カナダオンタリオ州で、Wi-Fiのあるホテル

「チェックインの際にコンシェルジュ2人がかりで1人の宿泊客の対応をしており20分以上待たされました。その際、私の後ろに誰も並んでいなかったためソファで座って待っていたところ、別の宿泊客が来て私たちよりも先に対応しており非常に憤りを感じました。その後長く待たせたことに対する謝罪もなく、チェックインの手続きが行われました。 平日のためか部屋を無料でグレードアップしていただけたことには感謝しています。」

「とても良かったです！部屋からの眺めは素晴らしく、立地も申し分ありません。ホテルから歩いて15分ほどで、カナダ滝最大の滝に着きます。ホテル内にはラウンジやスパなど設備も充実しており、部屋にはジャグジーまで付いていて、全体的にとても気に入りました！残念ながら1日しか滞在できなかったので、もっと長くいたかったです！清潔さについては問題ありませんでしたが、一部清掃が行き届いていない箇所もありました。全体的には許容範囲です！」

「ホテルの立地は良く、外には商店街があり、滝からも遠くありません。衛生状態は良好です。朝食は少し単調ですが、まあまあです。駐車場は十分な広さがあります。団体旅行客向けのホテルで、期間中にドイツ人団体旅行客が宿泊しました。 質問1、Ctripによると駐車料金は1泊12カナダドルです。ところが、ホテル側は税金が加算されると言って、2泊で28.75カナダドルを請求されました。税金はそんなに高いのでしょうか？ 質問2、ホテル側は1カナダセント（1カナダドルではありません）を追加請求しました。理由は、請求額のバランスを取るためです。これはどういう仕組みなのでしょうか？🤔」

「We stayed at the hotel for 6 nights, they had issues checking us in as the booking was made through trip.com which went through *******. Somehow they figured it out later. The room was spacious, clean. They provided room services every day except for one day when they were understaffed. Shower has only half door so be ready for some splashes. I recommend bringing your own body wash (they provide soap which is hard to wash off) and shampoo. People who can't sleep with noise in the room, should consider their options. Air conditioning is super loud (like factory machine) , it constantly woke us up at night, there is no option to open a window instead. Breakfasts are always the same, not a single thing changes: fried/boiled eggs, sausages, pork?cutlets, pancakes, apples, oatmeal, bread. The dining room was always overcrowded, the space should be at least twice as big. Sometimes we came and there was no food, so we had to wait for someone to come and bring food (they don't have a person there on a regular basis). I can't say our experience was bad, but it was not great either.」

「部屋は広くて清潔でした。チェックイン時にアップグレードしましたが、その眺めは素晴らしい価値がありました。階下での食事やアクティビティへのアクセスも便利でした。翌朝の午前4時に火災報知器が鳴ったのは、少し怖かったです。」

「このホテルは洗練された設備、きめ細やかなサービス、そして息をのむような眺望で、真のライフスタイルを体現しています。同タイプのホテルと比べてもコスパは格段に良いです。フロントのイケメンスタッフはとても親切で、部屋をアップグレードしてくれた上、ウェルカムフルーツまでくれました。次回大滝に来る際も、必ずここに泊まります！」

「ショップやレストランに囲まれた素晴らしいロケーションです。ロビーはかなり狭く、座れるソファが数脚あるだけです。レストラン内にはレストランとバーもあり、テーブルと椅子はありますが、ホテル宿泊客用のラウンジエリアとレストランの座席の区分が明確ではありません。私たちは部屋のサービス待ちで、夫はノートパソコンで作業するためにテーブルに座っていました。レストランの客は2割ほどで、残りのテーブルは空いていました。数人のウェイターが夫に近づき、仕事で来たので食事は注文したくないと説明しました。すると、マネージャーが近づいてきて、ソファエリアに移動してテーブルを占領しないように指示しました。夫はそれに従いました。するとマネージャーが再び夫に近づき、どの部屋に泊まっているのかなど、細かいことを尋ねました。このエリアには仕事やラウンジスペースはほとんどありません。テーブルが空いていたことを考えると、テーブルに座らせてもよかったのではないかと思います。前日、ノートパソコンを片手に何も注文せずに座っている人を見かけました。そういうことがあったのはちょっと不快でした。それに、私たちの部屋には自然光が全く入らず、とても憂鬱でした。トロントでの滞在にこのホテルをおすすめできるかどうかは分かりません。」

「素敵なスタッフ。清潔な環境フレンドリーなスタッフ良い設備が戻ってきます」

「空港シャトルを注文するために電話が繋がるまで10分も待たされました（別のシャトルドライバーからの電話だったので、親切に対応してくれました！）。 待ち時間が長く、シャトルバスには案内表示がなく、スーツケースの積み込みも手伝ってくれませんでした。 受付係が電話に出ている間にチェックイン手続きが行われましたが、完了せず、他の宿泊客の対応を始め、クレジットカードの提示を求められましたが、なぜ「未払い残高」があるのか​​説明はありませんでした（全額前払いだったのですが、電話後に税金だと説明されました。これは当時簡単に説明できたはずです！）。 枕がとてつもなく「分厚い」！首と背中が痛かったので、枕なしで寝てみるしかありませんでした。 部屋は良かったのですが、ホテルへの「歓迎」は本当に不快でした！」

「Hello The service was great and the staff very friendly. We had a good variety for breakfast which was very good. The only thing we had issues with is that the mattress was a little too soft and the pillows were very uncomfortable. Air conditioning could have been a little cooler. The room stayed pretty humid. Other than that we enjoyed our stay. Close to everything. The price was good but I wish it would have included parking. That was an unexpected cost.」