Solicite, desde que hice la reservacion habitación en planta baja con acceso a silla de ruedas y si me dieron ese tipo de habitación, pero me cobraron $365 extras, que por que había reservado habitación doble estándar, y la que cumple con mi solicitud es ya remodelada y tenia ese sobreprecio.
Eso me lo hicieron por 2 habitaciones, de las 3 que había reservado, los pagué, porque ya estaba ahí y mi papá necesitaba descansar antes de ir al evento motivo de nuestro viaje.
Estuvo buena la estancia, el servicio fue amable y simpático, el cuarto estaba limpio hay opciones de comida caminando o a corta distancia, tiene bastante estacionamiento.
No respetaron nuestra reserva de hab cama extra grande, nos dieron una de 2 camas matrimoniales y que por disponibilidad … estuvimos 4 noches y nunca nos hicieron el cambio …
La alberca dice que es exterior y NO es una muy chiquita interior al lado del gimnasio
Falló el agua caliente desde el 1er día, lo reportamos y fueron de Mtto argumentando que ya había quedado y todos los días batallamos con eso, teníamos que esperar mucho y apenas salió tibia
El Wi Fi no funcionaba bien, muy lento
Salimos el domingo y al día de hoy no han liberado la cantidad que bloquearon en mi tarjeta de crédito para los consumos, que se liquidaron aparte, son $6,000
El servicio y atención de recepción, botones y meseros Excelente !!
GGil around the worldEstuvo buena la estancia, el servicio fue amable y simpático, el cuarto estaba limpio hay opciones de comida caminando o a corta distancia, tiene bastante estacionamiento.
ゲゲストHice mi reservación por medio de Trip.com y me salía una cantidad a pagar de $3,900.70 MXN. Sin embargo, cuando llegué al hotel a realizar el check in me comentaron que el monto era de $4,397.19 MXN. Al mostrarles mi email de confirmación de la reserva y el monto por el cual yo había reservado, me comentaron que seguramente era una cuestión por el tipo de cambio. Sin embargo, les hice la observación de que yo reservé en MXN y el monto era en MXN, que no tenía porque haber ese detalle, y aún así, es un 12.73% de diferencia, algo abusivo para ser por tipo de cambio. Después de insistir un par de veces que lo revisaran, no fueron capaces de corregir el monto alegando que esa fue la tarifa que le pasó TRIP.COM y que ellos no podían modificarla (aún, cuando les enseñé el correo con la tarifa de mi reservación). Es la primera vez en mi vida en la que pago un monto diferente a lo que venía en mi reservación. Estoy muy desilusionado y me gustaría que se me hiciera un rembolso. Anexo una fotografía de la factura donde viene el monto que se me cobró.