日本鹿児島県で、スパのあるホテル

初めての家族旅行でした。 凄く眺めも良くて、子供達が飽きない！時間が足りないくらいに満喫できました！ スタッフの方みなさんが良くて、声もかけやすかったです。丁寧な対応ありがとうございました。また行きたいです！

このホテルは本当に素晴らしいです。日本のサービス業全体のレベルが高いとはいえ、このホテルからは真摯な姿勢が伺えます。チェックインした当初は少し古く感じました。特にエレベーターはドアが閉まるのが早く、ずっと「開」ボタンを押し続けなければなりませんでした。日本人の方々が乗ろうとした際、お互い譲り合っているうちに挟まれてしまう場面もありましたし、停止するたびに小刻みに揺れていました。部屋のエアコンもあまり暖かくなく、気温が下がると寒さを感じました。いつものように、ホテルに意見を伝え、不満を表明しました。何度かやり取りするうちに、彼らが積極的に問題解決に取り組んでくれることが分かりました。特にチェックインの翌日、代理店のミスで夕食が予約されていませんでした。実際には2日目と3日目の夕食付きプランを予約し、支払いも済ませていたのですが、その問題に気づいてフロントに相談した時にはすでに午後5時を過ぎており、午後6時の夕食に間に合わせるには非常に時間がありませんでした。その後、ホテル内で話し合った結果、私がすでに支払いをしているのだから、なんとか夕食を提供できるよう手配し、代理店との間の問題は後で解決するとのことでした。その時はとても不愉快で、急遽手配された食事が粗末なものではないかと心配しました。日本のホテルのレストランでは、定食は事前に人数分用意されるからです。携程（Ctrip）にも連絡しましたが、最初のカスタマーサービス担当者はあまり良い態度ではありませんでした。しかし、別の担当者に代わったところ、顧客を喜ばせようと熱心に対応してくれ、ポイントの補償もしてくれました。顧客もカスタマーサービス担当者が大変な仕事をしていることは理解していますが、市場のルールとして、提供すべき感情的な価値は提供されるべきです。このような状況では、やはりホテルに直接交渉して自分の権利を主張するしかないと私も理解していましたが、携程からの心ばかりの補償もありがたく受け取りました。結果として、レストランに行ってみると、確かに定食が用意されていました。少し慌ただしい感じはありましたが、他のホテルほどバラエティ豊かではなかったものの、少なくとも量は十分で、サービス態度も終始笑顔で、それ以上の意見は言いませんでした。要するに、ホテルのスタッフは本当に心を込めてサービスを提供していました。設備の老朽化は仕方のないことですが、この地域では最も格式の高いホテルであり、長年にわたり忘年会や成人式などが開催されてきました。携程もいくつかネガティブなニュースはありますが、やはり最も使いやすいアプリです。私は旅行が多く、いくつかのアプリを使い分けていますが、やはり携程が一番使いやすいと感じています。経済が低迷する中でも、携程のサービス品質が低下しないことを願っています。

温泉があって無料で利用できるのが嬉しい コインランドリーは有料 朝食バイキングはどれも美味しかった 鶏飯があって嬉しかった アイスクリームもかき氷も食べられなかったので次回は食べたい レストランの食事も美味しかったが コース料理をアフタヌーンティー形式で一度に出すのはいかがなものか ノンアルドリンクをジュース類だけではなく ノンアルカクテルの種類も増えたら嬉しい 周辺に何も無いけれど　お土産もそこそこ揃うので便利 鹿児島空港までのバスがでているのも〇 また泊まりに行きたいです

家族旅行でお世話になりました。 まずびっくりしたのが、シャトルバスの多さです。 大抵のホテルは､チェックインとアウト時の2回､しかも要予約だったりしますが、30分に一本で市内観光からの帰りが22時半まで、予約不要という親切さです。 立地の不利な部分を補って余りあるホスピタリティでした。 立地が不利な分、客室や露天風呂からの眺めは最高です。またスタッフの方も親切で丁寧な対応で､一流ってこう言うこと、を実感しました。

