中国台湾で、バーのあるホテル

部屋は新しくモダンな内装で、バスタブも新しくて清潔感があり、全体的にとても快適でした。当日のビュッフェディナーは1つ買うともう1つ無料だったので、非常にお得でした。冬はホテルのオフシーズンなので、予算を考慮するなら冬に行くのも良いでしょう。それほど寒くなく、21〜24度くらいです。

設備は古いですが、部屋の広さも充分で快適に過ごせました。一つ難点はベッド裏コーナーのカーテンのところが埃だらけだったことです。スタッフのかたも親切です。朝食は種類、味ともに普通でした。有名なパン屋さんが近くて何度も買いにいきました。駅からは少し距離がありますが食べ過ぎた後の散歩にはちょうどよかったです。

1. 誤解を招く入口標識 到着後、柱に貼られた階段入口への案内標識に従って進みました。しかし、その入口に着いた時、ドアには「来宾止步」（お客様、ここでお止まりください）と書かれた標識があり、愕然としました。スタッフにこの件を伝えたところ、この入口はCOVID-19の流行期以降使用されていないとのことでした。パンデミック中に一部の業務が変更されたことは承知していますが、COVID-19による制限は2年以上前に解除されています。もしメインの入口が恒久的に閉鎖されているのであれば、なぜ是正措置が取られず、誤解を招く標識がそのまま残っているのでしょうか？ 重い荷物を不必要に坂道を上り下りするのは、本来であれば避けるべきことであり、イライラさせられるものでした。 2. 新しい入口にはスタッフによるサポートや明確な標識がなかった ようやく新しい入口を見つけた時、サポートしてくれるスタッフは待機しておらず、ロビーへの正しい入口を示す明確な外部標識もありませんでした。後からの説明では、スタッフ全員が駐車場の手伝いをしていたとのことですが、これは全く受け入れられません。少なくとも1人は入口に残るように指示するか、最後に退室する人が別の同僚にその役割を担わせるべきでした。さらに、オペレーションディレクターは、新しい入口にはエレベーターでロビーへ向かうように案内する標識があると述べました。しかし、この論理には欠陥があります。そもそも正しい入口が見つからないゲストが、内部に設置された標識をどうして見ることができるでしょうか？ 3. フロントデスクの訓練不足と非専門的な対応 私たちは外で苦労した後、Googleに掲載されていた番号に電話をかけました。ようやく誰かが出てきて、中に案内してくれました。その時までに私たちは疲れ果て、憤慨していました。「来宾止步」のガラスドアの外から私たちがはっきりと見え、目を見てノックしていたにもかかわらず、なぜ無視されたのかとフロントデスクのスタッフに問いただしたところ、彼らは「私たちに気づかなかった」と主張しました。しかし、彼らが私たちの方を見ているのを見て、この言い訳は明らかに虚偽でした。さらに残念なことに、私たちがオペレーションディレクターに面会を求め、CCTV映像の確認を依頼するまで、フロントスタッフは誰一人として謝罪しませんでした。映像を確認した後、オペレーションディレクターはフロントの不注意を認め、フロントに代わって謝罪しました。しかし、フロントの態度と誠意の欠如も深刻な問題であったことを認めませんでした。「不注意」と謝罪や共感の欠落は全く別の問題です。 国際的なホテルである私たちにとって、フロントはサービスの第一印象です。施設の質はさておき、今回の不快な経験は、私たちの滞在における良い点を完全に覆い隠しました。また、長年にわたり模範的な日本的なおもてなしと丁寧さで高く評価されてきたブランドである加賀屋グループの評判を著しく傷つけました。オペレーションディレクターが食事と贈り物（私たちは辞退しました）を提供して補償しようとしてくれたことには感謝しますが、今回の出来事はスタッフの教育と経営管理の不備を反映していることは否定できません。 経営陣には、今回の件、特に以下の点について真摯にご検討いただきたいと考えております。 - 入口の案内表示が不十分で誤解を招くものであったこと - お客様ご到着時のスタッフの不在と対応不足 - フロントデスクの対応の悪さとプロ意識に欠ける対応 加賀屋グループがこれらの問題を速やかに解決し、今後このような対応を他のお客様に経験させないよう、誇りあるサービスの伝統を守り続けていただけることを願っております。 ご清聴ありがとうございました。

5つ星ホテルとしては、機械でのセルフチェックインを導入するのはどうかと思います。5つ星ホテルなら、しかるべきサービスを提供すべきではないでしょうか。セルフチェックインを勧められるくらいなら、3つ星ホテルに泊まった方がマシです。セルフチェックイン自体も問題があり、午後3時からチェックイン可能とのことでしたが、私が4時に到着した時には部屋がまだ準備できていないと言われました。結局、フロントに確認に戻らなければならず、こんな未熟な機械を使うくらいなら、最初からフロントでチェックインさせた方が良いと思います。さらに、チェックイン前に高層階を希望しており、ホテルからも「お客様の部屋タイプでは最高29階までです」と返信があったので、私のリクエストは伝わっているはずでした。しかし、実際にチェックインすると、最低階の12階に案内され、再度要求してようやく18階に変更してもらえました。本当に呆れます。加えて、歯ブラシと歯磨き粉がないのは仕方ないとしても、せめて部屋にミネラルウォーターを2本くらいは標準で置いておくべきではないでしょうか。各階にウォーターサーバーがあるのは知っていますが、私は観光客なので、常にボトルを持ち歩くことを期待されているのでしょうか？そこまでエコにこだわる必要はないと思います。

