日本神奈川県の4つ星ホテル

大晦日にここで素晴らしい夜を過ごしました。ウェイターは人や外国語をほとんど理解できませんが、フレンドリーでコミュニケーションが上手です。最初に大浴場を予約しましたが、空いたときに貸切風呂に変更しました。満足度がかなり上がりました！ホテルは箱陽湯本駅からすぐで、タクシー代は1,000円もかかりませんでしたが、その後タクシーがつかめず、子連れで駅まで15分歩いてもとても楽でした🏳️🌈

1泊11,000円のホテルなので、設備は十分だろうと思っていました。ところが、夕方に洗面をしていると突然水が止まってしまいました。フロントに電話したところ、強風のせいだと言われ、いつ復旧するか分からないとのことでした。1～2時間後に復旧したものの、水が再び出るとトイレから水が噴き出し始めました。スタッフの対応力と態度は最悪でしたが、Ctripのカスタマーサービスは驚くほど親切でした。朝食は和食で、午前中ずっと魚、刺身、漬物ばかりで本当にうんざりしました。隣のテーブルでパンを食べているのを見て、お腹を満たすためにパンを1、2切れもらえないかとウェイターに尋ねました。すると、1日目は和食で、2日目から洋食でパンが出るとのこと。もし欲しければ、パン3切れで600円払わなければならないと言われました…。サービススタッフの論理は信じられませんでした。チェックインの時に選択肢を与えられなかったのに！午前5時にチェックインしたのですが、朝食は午前9時半からしか提供されていませんでした。こんなひどい朝食のために待つべきではなかったと、後悔しています。

ホテルは姥子駅から非常に近いようで、案内表示では徒歩数分とありました。ただ、雨風の強い日はケーブルカーが運休になり、バスしか利用できません（ホテルからバス停まではシャトルバスが出ていますが、バス停には屋根がなく、雨風にさらされるため、人と荷物にとって非常に不便でした）。自家用車の場合、ホテルの駐車場は無料で利用でき、観光地へのアクセスも便利です。 部屋は広々とした和室の畳部屋で、独立したローテーブルと座椅子のあるスペースと寝室がありました。部屋はとても静かで、ぐっすり眠れました。 温泉は間違いなく大きな魅力です。清掃時間以外は、一日中ほとんどの時間で温泉を楽しめました。内湯と露天風呂がそれぞれ一つずつあります。残念ながら、悪天候のため、入浴中に富士山を見ることはできませんでした。 朝食と夕食はどちらもビュッフェ形式で、種類も豊富でサービスもとても良かったです。残念ながら、フライトの遅延により、ホテル到着が20:30を過ぎてしまい、初日の夕食ビュッフェを利用できませんでした。 全体的に見て、快適でリラックスできるホテルでした。次回もまた利用したいと思います。

朝ごはんは、今回食べました。オムレツなど、目の前でシェフが作ってくれたりして美味しかったです。ただ、朝食を付けると＋3000円します。この値段ならそれぐらい普通だと思うし、ご飯も朝ごはんと考えると美味しかったけど、内容は普通でした。なので宿泊プランに含まれてるなら良いけど、オプションで足してまではと思います。正直言って、それぐらい出すなら他にも美味しい店はあると思う。ホテル的には駅に近くて綺麗だったので良かったです。

夫の誕生日旅行で伺いました🎂💐 プライベート感が強く、まさに大人の隠れ家宿で最高でした✨ スタッフの方もとても親切で大満足でした☺️💖 お部屋からの眺望がとてもよく、朝焼けを眺めながら源泉かけ流しの客室露天風呂を満喫できました🎶 お部屋の作りもベッドルームと大きなソファが小窓で区切られている少し珍しいデザインで、秘密基地のようで楽しい&たくさんゴロゴロできてめちゃくちゃくつろげました☺️✨✨ お料理も美味しくて夕飯も朝食もこれまたプライベートな個室いただけて一度も他の宿泊客とすれ違うこともなかったです🫣 到着した日は17時までドリンクも楽しめて、着いた瞬間からおもてなしが最高でした🫶 特に白穂乃果があって夫婦してテンション爆上がりでした😍🍻 絶対にまた伺いたい最高に素敵な宿でした🥳🧡🧡

