オーストラリアビクトリア州で、プールのあるホテル

空港から非常に近いホテルでしたが、一泊1100元以上しました。午前10時過ぎにチェックインし、追加料金として300元を支払いましたが、スリッパやアメニティは一切提供されませんでした。これらはまだ我慢できましたが、最も我慢できなかったのは騒音です！一晩中轟音が響き渡り、全く休めませんでした。Ctripに苦情を連絡したところ、宿泊料金の半日分にも満たない補償を提案されましたが、あまり意味があるとは思いませんでした。出張でゆっくり休めないのは本当に辛いですが、私も疲れ果てていたので、彼らと揉める気力もありませんでした。この騒音は本当に恐ろしいです。なぜCtripが監督しないのか理解できません。今回オーストラリアで一週間出張しましたが、Ctripで予約したホテルはどこも騒がしかったです！

I arrived at late check-in time on 2/11 Sunday and Mildua Inlander's staff was after office hour so I contacted to staff for room check-in by phone call, Staff are so helpful to help me to collect the room key and required admin work. However, due to the resort's layout and my room location(my room is ROOM 90), the circulation of the hotel is not poor, poor room ordering(it is not by 101 for on 1/F like typical hotel, it is using 1-50 for G/F, 51-100 for level 1; if 101-110 for block 1, 121-129 for block 2, 131-139 for block 3, 141-150 for block 4 would be better), no coherent corridor at the end, not much signage and map/easy to miss, no Lift or easy ramp for level 1. so, it is hard to find my room and poor experience before entry the room. Room is good for me. One thing is: can consider to have openable window after the mosquito net on the balcony sliding door if I don't want to turn on the air-conditioner.

空港での乗り継ぎで一泊しました。庭園デザインのホテルで、環境も良く、とても清潔です。内装も素敵で、小さなバルコニーもあります。無料の送迎バスもあり、この価格でこのクオリティはコスパ最高です。

建物は1階建ての簡易的な平屋が並んでいて、部屋はとても狭いです。スーツケースを置くと歩くスペースもありません。部屋の設備も非常に悪く、粗末で、値段は800元近くもしました。フロントのサービスはさらにひどく、2名で宿泊するのに1名分しかスペースがないと言われ、追加料金を払ってアップグレードしろと言われました。2名用の部屋を予約したのにと伝えると、アップグレード料金があれば空港のホリデイ・インに泊まれると。タクシーでここに来るのも結構高かったんです。しかも、シャトルバスはいつでも乗れると思っていたのに、実際は30分に1本しかなく、明日の朝も早く起きなければなりません。このホテルを予約したのは本当に後悔しています。高くて不便で、最悪でした。

Location is not far from apollo beach. Facilities are standard but the window in restroom couldn’t close properly so cold from outsite comes into restroom

非常に悪い経験、私たちは息子が滞在するために追加料金を支払うことを余儀なくされ、予約したものとはまったく異なる部屋に変更されました。ホテルに電話をかけ、予約した部屋が大人2名とchd1名で宿泊できることを確認しました。キングベッドが1つしかないことを嬉しく思う限り、追加料金はかかりません。しかし、チェックイン前の夜、すべてが変更されました。息子が滞在するために100ドルを支払わなければならないと言われ、その日のチェックイン時に、もともと予約したものとはまったく異なる別の部屋に変更することを余儀なくされました。彼らが言ったことはすべて、ご不便をおかけして申し訳ありません。Trip.comとホテルはこの問題に対していかなる責任も負わなかった。このホテルを誰にもお勧めしません。

ホテルの立地は非常に良く、隣には食料品や飲料品を購入できるスーパーマーケットがあります。駐車場は広く、テスラの充電ステーションもあります。部屋の窓からは空気が漏れていて、日中は十分に日が当たるのですが、夜になると部屋に風が入ってきて、エアコンを最高設定にしてもダメです。幸いなことに、ベッドには電気毛布があります。そうでないととても耐えられません。

The check in and check out was seemless. The apartment was big enough for our family and quite cosy. The only part is the washing machine and dryer are outside and have opening and closing hours. If it can be open 24/7 it would be perfect.

私は定期的にこの公園に滞在し、湖の見えるキャビンを予約して支払いたときに公園の裏側に向かってキャビンに予約されていたことがわかったとき、今回は少し動揺しました。机の上の女性は、予約サイトに、予約時に水の見えるキャビンがあるというエラーがあったと説明しました。彼女はその後、マネージャーが電話をかけ、影響を受けた人にこれを説明したと説明しました。電話やメッセージは受けられませんでした。ミックスの払い戻しを受け取らず、公園の裏にあるキャビンにアップグレードされたと言われました。私たちが与えられたキャビンは道路を見ていました、シャワーの前にあるバスルームのタイルが壊れていました、ラウンジルームのライトが機能していませんでした、食器棚のガラスが壊れていました、引き出しの汚れたカトラリー、そしてテレビはそれと同じでしたそれ以外はとても小さかったです湖の景色を望む部屋なので、アップグレードはどうでしたか?

フロントデスクのスタッフは親切で、本当に感謝しています。しかし、残念ながら、新築の高級ホテルにしてはひどいハウスキーピングのせいで、全体的な滞在は大きく損なわれました。これは残念なことです。 チェックイン時、バスルームに不快な臭いがありました。調べてみたところ、ハウスキーピング担当者がティッシュボックスなどを、清掃後にきちんと乾かさずに濡れたシンクに直接置いていたため、カビ臭くなっていたことが原因だと分かりました。 さらに、別の部屋に泊まっていた友人が、コーヒーカップが全く交換されておらず、中にコーヒーの残りが残っていたのに気づきました。これは到底受け入れられるものではありません。 翌日、ルームサービスを受けた後も、ティッシュなどの基本的な備品さえ補充​​されていませんでした。 さらに悪いことに、チェックアウト後、ミニバーに全く触っていないにもかかわらず、ミニバー利用料を請求されました。この説明のない請求は、さらに不満を募らせました。 新築の高級ホテルにしては、ハウスキーピングの管理と品質管理は期待をはるかに下回っています。この滞在は、このレベルで期待される水準を反映していませんでした。