スペインアンダルシア州で、プールのあるホテル

主要観光スポットであるアルカサル宮殿からは徒歩15分、最寄りのメトロポール・パラソルまでは徒歩6分です。24時間対応のフロントがありますが、チェックインはすべてオンラインで行い、Bluetoothを使用するには携帯アプリをダウンロードする必要があります。ドアに近づいたらスマホでドアを開けるという、非常に手間のかかるシステムでした。私はドミトリーに宿泊しましたが、チェックインの夜は満室で、床には紙くずがたくさん落ちていたので、このユースホステルは不潔だと思いましたが、宿泊してみると非常に清潔でした。キッチンには電子レンジしかなく、コンロはありませんでしたが、炭酸水がありました。冷蔵庫はありましたが、冷凍室はありませんでした。一番奇妙な設計は、部屋に入る前にトイレを通る点です。トイレは広くなく、洗面台も非常に小さく、シャワールームには衣類を掛ける場所がありませんでした。ベッドエリアにつながるガラスのドアは全く防音性がなく、ヘアドライヤーを使ったり電話で話したりすると、他の人に迷惑がかかります。ユースホステルは24時間常に音量を抑えていますが、カプセルベッドの一般的な問題で、衣類を掛ける場所がなく、ベッドに上がるのも不便でした。

セビリアの暑さを覚悟して、プール付きのホテルを予約しました。到着前日にメールで営業時間を問い合わせたところ、到着してみると営業時間が異なり、プールはすでに閉まっていると言われました。 また、ナイトクラブのすぐ隣にあるため、早朝までかなりの騒音がありました。私たちの部屋はほぼ道路と同じ高さにあるため、窓のすぐ前で喫煙、飲酒、大声で叫ぶ人たちで溢れていました。しかも、窓の防音効果はほとんどなく、ブラインドは壊れていて半分しか下がっていませんでした。

The hotel itself is very nice, and the location is excellent—strategically located just outside the city wall, making it convenient to access the historic area and nearby transportation. The facilities and overall environment were pleasant. However, I could not give full marks because of the service we experienced during checkout. We needed to get to the train station with two carry-on bags and two large suitcases, and I was traveling with my 70-year-old mother. I asked the front desk if they could help call a taxi for us. Surprisingly, the request was refused. I find it unacceptable that such a basic request could not be accommodated. It was also lightly drizzling at the time. Instead of offering assistance, the front office staff who did our check-out told us that we could simply walk across the street to the taxi stand and get a taxi ourselves. Doing so with multiple pieces of luggage and an elderly parent in the light rain is clearly not reasonable. What made the experience even more disappointing was that after giving this response, she did not offer any further help and simply ignored us. By the time I walked to the taxi stand, there was no taxi available. It’s also worth noting that Paseo de la Victoria is a large multi-lane avenue, not a small street that can be crossed easily. In the end, I had to leave my 70-year-old mother waiting in the hotel lobby while I went across to the taxi stand myself. When a taxi finally arrived, I asked the driver to come back to the hotel entrance to pick us up. We were also rushing to catch our train, so the whole situation became unnecessarily stressful. Thankfully we still managed to make it on time, but this could easily have been avoided if the front desk had simply helped call a taxi. I have been traveling to Europe multiple times every year since the early 2000s and have stayed in well over a hundred hotels across the continent. In all those years, this is the first time a simple request to call a taxi was so bluntly rejected by a hotel front desk. For a property that presents itself as a five-star hotel, this level of indifference to a basic guest request—especially when an elderly guest is involved—is simply unacceptable and left a very poor final impression of what was otherwise a pleasant stay. Based on this experience, I would be very cautious about choosing to stay at other Eurostars properties in the future.

サービスは良く、英語も話せますが、バスローブやスリッパがないのが少し面倒です。館内の設備はかなり充実していて清潔です。サービススタッフはとてもフレンドリーで、人の話に耳を傾けてくれます。

サンタフスタ駅から徒歩で行けるのでアクセスは良いですが、観光へ行くにはバスもなくやや不便でした。 タクシーで行動することが多かったです。 周りにスーパーはなかったと思います。 部屋は可愛いのですが、冷蔵庫はなかったです。 フロントの方は親切で良かったです！ 1泊だったので過ごしやすく、コスパの良いホテルでした！