このホテルを予約した一番の理由は、部屋からの眺めが素晴らしいことです。本当に息をのむような美しさで、このような景色で目覚めるのは最高の喜びでした。 残念ながら、鎌倉プリンスホテルでの短い滞在で良かった点はそこまででした。 問題はチェックインの瞬間から始まりました。午後5時過ぎに到着したのですが、このホテルを予約した2番目の理由だったプールが午後6時に閉まることが判明しました。当然のことながら、その日は利用できませんでした。 次に遭遇した問題は、フロントスタッフの英語力が基本的なレベルにも達していなかったことです。もちろん、英語を話せないこと自体は理解できます。しかし、国際的なゲストと直接接するのが仕事であるホテルの従業員に関しては、重要な例外があります。 部屋に着くと、最盛期は過ぎていることが明らかでした。家具は古くなってきていますが、部屋自体はとても快適です。そしてもちろん、壮大な海の景色は見逃せません。 翌朝、もう一度プールを利用しようとしましたが、スタッフが何らかのチケットが必要だと説明しようとしました。部屋料金にプール利用が含まれているにもかかわらずです。このチケットについては、これまで誰も教えてくれませんでした。5分ほど混乱した後、ようやく入ることができましたが、プールは凍えるほど冷たかったです。当然、数周泳いだ後、すぐに上がりました。 最後に、ホテルはスリッパを館内で着用しないこと、タトゥーは常に隠しておくことを宿泊客に優しく注意喚起していました。これらがホテルのポリシーであることは理解し尊重しますが、滞在全体にやや堅苦しい雰囲気を加えていたのは確かです。 チェックアウトの際、フロントスタッフは滞在がどうだったか尋ねませんでした。代わりに、別れの言葉は驚くほど簡潔な「追加料金なし、さようなら」だけでした。 少々味気ない滞在でした。

JR藤沢駅から徒歩5分とアクセス抜群です。部屋はコンパクトですがとても清潔で、スタッフの方々はプロフェッショナルで礼儀正しく、部屋の利用方法や各種サービスの説明も非常に分かりやすかったです。チェックイン時には無料のコーヒーやドリンクを選べ、翌朝は簡単な朝食（コーヒーとパン）が用意されているので、電車での移動が多い旅行者には大変便利だと感じました。鎌倉や江ノ島への観光拠点としても非常に便利で、また利用したいと思いました。

今回の旧正月休暇で日本を旅行中に宿泊したホテルの中で、もちろん最も高価でしたが、最高のホテルでした。 ホテルは箱根湯本駅の出口からすぐ見え、赤い橋を渡ってすぐの場所にあります。荷物を持っている方や小さなお子様連れのご家族には非常に便利です。 ホテルのレベルは、中国国内の4つ星から5つ星に相当すると言えるでしょう。 サービスも設備も非常に素晴らしいです。 ホテルの温泉には貸切風呂と大浴場があります。貸切風呂は45分2000円で、大浴場は無料です。 私たちは貸切風呂を選びました。12時にホテルに到着して荷物を預け、貸切風呂を予約してから観光に出かけました。チェックインとチェックアウトの際の荷物預かりが別々になっていて、とても助かりました。 午後は箱根湯本駅前の通りを散策したり、翌日の交通手段を確認したり、地元の美味しいものを食べたりするのも良いでしょう。もちろん、時間がない場合は、荷物を置いてすぐに電車に乗って旅を始めることもできます。 ホテルの部屋も非常に広く、私たちが予約したトリプルルームは、ここ数年日本を旅行中に宿泊した部屋の中で一番広かったです。 特に印象的だったのは、初日の午後、同行者の一人が頭痛と嘔吐に見舞われた際、午後2時前にフロントに早めのチェックインをお願いしたことです。フロントの方は非常に親切で、すぐに手続きをしてくれました。 もう一つは、東京に戻ってからワイヤレスイヤホンを紛失したことに気づき、ホテルに忘れてきた可能性があると思い出したことです。電話がなかったので、メールでホテルに連絡しました。翌日、ホテルのカスタマーサービスから返信があり、部屋だけでなくホテルの共用スペースも探してくれたとのことでした。結局見つかりませんでしたが、日本のホテルのカスタマーサービスの対応には非常に満足しています。 次回箱根を訪れる際は、間違いなくこのホテルを選びます。 補足ですが、この場所は賑やかさと静けさが最も良く融合しています。他の場所は遠くて電車に乗る時間が長すぎたり、荒涼としすぎていると感じました（個人的な感想です）。