海の近くの温泉ホテル、10階建て和室のオーシャンビューのお部屋、窓の外には遮るもののない海が見え、景色がとても良いです。ホテル独自の砂むし温泉の砂むしクーポンをお渡ししましたので、サンド・ル・ホールに行かなくても大丈夫です。 指宿の名物は砂むし温泉で、写真撮影は禁止なので公式サイトの写真を参考にご覧ください。浸かる時間は最長10分（子供は半分）で、時間が過ぎるとスタッフが起こしてくれます。 スイミングプールはこのシーズン中も営業しています。 ホテルでは指宿駅への無料シャトルサービスを朝9時と10時に出発します。前日までに予約する必要があります。夕食は薩摩料理で、新鮮な食材と味で絶品でした。朝食はビュッフェスタイルです。 実は、隣のいわさきホテルでは8月12日の夜に小さな花火が上がり、幸運にもそれを見ることができました。 フロントデスクの外国人の女の子はとても上手な英語を話します。彼女はドバイからの駐在員で日本で5年間働いていると自己紹介しました。今では英語よりも日本語の方が上手です。

鹿児島随一の繁華街である天文館より徒歩３分の立地にあるシティホテルです。 今回お部屋はシングルルームでしたが、都心部のシングルルームより少し広い気がしました。 バスルームは安定のユニットバス。 しかし、特筆すべき事項として「人工温泉完備」です。 入浴時間は６：００～９：００と１６：００～２４：００ タオルは自室から持っていくスタイルですが、楽しませていただきました。 また、アメニティ類は客室完備で連泊の方は毎回ベッドメイクが入ります。 5,000円台で泊まらせていただきましたがトップクラスのコスパの良さだと思います。 ホテル出てすぐのところにコンビニがあるのもいいですね。 駐車場の位置は少しわかりにくいですが、表通りから一つ裏に入ったところにあります。 一泊当たり1,100円で出し入れは自由です。ただし、機械式立体駐車場のため入庫できる車種が限られる可能性がありますのでご注意を 全体的に満足できるホテルでした。 鹿児島市内に泊まるときはリピートしたいと思います。

客室に生花があるのが珍しいです。ホテルの大浴場ですが、男性の方は改装したようでとても清潔です。ただぢ、夜は23時に終わってしまうので、もう少し遅く営業して欲しいです。夕食を館内のレストランで刺身定食をいただきました。ボリュームも味も良かったのですが、肝心の刺身が小さくて残念でした。朝食ですが、さつま揚げ、カルパッチョが絶品です。カルパッチョは夕食以上に大きな刺身でした。ここの朝食はグレードが高いと思います。

ホテルの従業員の皆様が大変礼儀正しく親切でした。お部屋も広く清潔、設備が整っていて家具も立派、ベッドも心地よく快適に過ごすことができます。コーヒー豆と豆ひきなどが用意されていて、朝おいしい淹れたてのコーヒーをいただくことができました。また、貸切風呂を2回借りることができたのですが、洗い場にシャワーが完備され、更衣室も暖かいので露天風呂に出る時は寒いですが、美しい庭の景色の素晴らしさに心奪われ、お湯の温度も丁度なためすぐに温まることができます。唯一残念だったのは、売店スタッフの方の態度でした。まずカゴがなかったので依頼したらちょっとイラだった口調で「少々お待ちください」と言われました。購入を終えたそばの客さんが見かねて、自分の籠をくださったのが幸いでした。また、セルフレジという表示がなかったため、支払いしようとスタッフの方を待っていたところ、冷たく「セルフレジです。」と言われたのが少し残念でした。

家族で利用しました。広々としたお部屋でゆっくり過ごすことができました。アメニティも充実して良かったです。部屋着がチクチクして使用出来なかったです。

ビーチに面した素敵なリゾートです。館内には有料サービスが多数ありますが、少し値段が高めです。部屋には大きな赤いライトがあり、昼夜を問わず点灯していて、その明かりで眠るのは困難でした。