チェックインからチェックイン、ディナーサービス、食事まで、すべてが5つ星の品質です。唯一の欠点は、4/13の朝食、サービススタッフ、レストランの近くにある食事の場所です。 2人用の斜めのダイニングテーブルが3つ並んでいます。テーブルの配置の角度の関係で、食事をする人や他のテーブルから食事を受け取る人に関係なく、隣のテーブルが近すぎます。この位置にいるときは、横を向いて速度を落とし、特別な注意を払う必要があります。なぜなら、通り過ぎる人はダイナーにぶつかるのを恐れているからです。また、ダイナーは通り過ぎる人にぶつかることを恐れているからです。とても快適で、奇妙です。隣にたくさんの席があるのに、なぜこの混雑した場所で食事をしなければならないのですか？さらに、この3列の座席は1人にしか適していません。一人の場合、サービススタッフは彼を4人用のダイニングテーブルに連れて行きましたが、彼はその人をどこに誘導するかを本当に理解していませんでした。ロジックですか？ホテルにはこの点に関する人材教育と訓練が不足しているのは明らかです。

駅近、綺麗で快適に過ごせました！歯ブラシなどのアメニティはないので持参する必要があります。お部屋のお水、冷蔵庫内のお茶とコーラは無料でした。 また台北に来る機会があればここに宿泊したいです！

行きと帰りで使用空港が違いますが、台中空港までは多少時間かかりますが、バス一本で行けます 台中駅まではやや距離があります 周辺は飲食店も多く不便はしません 部屋は年期は感じますが、十分清潔ですし広めで快適でしたが、防音は弱く、部屋にも最初から耳栓がありました 値段が安かっだので総合的なコスパは良好ですが、ロケーションなどリピーター向けな感じはあります

礁渓風花リゾートホテルを強くお勧めします 優れたサービス、フレンドリーなレセプション、快適な環境 ロビーでは17:00～21:00まで無料の豆腐もご用意しております とてもコストパフォーマンスの高いホテルで、家族旅行に大満足でした。 次回礁渓鳳花リゾートホテルに戻ることを楽しみにしています💯💯💯💯💯

ホテルの設備はとても使いやすく、細部までこだわりを感じました。特にシャワーは水圧が強く、温度調整も正確で簡単にできて、非常に快適でした。部屋はとても清潔に保たれており、嫌な臭いは一切ありませんでした。防音も完璧で、とても静かに過ごせました。ベッドは寝心地が良く、硬さもちょうど良かったです。ソファも広々としていて、横になって眠れるほど快適でした。ホテルのスタッフは皆、とても丁寧で親切で、どんな要望にも応えてくれる、まさに5つ星ホテルらしい素晴らしいサービスでした。ホテル全体が安全で、安心して過ごせました。ポストカードの投函代行サービスもあり、深夜のタクシー手配もしてもらえました。さらに、丁寧に包装されたお箸やフォーク、ナイフも追加で提供してくださり、全てが完璧で大満足でした。総じて、とても快適な滞在で、今回の素晴らしい思い出を大切にしたいと思います。ありがとうございました🙏

サービス態度はかなり良かったですね。車を降りてからは荷物に触ることもありませんでした。ただ、私自身あまり要求もなかったので、多くのサービスを受ける機会もありませんでした。スタッフには日本人が多く…チェックイン/アウトの時はいつも日本人の女性スタッフで、中国語が少し聞き取りにくかったです。彼女たちは日本語を話すべきですね…部屋は古かったですが、特に問題はありませんでした。普通の五つ星ホテルの標準といった感じです。大きな真鍮製の鍵が2つあり、究極のヴィンテージ体験ができました。相変わらず環境に配慮しているようで、宿泊客にコスト削減を押し付けているだけのように感じました。サニタリーバッグが提供されましたが、ちょうど生理中だったので本当に困りました。バスタブは使いにくく、身長172cmの私でちょうど収まるくらいで、あまり広くありませんでした。蛇口も一つしかなく、調節できませんでした。スリッパやアメニティはありませんでしたが、3種類のアメニティの香りはとても気に入りました。ウェルカムフルーツは…ですが、ウェルカムスイーツは最初、この大きな木箱にびっくりしました。でもよく考えたら、これって適当に掴んだ結婚式の引き出物と何が違うんだろう？食べきれないし。ベッドサイドに3口コンセントがなく、Type-Cが2口の私のスマホが充電できなかったのは少し不便でした。机の上に110V/220Vのものがそれぞれ2つありました。窓の真正面には普通のレトロな住宅街が広がっていましたが、遠くに台北101が見えたのはちょっとしたサプライズでした。 共有スペースは昔ながらの高級感がありました…地下には「Regent Galleria」という高級ショッピングモールがあり…ホテルの中にこんな施設があるのは初めてで、非常に驚きました。たくさんのスイーツショップもありました。私にとっては全く魅力的ではなく、買い物する気にもなりませんでした。ロビーにあるレストランというか宴会場の設計はあまり良くないですね。たくさんの階段があるのにバリアフリー設備がなく、これもまたヴィンテージ感がありました。夜には階下の池でピアノとチェロの演奏がありました。 P12-15。このホテルの高評価は本当に、情緒と食事から来ているのでしょうね。最初は朝食を予約していませんでしたが、朝食の良いレビューがたくさんあったので、急いで追加しました。一人968ドル。営業時間は6:30-10:00で、最終入店は9:30でした。9時頃に行くとほぼ満席で、本当に人気があるようです。確かに種類は豊富で、台湾の特色ある料理がたくさんあり、味も悪くはなかったですが、感動するほどではありませんでした。サービスと朝食は非常に標準的でしたが、個人的な体験としては4.5つ星といったところです。