I stayed in Room 333 and unfortunately had a very disappointing experience. The room was dirty, and the curtains were heavily stained and looked disgusting. The overall cleanliness was far below acceptable standards.
Because of this, I decided to leave the hotel a day earlier than my planned checkout. What was even more disappointing was that no one at reception asked about my stay or why I was leaving early.
I hope management takes this feedback seriously and improves their housekeeping and guest service standards.
Beyond 5 stars experience! The overall experience you get from this hotel is truly remarkable, and together with what Andorra’s amazing landscape has to offer - simply a match made in heaven if you ask me. I recommend this hotel in Andorra, the venue is impeccable, the staffs are really nice and friendly that willing to go above and beyond. I’ve the best time in Andorra and this amazing gem within the gem of a place, makes all the difference. Thank you with the bottom of my heart, Blackpine! 🖤
La ubicación y el desayuno están bien. La cena tiene poca variedad solo dos opciones de 1, 2 y postre.
La habitación estaba bien, pero tenía muy mal olor y me dicen que es por qué es una zona de aguas termales cosa que no es por eso sino por problemas en los desagües, me dicen que me van a dar una solución y nada. Teniendo habitaciones disponibles cuando vuelvo sigo con el mismo problema ni un simple ambientador y cuándo hablo con el chico de la recepción que es otro entonces le ofrecen el cambio de habitación pero ya era tarde porque no me dieron esa opción y un hotel 4 estrellas no pueden dar ese servicio. No repetiremos.
La habitación era espectacular con una cama king y separada de la litera con una celosía y dos sofás frente a la televisión.
Lo de la limpieza es por la mampara que está turbia y lo demás bastante bien aunque el papel de wc se acabó al tercer día
La ubicación está muy bien, a una cuadra de la calle principal de negocios y cerca del paseo de donde están las aguas termales y museos.
El desayuno buffet es muy espectacular con muchas opciones para servirse y probar.
Lo único que recomiendo es llamar antes para reservar parking porque cuando llegamos estaba todo lleno y el parking en la ciudad es muy caro, 28 euros por día.