匿匿名ユーザー先日このホテルに滞在した際、設備や調度品はどれも上質で、全体的には快適な滞在でした。しかし、改善が必要な点もいくつかありました。ホテル自体は快適ですが、サービスと客室清掃を改善すれば、ゲストの満足度は格段に向上するでしょう。
スタンダードルームを予約したにもかかわらず、バリアフリー対応の部屋が用意されていました。スタンダードルームへの変更を依頼したところ、すぐに何の質問もなく対応してもらえました。当初、部屋にはミネラルウォーターが用意されておらず、リクエストして初めて提供されましたが、小さなボトルが2本だけでした。さらに、客室清掃サービスも不十分でした。4泊の間に2回清掃を依頼したにもかかわらず、シーツ交換は1回のみで、ゴミ箱の回収、掃除機がけ、タオル交換、バスルーム清掃は一切行われませんでした。ほぼ1週間の滞在だったことを考えると、これは特に残念でした。
朝食は美しく盛り付けられ、様々な種類がありましたが、残念ながら毎日同じメニューで変化に欠けていました。特に残念だった点もありました。例えば、スクランブルエッグは独特の臭いがし、水っぽすぎました。トマトを加えたり、数日ごとにメニューを変えたりすれば、もっと良い滞在になったでしょう。
一つ気になったのは清掃スタッフです。清掃員が2回、部屋に誰もいないことを確認しずに、共用カードを使って部屋に入ってきました。当時、パートナーはシャワーを浴びていて、幼い赤ちゃんは寝ていました。ノックの音が聞こえましたが、ドアを開けるのに間に合わず、ようやくドアを開けた時には、すでに清掃員が部屋に入っていました。このようなことが2回あったため、翌日はプライバシー保護のため、ドアにチェーンをかけることにしました。
これまで宿泊した他のホテルでは、スタッフはプライバシーを最優先に考えており、確認なしに鍵のかかったドアを開けるようなことは決してしませんでした。このホテルでは、もっと良いシステムを導入する必要があると思います。
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