From the moment you walk into the hotel, it feels as though you've entered the Alhambra itself. The architecture of this Iberostar is truly stunning: Arabic-inspired, colorful, with high-quality materials. The reception area is nothing short of majestic, with marble tiles, flowing fountains, wooden ceilings, and other details that leave a lasting impression. I booked a side sea view room for my parents, and they were given probably the best possible one: located on the 5th floor at the far end of the hotel. The view was far beyond “partial”: they could admire the sea, lush gardens, outdoor pool, and all the hotel terraces all at once. As for me, I made two separate bookings for a three-night stay. Since the same room wasn’t available for all nights, I was upgraded to a superior apartment, an unexpected and much-appreciated gesture. We opted for half-board, and the food was outstanding in both quality and variety. From fresh seafood to superfoods like chia seeds, the buffet offered something for every taste. This hotel truly stands out among the 4* properties we've been to across Europe and the world. The outdoor pool is impressively large, with plenty of sunbeds available. The entire property was immaculately clean, and the green spaces were greatly maintained. Parking was hassle-free, with numerous free spots available both in front and along the sides of the hotel. Another plus: water fountains are placed throughout the hotel, allowing guests to enjoy cold water at any time. Just across the street, you'll find a variety of shops, making it easy to pick up anything you need. Lastly, a mention to the entire hotel staff - from reception to restaurant service - who were consistently professional and kind.

このホテルはその重さを超えてパンチし、勝利しています。スタッフは皆とてもフレンドリーで、滞在がうまくいくことを本当に誇りに思っています。休暇中、私はスーツケースをロック解除したくないという問題を抱えていました (おそらく飛行機に投げ込まれたため)。スタッフは私を助け、タグを切り、怪我を避けるために滑らかにすることで中に入る解決策を見つけました.この服がなければ、私は旅行に服を持っていません。 スペインにいる間、私たちは誰のコントロールもできない国家停電がありました。スタッフはこれを可能な限り最善を尽くしました。停電の影響を受けた水洗トイレを支援するためにプールから水を集めることができます。ろうそくとマッチを私たちに提供します。内部にトーチがある部屋だけでなく。電源が戻ったとき、彼らは無料の飲み物とニップルで集まり、私たちの忍耐に感謝しました。これはホテルのせいではありませんが、これは素敵なタッチでした。私が泊まった部屋は最近改装され、作られた新しいデザインと選択にとても感銘を受けました。リゾートは常に何かをしていた素晴らしい清掃チームによって常に清潔に保たれていました。スタッフ全員がフレンドリーで、環境への影響を減らすことを約束したホテルに乗っていました。ホテルには専用駐車場はありませんが、路上の無料駐車場はホテルと公園の間で見つけやすいので問題ありません。場所は海辺から数分で、朝食やその他の食事を楽しめる場所がたくさんあります。 私は以前このホテルに行ったことがありますが、今年はサハラサンセットがどのように走っているかで本当に改善を見ました。彼らがどのように発展し続けるかを楽しみにしています。

ロケーションが最高です！部屋はシティ・オブ・アーツ・アンド・サイエンスの真正面にあり、夜は窓から夜景を楽しめます。ホテルの6階からも最高の眺めです！部屋はかなり広く、フロントでは毎日レモン水を提供しています。ホテルの階下にあるレストランも素晴らしく、朝から晩まで賑わっていて、味もとても良いです。王宮や大聖堂までも徒歩圏内で、非常に便利です！

全体的に良い滞在でした。部屋は清潔で整頓されており、シンプルでモダンなインテリアでした。 ベッドはとても大きくて柔らかく、非常に快適でリラックスして休むのに最適です。 バスルームはシャワーとトイレが別々になっており、お湯の供給と水圧は安定していて、洗面台も広々としていました。 ただし、部屋にはスリッパ、歯ブラシ、歯磨き粉、ミネラルウォーターが備え付けられていなかったので、これらは自分で用意する必要があります。短期出張や急な宿泊の際は、事前に日用品を準備しておくことをお勧めします。 全体的に静かな環境で、部屋も快適なので、準備をして宿泊する方にはおすすめです。

I’m usually staying at Ritual hotel when in Torremolinos and always had a great experience… No this time when I didn’t see staff members at the reception being more flexible in order to satisfy customers request and experience. When I made the reservation, specifying a strong preference for a room not located to the ground floor, upon arrival and check-in I was informed but the front desk that my assigned room was on the ground floor, directly contradicting the preference I had clearly stated in the booking notes. I immediately raised the issue to the hotel staff reminding them of my prior request and I was told that the hotel was fully booked and not other rooms were available. I strongly believe that my request could have been accommodated if they would have taken in consideration my enquiry during the room assessment … the clearly didn’t have mindset of customer centricity which was very disappointing.