カイセリの人気絶景ホテル

「Trip.comで妻と16歳の息子のためにトリプルルームを予約しました。ダブルベッドとシングルベッドがあると思っていたのですが、案内された部屋にはシングルベッドが2つしかなく、愕然としました。部屋の変更をお願いしたところ、ホテル側はダブルベッドもシングルベッドもないと主張しました。もちろん、シングルベッド2つで大人3人が寝るのは無理だとして拒否されました。私たちは長い間、彼らに困らされました。私たちが拒否すると、ホテル側は1人用の別室を用意する提案をせざるを得なくなり、私たちは同意しました。しかし、かなり待たされた後、状況を問い合わせたところ、折り畳み式ベッドを追加することを提案されました。夜間マネージャーの対応が一貫性がなく問題があったため、フロントデスクのマネージャーが電話をかけてきて、同じような態度を見せました。私たちがこの不条理な状況を拒否し続けると、ホテル側はスイートルームにアップグレードすると言いました。スイートルームにはダブルベッドがあります。さらに長い間待たされた後、ようやくシングルベッドを持ってきてくれました。 残念ながら、部屋は汚れていて、ヘアドライヤーなどの標準的なアメニティがほとんどありませんでした。 残念ながら、身長190cmの息子は用意されたベッドで眠ることができませんでした。ベッドはゆりかごのようにぐらぐらしていたので、用意されたマットレスをソファに立てかけて安定させ、反対側に椅子を置きました。しかし、それでも効果はありませんでした。「しまった！」と言いながら眠ろうとしたのが午前3時でした。疲れ果て、不快感と爽快感もなく、私たちは急いで起き上がり、ホテルを出て行きました。少なくとも50カ国以上を旅し、500軒以上のホテルに宿泊してきた私でさえ、ウィンダムブランドのこのようなひどい状況には衝撃を受けました。三流ホテルでさえ、このような状況に遭遇したことはありませんでした。 その夜、ルームサービスで食事を頼んだのですが、簡単なリクエストのために45分近くも待たされました。 快適な滞在を期待してウィンダムを予約し、予約に間違いもなかったのに、このような受け入れがたい状況に陥るとは信じられません。 私は問題を解決せず、あらゆる言い訳を並べ立て、私たちにこのようなショックを与えた夜間マネージャーとフロントデスクマネージャーを非難します。 私はあらゆる当局に苦情を申し立て、彼らがこの件を免れるよう徹底するつもりです。 この恥ずべき、苦痛に満ちた夜に対して、Trip.comから支払った金額の返金を期待します。」

「В день заселения нас встретили, накормили и разместили отлично, хотя мы заселялись позднее стандартного времени (заранее их предупредили о позднем заселении по эл.почте). В день выезда , когда вернулись в 12:30 в отель за чемоданами (выселение в 12:00, номер мы заранее освободили, и оставили чемоданы у дверей в номере), чемоданы просто стояли на улице, а на улице зима, охраны нет. Мы не поняли, почему чемоданы не перенесли на ресепшн... Расположен отель в центре, удобно, всё в шаговой доступности. Номер аутентичный, большой, теплый, соответствует фото отельера, есть все необходимые принадлежности, включая хороший фен, но недостаточно чисто, есть посторонний запах (возможно травили муравьев, но безрезультатно), много муравьев, бегающих по своим тропинкам друг за другом (не один-два). За удобства сняла балл, т.к. зима, а дверь номера выходит сразу на улицу, т.е. на ресепшн и в ресторан нужно идти по улице. В другие сезоны это не будет минусом, т.к. двор красивый и уютный, но зимой неудобно.」