日本鹿児島県で、スパのあるホテル

このホテルは本当に素晴らしいです。日本のサービス業全体のレベルが高いとはいえ、このホテルからは真摯な姿勢が伺えます。チェックインした当初は少し古く感じました。特にエレベーターはドアが閉まるのが早く、ずっと「開」ボタンを押し続けなければなりませんでした。日本人の方々が乗ろうとした際、お互い譲り合っているうちに挟まれてしまう場面もありましたし、停止するたびに小刻みに揺れていました。部屋のエアコンもあまり暖かくなく、気温が下がると寒さを感じました。いつものように、ホテルに意見を伝え、不満を表明しました。何度かやり取りするうちに、彼らが積極的に問題解決に取り組んでくれることが分かりました。特にチェックインの翌日、代理店のミスで夕食が予約されていませんでした。実際には2日目と3日目の夕食付きプランを予約し、支払いも済ませていたのですが、その問題に気づいてフロントに相談した時にはすでに午後5時を過ぎており、午後6時の夕食に間に合わせるには非常に時間がありませんでした。その後、ホテル内で話し合った結果、私がすでに支払いをしているのだから、なんとか夕食を提供できるよう手配し、代理店との間の問題は後で解決するとのことでした。その時はとても不愉快で、急遽手配された食事が粗末なものではないかと心配しました。日本のホテルのレストランでは、定食は事前に人数分用意されるからです。携程（Ctrip）にも連絡しましたが、最初のカスタマーサービス担当者はあまり良い態度ではありませんでした。しかし、別の担当者に代わったところ、顧客を喜ばせようと熱心に対応してくれ、ポイントの補償もしてくれました。顧客もカスタマーサービス担当者が大変な仕事をしていることは理解していますが、市場のルールとして、提供すべき感情的な価値は提供されるべきです。このような状況では、やはりホテルに直接交渉して自分の権利を主張するしかないと私も理解していましたが、携程からの心ばかりの補償もありがたく受け取りました。結果として、レストランに行ってみると、確かに定食が用意されていました。少し慌ただしい感じはありましたが、他のホテルほどバラエティ豊かではなかったものの、少なくとも量は十分で、サービス態度も終始笑顔で、それ以上の意見は言いませんでした。要するに、ホテルのスタッフは本当に心を込めてサービスを提供していました。設備の老朽化は仕方のないことですが、この地域では最も格式の高いホテルであり、長年にわたり忘年会や成人式などが開催されてきました。携程もいくつかネガティブなニュースはありますが、やはり最も使いやすいアプリです。私は旅行が多く、いくつかのアプリを使い分けていますが、やはり携程が一番使いやすいと感じています。経済が低迷する中でも、携程のサービス品質が低下しないことを願っています。

「普通」と評価したのは、古い棟に案内されたためです。リノベーションされた棟までは歩いて8分ほどかかります。テレビは新しく、NetflixやDisney+も見られましたが、古い棟の部屋はとても暑く、エアコンはセントラルコントロールで調整できませんでした。しかし、新棟に戻れば設備も充実しており、遊べるものもたくさんあります。朝食ビュッフェも種類が多く、とても美味しかったです。

お盆の時期に2泊利用しました。 何度も利用していますが、サービス、レストランのお味も文句なしに鹿児島のホテルでは一番だと思います。 駐車場を利用しましたが、1泊につき¥1,300かかります。せめて宿泊者は無料にならないものでしょうか。 駐車場からホテル正面玄関まで送迎車が巡廻していますので、歩くことなくホテルまで移動できました。 朝食はビュッフェ形式でしたが、どれを食べてもとても美味しいです。 ビュッフェ形式はあまり落ち着かないので、朝食はビュッフェ形式かレストランでの朝食メニューかが選択できるプランがあれば良いと思います。新型コロナ以前は選択できるプランがあったように記憶しています。 全体としてとても満足できる滞在でした。

温泉があって無料で利用できるのが嬉しい コインランドリーは有料 朝食バイキングはどれも美味しかった 鶏飯があって嬉しかった アイスクリームもかき氷も食べられなかったので次回は食べたい レストランの食事も美味しかったが コース料理をアフタヌーンティー形式で一度に出すのはいかがなものか ノンアルドリンクをジュース類だけではなく ノンアルカクテルの種類も増えたら嬉しい 周辺に何も無いけれど　お土産もそこそこ揃うので便利 鹿児島空港までのバスがでているのも〇 また泊まりに行きたいです

