから空港までの車の予約は格安です。

5つ星ホテルの為、サービスや設備は充実しておりますが、スリッパ、歯ブラシ、カミソリ等の備え付けはございませんので、事前にご連絡ください。チェックイン時にリンゴジュースをいただきましたが、とてもおいしかったです。後でベトナムに来るときはまたここに泊まります。

国際旅行者ならこの場所は避けてください。メインのレセプション棟を見つけるのは、看板がないのでタクシー運転手にとっても挑戦でした。コンベンションセンターキャンパス内や近くにコンビニなどは一切ありません。受付スタッフは、それが機能していないように見えるPosマシンとして、カートをカットし、現金で預金を要求しました。そして、彼女は私のパスポートを保証として保持したいと思いました。部屋は基本的でした。ワークデスクはありません。トイレタリーは標準に合わない。服を入れるハンガーは2本だけです。水、赤い牛、コーラのボトルが2本しかない小さな冷蔵庫(100ドルの現金預金が必要です)!!テレビチャンネルが機能しませんでした。レストランと部屋の注文は9.30pmまでに終了します。だから、食べ物を貯蔵したり、夕食を早く食べたりしないと、お腹が空いて寝なければなりません。朝の朝食はとても薄く広がり、9.30amまでにクリアし始めます。私は追加のコーヒーパケット(3-in-1)を求め、彼らは拒否し、それ以上言わなかった!!唯一のプラスは、ヴィラの外の芝生の雰囲気です。プロパティは、一つのヴィラ、家庭スタイルに滞在したい予算意識のツアーグループに適しています。ビジネス訪問者は、この場所を避けてください。

We have visited more than 50 countries and always stay at top hotels. For us, Cappella Hanoi easily ranks in the top five anywhere - for comfort, high quality service, professionalism and friendliness throughout. Everyone from the General Manager all the way to the waiters, the Front Desk, Spa personnel, etc., were just fantastic. The Spa treatments and the Michelin-Star Japanese restaurant ”Koki” were unique experiences. My wife and I really enjoyed our memorable stay.

ハノイの 5 つ星ホテルの中では比較的新しいホテルで、チェックインの際のサービスは一流です。欠点は、食事やマッサージの場所が市内中心部から遠いことです。タクシーで約40分かかります。近くに特別な地元の食べ物はありません（階下に4ピザがあります）。

レジデントして約1年住み続けています。施設や朝食が良いのは他の方も書いている通りですが、何と言っても一番うれしいのは、スタッフの方のホスピタリティです。これは直接ゲスト対応するスタッフだけでなく、ハウスキーパーや警備スタッフの方含め、本当にホスピタリティ意識が浸透しているのだと思います。通関のトラブルや急ぎのコピー対応など、困ったことは何でもすぐに相談に乗ってくれます。また、施設内での子供向けイベントや近郊への日帰りツアーも頻繁に実施されるので、子供もこの施設が大好きです。快適な日々の生活があるのはここのスタッフのお陰だと心から感じています。本当にいつもありがとうございます！

今回は家族とクラブフロアに宿泊。 去年宿泊した時にとても嫌な対応をされ二度と泊まらないと思ったが移動の都合上宿泊を予約した。 飛行機の遅延に加え空港での入国も相当時間がかかり夜遅いチェックインになってしまったが、こちらの姿を見たフロントデスクの方は立って笑顔で迎えてくれスムーズに手続きを進めて最後には日本語で挨拶をしてくれた。 とても感じが良い方だった。 時間の都合上せっかくのクラブラウンジを利用することができずに残念だったが、朝食時は前回とは違いコーヒー紅茶のテーブルサービスも受けることができた。 チェックアウト時の担当の女性も感じが良い方だった。 入口のベルマンの方々にはGrabの件で親切に助けてもらった、ありがとう。 部屋のウェルカムお菓子のケースも清潔感があった。 一緒に行った家族も喜んで過ごしてきた。 今回は快適に過ごすことができたから、去年あのような扱いを受けたのが残念ではある。