ブラジルリオデジャネイロ州で、プールのあるホテル

Really lovely hotel in a great location. Place was very clean. The staff were all very friendly and the service was excellent. The food was also very nice. I thoroughly enjoyed my stay here and would recommend to others.

Café da manhã excelente mas bateram na porta sem ligar, o quarto não estava bem limpo, muito pequeno nem dava para ver a paisagem, TV não funcionava direito e somente tomadas 220 .

このホテルはビジネスライクな雰囲気で、コパビーチやイパネマビーチよりも混雑していないビーチに近くて便利です。アメニティはまずまずで、部屋はやや狭いものの清潔です。メインレストランと最上階のレストラン（Masi）はどちらもまずまずでした。Masiはそれほど混雑していないので、美しい夕日を眺めるには絶好の場所です。メニューは当たり外れがありましたが、スタッフの対応は素晴らしく、景色も最高でした。 プールエリアは家族連れには良いですが、週末は混雑しすぎていて、ゆっくりくつろぐには不向きです。 部屋のレイアウトは空間を有効活用しており、状態も良好でした。唯一気になる点はエアコンです。リモコン式で、設定に少し手間がかかり、設定温度を維持する機能はあまりありません。オンかオフかのどちらかです。私たちの部屋のリモコンは頻繁に故障したため、メンテナンス担当者が2回も来て新しいリモコンを届けてくれました。部屋はちゃんと冷えますが、オペレーターの対応に少し苦労しているようです…。 一番の不満は、ロビーや共用エリアに充満している化学薬品のような香水の匂いです。私は香りに敏感な方ではありませんが、ロビー全体に漂う芳香剤の匂いがかなり強く、不快に感じる人もいるでしょう。幸いなことに、客室自体はこの匂いとは無縁です。 清掃スタッフは素晴らしい仕事をしており、全体的に見て、宿泊客数に対して献身的な（とはいえ、かなり忙しい）サポートスタッフが揃っているようです。 客室は静かです。私たちは一晩中ぐっすり眠ることができました。交通騒音や他の部屋の騒音は全く聞こえず、建物の中層階に位置していました。

がっかりしました。以前にホテルに行ったことがありますが、今回はまだがっかりしました。プールの世話をしませんでした。人はとても良かったです。サービスは長い間続きました。レセプションルームには別の悲しみがありました。非常にいいえ、教育の欠如。あるケースでは、ホテルはゲストに謝罪し、料金の価値はなく、印刷されたファサーノブランドに反映されることはめったにありません。強力なブランド、優れた顧客サービス、尊敬を落とすことができるため、ファサーノグループがリオホテルで介入することをお勧めします。

ホテルは超高速で、よく保存されており、駐車料金は非常に高く、地下鉄、スーパーマーケット、料理、レストラン、バー、薬局の近くはとてもきれいで、スタッフは例外なく教育を受けています。部屋はとても素敵でしたが、小さいですが、圧力は素晴らしく、ベッドもとても良く、コーヒーはあまりありませんでしたが、とても適していました。

私は美しく暮らしていますが、バーの一部にとっては、一杯飲むのはひどいです。一杯飲むのは一度も来たことがありませんが、私の誕生日が私の平和を保つことができないとき、私は滞在します。 私と私の子(娘)はできるだけ。

