パキスタンパンジャーブで、Wi-Fiのあるホテル

Excellent 5 star hotel with exceptional staff. I had the pleasure of a young lady from guest relations help me with an internal flight ticket issue I had, and she also helped me book some business class coach tickets to Islamabad showing me considerable care. All the staff are kind and courteous and will do the upmost to help hotel guests. Rooms are well appointed and the beds are very comfortable. Gym was large with good equipment for cardio weights., whilst the pool was perfectly temperature controlled. I genuinely was surprised and impressed with how good this hotel is and I would definitely go back in a heart beat.

ホテル自体は良いのですが、受付の対応が最悪でした。部屋で変な音が絶えずしていたので、部屋の変更をお願いしました。しかし、その日は満室だったため、受付のスタッフは変更してくれませんでした。満室で変更できないのは仕方ないのですが、騒音を止める対応をしてくれませんでした。どんな音が聞こえたのかをAさんに聞くため、2度ほど受付のスタッフ（Aさん）を呼んだところ、Aさんは「別のフロアのハウスキーピングがまだやっているのかもしれない（夜中の1時！）ので確認します」などと言ってくれましたが、1時間経ってもまだ変な音が聞こえていました。明らかにAさんは騒音を止める対応をしてくれなかったので、私は再び受付の他のスタッフ（Aさんの上司であるBさん）を部屋に招きましたが、BさんはAさんの話を聞いておらず、上司であるBさんもAさんが騒音に対して何をしたのか全く知りませんでした。BさんはAさんに騒音に対して何をしたのか聞いてフィードバックすると約束してくれました。しかし、B 氏は何のフィードバックもくれませんでした。翌日の午前 8 時に部屋の変更をリクエストしましたが、受付スタッフ (C 氏) が体調不良のようだったので、C 氏は他のスタッフに部屋の変更をリクエストするように言いました。しかし、何も起こりませんでした。そのため、午前 11 時頃、再度受付に行き、部屋の変更をリクエストしました。しかし、他のスタッフ (D 氏) は、チェックアウト時間は正午なので、まだ空室はないと言いました。しかし、それは私が 8 時に部屋の変更をリクエストしたのに、午後 11 時まで受付に行ったが、何も知らされなかったことを意味します。事前に正午まで待つように通知するべきでした。このようなひどいサービスに非常に失望しました。通知の問題についてはまったく反応がなく、翌日は私が何度もリクエストするまで部屋の変更について何も知らされませんでした。受付のスタッフは非常に貧弱でプロ意識が低いです。

私たちは、フル機能の設備を備えたムルタンの素敵なホテルに滞在した後、イードの3日目の長い旅の後、外気温45度のホテルに出席します。 レセプションは手入れが行き届いていて素敵でクールでした。私たちは部屋を与えられ、ポーターは私たちをドアに連れて行き、私たちの失望につながりました。建物の反対側の角にある2番目のエレベーターにアクセスできるように、受付エリアのリフトが故障しました。 エレベーターは私たちを2階に連れて行きました、そして、装飾はレセプションエリアを反映していました、しかし、彼らは建物のエアコンをオフにしました、言い訳は建物のエンジニアが彼が廊下のACをオンにすることができる唯一のイドホリデーにいたということですか?私たちが予約した部屋のAcをオンにしたばかりの暑い部屋を見せられましたが、影響のないACユニットの問題として、両方の部屋を約4回変更する必要がありました。真夜中まで解決されませんでした。 スタッフはそこにいてもレストランは閉まっていましたが、エアコンがオフになっているため、ホテルの他の部分にアクセスできませんでした。 朝、スタッフはすぐにビュッフェやアクティブなキッチンがなかったので謝罪したので、出荷された朝食は卵とパラタとトーストのオプションでした。私たちのうち4人がいて、10分待った後、4つのピースにカットされた冷たい古いパラタを1つ与えられました。私は不平を言った、そして我は古いと硬い再加熱されたいくつかのパラタを受け取りました. 完全に機能するホテルがない場合は、なぜ顧客を受け入れるのですか?ホテルには素敵な装飾が施されているので、すべてが機能していた場合は、良い滞在になる可能性があります。

ホテルは素晴らしかった 唯一の問題は、サウナとスチームルームの利用に3200ルピーも請求しないで、スパを無料で利用できるようにしてほしい これは良くない 私はセレナホテルに泊まったことがある ディフェンス ラヤ、PC、アヴァリ ホテル どのホテルもこのサービスに料金を請求しない このため、私は断念した

Despite the design of the hotel are good, with many different choices of restaurants but I need to complain the counter staffs' service. Moving slow and face look cold, not active nor friendly, suggest to have some training to enhance their attitude and procedure. I visit twice but each time we took long time when check-in. Otherwise the room and facilities are okay. Not very recommended until they could improve service quality and staffs attitude.

Overall experience was good. I have been going to this hotel since I was a little boy in the 90s. The good: Quality service. Amazing breakfast buffet with local and continental options. Breathtaking view. Consistency across 3 decades. The bad: Facilities are very outdated and need a big upgrade. My 4 year old played on the same swings that I played at his age. Great for nostalgia and recreating old pics. However, shows how outdated things are. In fact, some were just broken. Table tennis and squash rooms that were freely available for guests years ago are closed and replaced with some 4D entertainment which wasn't functional. Not much for recreation for a resort-type hotel. Room TVs were not smart TVs.

ルームサービスとランドリーは本当に効率的でした。古い部屋をいくつか使い切っていますが、ヘアドライヤーとワードローブが備わる大きな美しい部屋もあります。エアコンはうまく機能しました。朝食はまともでした。欠点はお湯がなかった。

このホテルでの滞在は素晴らしかったです。スタッフはとても協力的で、何より部屋が清潔だったのが良かったです。ウェルカムブレックファーストも出してくれました。この値段なら十分満足です。

I waited more than 30 minutes for check-in even though they told me it would be ready at 3 PM. The apartment was still not prepared, and it felt like we were not treated as guests at all. At check-out, they asked us to stop and wait again because they needed to inspect the apartment before letting us leave. Because of this delay, I ended up missing my flight. The whole experience was extremely frustrating and disappointing.

Good experience, will definitely try again. Great to talk to the swimming pool guy.