鹿児島随一の繁華街である天文館より徒歩３分の立地にあるシティホテルです。 今回お部屋はシングルルームでしたが、都心部のシングルルームより少し広い気がしました。 バスルームは安定のユニットバス。 しかし、特筆すべき事項として「人工温泉完備」です。 入浴時間は６：００～９：００と１６：００～２４：００ タオルは自室から持っていくスタイルですが、楽しませていただきました。 また、アメニティ類は客室完備で連泊の方は毎回ベッドメイクが入ります。 5,000円台で泊まらせていただきましたがトップクラスのコスパの良さだと思います。 ホテル出てすぐのところにコンビニがあるのもいいですね。 駐車場の位置は少しわかりにくいですが、表通りから一つ裏に入ったところにあります。 一泊当たり1,100円で出し入れは自由です。ただし、機械式立体駐車場のため入庫できる車種が限られる可能性がありますのでご注意を 全体的に満足できるホテルでした。 鹿児島市内に泊まるときはリピートしたいと思います。

有名な砂むし会館のすぐ隣にあり、フェリーターミナルからも指宿駅からも、角を曲がって大通りをまっすぐ行けば、1km強、2km弱で到着します。バスで砂むし会館前まで行くことも可能です。 ホテルは少し古いですが、設備は充実しており清潔です。私たち4人は2晩続けて1階のテラスで夜遅くまでおしゃべりしたり、星を眺めたりして、とても快適に過ごしました。ホテルでも有料の砂むし体験ができますが、私たちは砂むし会館に行くことにしました（笑）。 基本的なオーシャンビューの部屋を予約しました。部屋はそれほど広くありませんでしたが、きれいに清掃されていました。指宿には美しいビーチはありませんが、広々とした海原はいつ見ても気持ちがいいものです。 夕食はホテルのものを予約しませんでした。周辺にはいくつかレストランがありますが、小さな町なので、開いているかどうか、満席かどうかなど、運に左右されることもあります。 サービスは良かったです。到着時には積極的に出迎えてくれ、出発時にはタクシーを呼ぶのを手伝ってくれました。全体的に費用対効果は高いと思います。

立地が良くって近くにはダイレックスやマツキヨ、コスモス居酒屋やファミレスもあり困らないかな。あたし達は雨が降ってたのでホテルの中で夕食取りました、が普通に美味しく頂けました！諸事情で、楽しみにしていた温泉と朝食が頂けなかったので、鹿屋に機会があったらまた予約したいホテルです^_^

他の施設に行く必要がなく、ここで砂湯を楽しめたのは良かったです。温泉はそれほどでもなかったですが、まあまあでした。 ウェルカムビスケットも美味しかったです。 駐車場もすぐに見つかりました。 部屋からの海の景色も素晴らしかったです。 寝室の外にトイレがあるのも良かったです。

家族で利用しました。広々としたお部屋でゆっくり過ごすことができました。アメニティも充実して良かったです。部屋着がチクチクして使用出来なかったです。

ホテルの従業員の皆様が大変礼儀正しく親切でした。お部屋も広く清潔、設備が整っていて家具も立派、ベッドも心地よく快適に過ごすことができます。コーヒー豆と豆ひきなどが用意されていて、朝おいしい淹れたてのコーヒーをいただくことができました。また、貸切風呂を2回借りることができたのですが、洗い場にシャワーが完備され、更衣室も暖かいので露天風呂に出る時は寒いですが、美しい庭の景色の素晴らしさに心奪われ、お湯の温度も丁度なためすぐに温まることができます。唯一残念だったのは、売店スタッフの方の態度でした。まずカゴがなかったので依頼したらちょっとイラだった口調で「少々お待ちください」と言われました。購入を終えたそばの客さんが見かねて、自分の籠をくださったのが幸いでした。また、セルフレジという表示がなかったため、支払いしようとスタッフの方を待っていたところ、冷たく「セルフレジです。」と言われたのが少し残念でした。