ホテルにはジュニアスイートとスタンダードの2つの部屋を予約しました。スイートはとても広としていて、通りに開いていました。窓は音を遮断するのにうまく機能していたので、通りは夜の睡眠を妨げませんでした。彼らは1日R$33を請求する駐車場を持っていて、ジープ司令官を収容することができました。 この悪いレビューを保証するものはホテルのスタッフでした。チェックインすると、予約代理店からすでに請求されていたにもかかわらず、部屋の1つは支払われていないと通知されました。彼は、私たちが後で支払いを選択し、予約代理店からの支払いを受け取らなかったと言いました。私は彼らに私のカードが予約代理店によって請求されたと言ったが、彼は部屋を確保するためにカードを保持している可能性が高いと主張した。私は予約代理店に電話することを提案しましたが、彼は必要ないと主張しました(彼は心配していないようでしたので、私は彼がこの経験を持っていると思います)。私はこの部屋に2回請求され、予約代理店は1週間以上ホテルに連絡しようとしましたが、応答はありませんでした。これは詐欺のようです。 2番目の問題。スイートをチェックアウトすると、チェックアウトしている女性が含まれている朝食の小切手支払いを要求しました...彼女は朝食の価値に基づいて、提案された10%の小切手が1人あたりR$180に出てくると推定しました。それは彼らのセルフサービスの朝食をこの地域のミシュランレストランよりも価値のあるレンタルにするでしょう。彼女は私たちと一緒に旅行していた相手に尋ねようとしましたが、私が近づいたとき、彼女はあきらめました。これがホテルのポリシーなのか、このホテルのスタッフが実際にフロントデスクから詐欺を実行しているのか疑問に思います。 私はまだ二重の罪について彼らに知らせたいと思っています。

11月にこのホテルを4泊で1500ドルという高額で予約しました。ホテルのウェブサイトでは大晦日の夜のチケット制イベントについて触れていなかったので、大晦日に屋上へ行けるだろうと思い込んでいました。到着すると、スタッフから実際には300ドルの追加料金でチケット制イベントだと告げられました。おそらく私たちの見落としだったのでしょうが、高額で予約する前にウェブサイトを徹底的に調べたところ、そこには記載がありませんでした。マネージャーは必要に応じてキャンセルに対応してくれましたが、結局、荷造りや荷解きを繰り返すのに疲れて移動に1日費やすのも嫌だったので、そのまま宿泊してチケットを購入しました。 チェックインは午後2時。午後1時に到着すると、部屋があると言われました。まだ準備ができてなかったのでプールに行きましたが、ここでもサービスは素晴らしかったです。フロントデスクでは2部屋から選べるよう案内してくれましたが、その後メッセージを送ってきて、2時半には別の部屋が準備できるとのことでした。午後3時に降りたのですが、部屋はまた変更され、新しい部屋はまだ準備されていませんでした。午後4時に謝罪もなしに部屋に入れられました。 部屋は普通でした。強い掃除の匂いがしましたが、まずまずでした。シャワーホースは所定の位置に留まりませんでした。シャワーの排水はまったく機能しませんでした。排水するために毎回水を隅に蹴り飛ばさなければならず、そうしないと水たまりが翌日まで残りました。シンクも排水されませんでした。トイレは水が流れなくなりました。大晦日にチョコレートを1枚乗せたお皿を持っていたのですが、翌日にはアリだらけになっていました。私たちはとても几帳面な女性で、古いホテルに多少の欠陥があっても許容しますが、支払った料金で体験できたので、ここにチェックインする前に泊まっていたエアビーアンドビーに感謝するようになりました。 ロケーションは最高で、ジムとプールも素晴らしいですが、大晦日やカーニバルにお金を払う価値はありません。

BOM DIA! O ATENDIMENTO NA RECEPÇÃO DO CAIO E JHONATAS EXCELENTE! DOS DEMAIS FUNCIONARIOS OTIMOS! HORÁRIO DO CAFÉ DA MANHÂ FIZEMOS UMA SUGESTÃO, POIS HORÁRIO DE 08:00 HS FICA TARDE, FALAMOS QUE O IDEAL SERIA PELO MENOS O INÍCIO ÀS 07 HORAS. AS TOALHAS NA CHEGADA ( SÓ TINHA UMA , TIVE DE PEGAR OUTRA E NÃO TINHA DE ROSTO, DERAAM DE BANHO NO LUGAR ) REGULARES, PRINCIPALMETE NA TROCA , COLOCARAM UMAS TOALHAS BEM RUINS, NÃO TINHA TAPETINHO DE BANHEIRO , TINHAMOS QUE PISAR NO CHÃO COM OS PÉS MOLHADOS. UM ABRAÇO!

チェックイン時に予約した部屋が空いていなかったので、別の部屋タイプに案内されました。翌日に部屋を変更できたので問題ありませんでした。屋上テラスからの眺めは最高です。WiFi は最悪です。2024 年ですから、ホテルの WiFi がひどいのは言い訳になりません。