日本山形県で、朝食のあるホテル

一日空けてまたこのホテルに宿泊しましたが、フロントの日本人スタッフには本当にがっかりしました😵💫。作り笑顔と機械的な会話だけで、温かみのあるサービスや緊急時の対応は全く感じられませんでした。携帯が急に故障して電話ができなくなり、別の場所に忘れ物をしてしまったので、電話を借りられるか尋ねたところ、部屋の電話は外線がかけられず、フロントの電話は貸し出せないとのこと。2階に公衆電話があると言われましたが、使い勝手が悪く、ただ「申し訳ありません」と繰り返すだけで、客の困り事を解決しようとする姿勢は微塵も感じられませんでした。私は日本語が話せますが、日本語が話せないお客様だったらどれほど絶望するだろうかと想像すると胸が痛みます😞。日本の「おもてなし」やサービス至上主義に対する幻想が打ち砕かれました。この時代に、ホテルの設備や公衆電話が30年前のままだなんて…呆れてものが言えません😓。

ホテルはとても綺麗で、季節が合えばもっと美しいでしょうね。温泉と朝食からの眺めは素晴らしく、部屋も広くて快適でした。ただ、防音性が非常に悪いのが残念です。最初の夜は、上の階の宿泊客の足音や衝撃音、トイレの流れる音でほとんど眠れませんでした。廊下での話し声もとてもよく聞こえました。この問題は本当に残念で、もし2階に泊まっていたらもう少しマシだったかもしれません。

提携パーキングの場所がわからず電話を入れたところ、女性が丁寧に説明してくださり、それでも心配だったので色々確認していたらフロントでパーキングの位置が書いてあるチラシをくれるとのことで伺ったらすぐに男性の方が用紙をくれました。話が行き届いているので、路駐していたのですがすぐに車を移動できました。フロントでの館内説明も丁寧で、大浴場もあり、朝食もあり大満足でした！

ホテル自体はやや年季を感じる建物で、設備も最新というわけではありませんが、清掃はきちんと行き届いており、滞在中は特に不便を感じることはありませんでした。何より印象に残ったのはスタッフの方々の対応で、チェックインからチェックアウトまで丁寧で親切に接していただき、安心して過ごすことができました。また、駅からも徒歩圏内でアクセスが良く、周辺に飲食店やコンビニもあり、観光やビジネスどちらの利用でも便利な立地だと思います。全体として、コストパフォーマンスの良い宿泊先でした。

とても立地がよくサービスも充実したホテルだと思います。が山形駅から徒歩20〜30分はかかるので歩くのしんどい人はタクシーをお勧めします。 観光しながら街ブラして〜ってやってたらあっという間に着くぐらいの距離なのでそこは心配なく。 後一階に温泉があり夜の時間が0時までなので夜風呂入りたい人は帰ってくる時間によっては入り損ねる可能性が少しだけあります。もちろん部屋にいつものシャワールームやバスタブがあるのでそこで洗うことも可能です。 加えて朝風呂は6時〜10時までなのでゆっくり入っても問題ないです。温泉もあるのでまた行きたいと思えるとてもいいホテルでした。また一階にローソンもあるので食事を買いつつ部屋でくつろぐなんてこともできます。

駐車場：有料駐車場がありますが、満車の場合は近くの駐車場を利用する必要があります。一番安いところで一泊800円でした。 ロビー：アメニティはセルフサービスです。喫煙所はありますが、時々匂いが漏れてくることがあります。 部屋：角部屋だったのですが、防音が今一つで、ドンッドンッという音が頻繁に聞こえました。バスルームと洗面台の隙間に汚れが見受けられました。 サービス：スタッフの対応はとても良かったです。

設備は一流で、客室（和洋折衷）はとても快適で、温泉は箱根や洞爺の温泉に匹敵します。夕食はボリュームたっぷりで美味しく、今まで食べた日本食の中でも最高レベルでした。ホテルから200メートルも離れていないところに公園があり、景色は美しく、空気も澄んでいて、散歩に最適な場所です。特にホテルのレストランスタッフは、信じられないほど親切で親身になって対応してくれました。ウイスキーを飲むために部屋に氷を持って行きたいと頼んだところ、2日間連続で氷のバケツを用意してくれたのです。

山形駅西口に位置しており、アクセスは非常に便利です。部屋は機能的にレイアウトされていて、収納スペースも多く、旅行の荷物が多い方には最適です。レストランの朝食は種類が豊富で味も良かったのですが、なぜかレストラン内の臭いがとても気になりました。毎回レストランから出ると、まるで自分で料理をしたかのように服に臭いが残ってしまいました。

今回、年末だったため美味しいレストランがあるホテルを選びましたが、結局近くの郷土料理の居酒屋に行ってしまいました。 設備等は良くもなくわるくもなくで問題なし。 朝ご飯は、今回和食を選択しましたがとっても良かったです！ 決まった料理が出てくるので優柔不断の私にはピッタリでした。 洋食ビッフェの方は、食べれませんでしたが、芋煮があったみたいなのでちよっと食べたかったです。

山形大学二次試験受験で利用させていただきました。 チェックイン前チェックアウト後も無料で荷物を預かっていただけるのはとても助かりました。 また、どのスタッフの方も丁寧で笑顔がステキで、また利用させていただきたいと思いました。 駅からも近くてアクセスもいいです。 ありがとうございました。