チェックイン時の女性スタッフの説明がわかりにくく、聞きなおすと余裕がないのか不機嫌そうに大して変わらない、わかりにくい説明が再び返ってきた。残念だったのはその一点くらいでした。 その他のスタッフは皆気持ちがよく、特に朝食レストランのスタッフは厨房、ホール、どのスタッフの方々も非常に素晴らしく応対してくださり、気持ちよく、おいしく食事できました。 朝食の内容もメインの料理が日替わりになっており、連泊でも飽きることなく、味も美味しく、つい食べすぎてしまいました。 フロントのスタッフもとても親切で、ホテル周辺の情報を丁寧に教えてくださり、男性スタッフにお聞きした外の食事スポットでは、ガイドブックには載っていない、また違った横浜を楽しめました。 部屋も適度な広さでゆったりくつろぐことができ、設備等はコンセントや電気のスイッチが便利な位置に配置されており、ブラインドは完全に光を遮断できていた、など申し分なかったです。 建物はとても綺麗で掃除も行き届いており、内装や香りなどもよく、いい雰囲気の中で非常に快適に過ごすことができました。 横浜に来る機会があれば是非また泊まりたいです。

箱根での滞在は本当に完璧でした！私たちが泊まった天成園は箱根湯本にあり、バス、車、電車で人気の観光スポットへアクセスしやすい便利な立地でした。 チェックインは少し時間がかかりましたが、スタッフの方は一生懸命英語を話そうと努め、滞在に関する詳細をすべて丁寧に説明してくれました。部屋には必要なものがすべて揃っており、備え付けのシャンプーとコンディショナーは素晴らしく、様々な製品が用意されていました。 チェックイン時に、貸切温泉が50%割引の1回1,100円で利用できるとのこと。私たちは2枚のクーポンをもらったので、2回利用しました（タトゥーがあるため、大浴場は利用できませんでした）。チェックインの際には、タオルと好きな浴衣（日本の伝統的な着物）を選びます。浴衣は館内や庭園で自由に着用できるので、ぜひ着てみてくださいとのことでした。 ホテルは土足厳禁なので、到着したら靴を鍵付きのロッカーに入れ、鍵を自分で保管します。美しい庭園を散策したい場合は、スリッパが用意されており、雨が降っている場合は傘も利用できます。屋外には、ドリンクを片手に楽しめる足湯もありました。 食事と飲み物（朝食は含まれていました）はすべて、チェックアウト時に清算するシステムでした。ダイニングルームでは、夕食と昼食に豊富な種類のドリンク、軽食、食事が提供されており、バイキング形式の朝食と夕食（予約した場合）が楽しめる大きなビュッフェダイニングルームもありました。 ホテルから町までは徒歩わずか10分、箱根湯本駅までは徒歩15分です。富士山へのアクセスも簡単で、箱根湯本駅向かいの2番乗り場から出るバス「H」に乗ります。「元箱根」で降りると、そこから別のバスと電車を乗り継いで、別の町「強羅」やその周辺の観光スポットを楽しむことができます。