日本鹿児島県で、プールのあるホテル

このホテルは本当に素晴らしいです。日本のサービス業全体のレベルが高いとはいえ、このホテルからは真摯な姿勢が伺えます。チェックインした当初は少し古く感じました。特にエレベーターはドアが閉まるのが早く、ずっと「開」ボタンを押し続けなければなりませんでした。日本人の方々が乗ろうとした際、お互い譲り合っているうちに挟まれてしまう場面もありましたし、停止するたびに小刻みに揺れていました。部屋のエアコンもあまり暖かくなく、気温が下がると寒さを感じました。いつものように、ホテルに意見を伝え、不満を表明しました。何度かやり取りするうちに、彼らが積極的に問題解決に取り組んでくれることが分かりました。特にチェックインの翌日、代理店のミスで夕食が予約されていませんでした。実際には2日目と3日目の夕食付きプランを予約し、支払いも済ませていたのですが、その問題に気づいてフロントに相談した時にはすでに午後5時を過ぎており、午後6時の夕食に間に合わせるには非常に時間がありませんでした。その後、ホテル内で話し合った結果、私がすでに支払いをしているのだから、なんとか夕食を提供できるよう手配し、代理店との間の問題は後で解決するとのことでした。その時はとても不愉快で、急遽手配された食事が粗末なものではないかと心配しました。日本のホテルのレストランでは、定食は事前に人数分用意されるからです。携程（Ctrip）にも連絡しましたが、最初のカスタマーサービス担当者はあまり良い態度ではありませんでした。しかし、別の担当者に代わったところ、顧客を喜ばせようと熱心に対応してくれ、ポイントの補償もしてくれました。顧客もカスタマーサービス担当者が大変な仕事をしていることは理解していますが、市場のルールとして、提供すべき感情的な価値は提供されるべきです。このような状況では、やはりホテルに直接交渉して自分の権利を主張するしかないと私も理解していましたが、携程からの心ばかりの補償もありがたく受け取りました。結果として、レストランに行ってみると、確かに定食が用意されていました。少し慌ただしい感じはありましたが、他のホテルほどバラエティ豊かではなかったものの、少なくとも量は十分で、サービス態度も終始笑顔で、それ以上の意見は言いませんでした。要するに、ホテルのスタッフは本当に心を込めてサービスを提供していました。設備の老朽化は仕方のないことですが、この地域では最も格式の高いホテルであり、長年にわたり忘年会や成人式などが開催されてきました。携程もいくつかネガティブなニュースはありますが、やはり最も使いやすいアプリです。私は旅行が多く、いくつかのアプリを使い分けていますが、やはり携程が一番使いやすいと感じています。経済が低迷する中でも、携程のサービス品質が低下しないことを願っています。

設備：以前はロイヤルホテルでしたが、現在、西館の一部も外装を改装しただけです。そのため、改装済みの東館の新館を予約しました。部屋は木材を基調とした内装で、ツインベッドの和洋室はとても良いです。温泉は薄い硫黄泉で、露天風呂は悪くありませんでした。しかし、地元の主要な硫黄白湯泉ではないので、そちらの方が療養効果は高いかもしれません。温水プール、テニスコート、バスケットボールコート、ゲームルーム、キッズプレイエリアがあります。 衛生：良好です。 環境：高千穂牧場の隣にあり、高台に位置しているため、南に遠く桜島を望むことができ、夕日を見るのに最適です。 サービス：良好です。電動アシスト自転車の貸し出しがあり、現在は無料です。

初めて利用させていただきました ジャグジーが利用出来なかったのは残念でしたが、その他は大満足で、楽しい時間を過ごさせていただきました 赤ちゃんやぎや、のんびりできるプール、お部屋が畳だったので、ゆったり過ごせました 夜は星空がめっちゃめっちゃきれいでしたよ 次回はお友達家族も誘って伺いたいと思います

有名な砂むし会館のすぐ隣にあり、フェリーターミナルからも指宿駅からも、角を曲がって大通りをまっすぐ行けば、1km強、2km弱で到着します。バスで砂むし会館前まで行くことも可能です。 ホテルは少し古いですが、設備は充実しており清潔です。私たち4人は2晩続けて1階のテラスで夜遅くまでおしゃべりしたり、星を眺めたりして、とても快適に過ごしました。ホテルでも有料の砂むし体験ができますが、私たちは砂むし会館に行くことにしました（笑）。 基本的なオーシャンビューの部屋を予約しました。部屋はそれほど広くありませんでしたが、きれいに清掃されていました。指宿には美しいビーチはありませんが、広々とした海原はいつ見ても気持ちがいいものです。 夕食はホテルのものを予約しませんでした。周辺にはいくつかレストランがありますが、小さな町なので、開いているかどうか、満席かどうかなど、運に左右されることもあります。 サービスは良かったです。到着時には積極的に出迎えてくれ、出発時にはタクシーを呼ぶのを手伝ってくれました。全体的に費用対効果は高いと思います。

ホテルの場所は、自分で車でないと少し不便です。最寄りのJR駅からは徒歩20分です。 無料のウェルカムドリンクと温泉を提供しています。特定の部屋を予約すると、調理用の食材を持ち込むことができます。

家族で高齢の母と妹と行ってきました。眺めも良くスタッフの方も親切でお部屋も広くて良かったです。 今度、娘や孫と行きたいと思います。

娘の大学卒業記念に初の親子旅を計画して、夢だった砂風呂に入りたいという事で白水館を利用させて頂きました！ 結論から言うと、お部屋、部屋からの景色、砂風呂、庭園、食事、サービス、スタッフの接客、全てが想像以上で、夢のような時間を過ごさせて頂きました。 白水館に宿泊できたことは、一生の思い出になる事でしょう。 幸せな時間を本当にありがとうございました。

他の施設に行く必要がなく、ここで砂湯を楽しめたのは良かったです。温泉はそれほどでもなかったですが、まあまあでした。 ウェルカムビスケットも美味しかったです。 駐車場もすぐに見つかりました。 部屋からの海の景色も素晴らしかったです。 寝室の外にトイレがあるのも良かったです。

ヨロンに来たらここに泊まりたいと前から思っていたので、念願叶って嬉しいです。部屋も広くて快適でした。 ネットフリックスやHuluがログインして観られたので退屈しませんでした。ゆったり過ごせて良い旅行になりました。大満足です。

温泉があって無料で利用できるのが嬉しい コインランドリーは有料 朝食バイキングはどれも美味しかった 鶏飯があって嬉しかった アイスクリームもかき氷も食べられなかったので次回は食べたい レストランの食事も美味しかったが コース料理をアフタヌーンティー形式で一度に出すのはいかがなものか ノンアルドリンクをジュース類だけではなく ノンアルカクテルの種類も増えたら嬉しい 周辺に何も無いけれど　お土産もそこそこ揃うので便利 鹿児島空港までのバスがでているのも〇 また泊まりに行きたいです