アメリカニューヨーク州で、プールのあるホテル

Nice and beautiful hotel. But there was no bellboy or luggage service. It’s not easy to take especially a lot luggage by our self

部屋の設備はまあまあでしたが、スタッフのサービスは極めて悪く、中国人に対する差別的な対応でした。シャトルバスの運転手からフロントデスクのスタッフまで、誰もが失礼でした。予約していたダブルルームは空室がないと言われ、代わりにツインルームに案内されました。つまり、本当に必要な場合を除いて、このホテルは選ばない方が良いということです。

This stay was not what I would call good... It was in fact a poor experience. By this I mean. I arrived at 3.50pm to get checked into a room that I was informed would be ready for check in at 3pm... The room was not ready, and i was told they would try to have it ready in 20-25 mins. I explained that that was not acceptable. I was told I could wait in the lobby area...I again explained that that was not acceptable. Another employee jumped in to say, I could sit in the lobby. Now I am irritated. I explained in more detail that I could not very well change in the lobby, being that I had to change and get to a wedding in Yonkers for 5.30...He then started to challenge me. Started telling me how he didn't like the tone of my voice. I then dismissed him and suggested he move away and let me deal with the situation with the desk clerk...who by the way was VERY, VERY, helpful, and whom I had no issues with, because she was doing everything she could to accommodate. The real problem was with the cleaning crew and their supervisor , who kept telling her the wrong things. I even offered for them to allow me to change, and then they could have the room to complete getting it ready. They told her to tell me that it wasn't protocol for me to do that. To which I responded that it wasn't protocol to not have the room ready. At this time the desk associate, Aaliyah, who as I said was very helpful, and who I had NO ISSUES with, and she knew that, suggested that I would be reimbursed 50% for all the stress that I encountered, and gave me the room key to allow me and my wife to change and be on our way. This is where I say common sense made more sense than ”protocol”. So my review will be....Great job handling a difficult situation by the desk associate, Aaliyah... Poor job by the room ready crew. And a terrible job by the associate who decided to challenge me in what was a difficult situation, instead of finding a way to help. 5 STARS for Aaliyah 1 STAR for Cleaning Crew (-0) for associate.

ロングアイランドに戻るのはとても幸せです。ロングアイランドの環境は快適で快適です。ホテルの環境は静かで清潔で快適で、駐車場は無料です。フロントデスクのサービスも良いです。ベッドは少し柔らかいですが、アメリカのベッドは硬すぎません。室内のエアコンはあまり調整が行き届いておらず、少し寒いです。 短所:トイレのライトと排気ファンが接続されており、オンになると騒音が非常に大きい。 私たちは運転しました、ホテルの入り口は見逃しがちです、そして、私たちは隣の未知の建物に運転した後、ホテルに戻るたびに。

素晴らしい滞在でした。チェックインは簡単で、スタッフも親切でした。部屋は料金の割に良かったですが、照明があまり良くなく、メイクをするにはバスルームの照明と鏡だけで十分でした！バスルームは狭くて狭く、メイク用の鏡を使うにはドアを閉めなければならず、化粧品を収納するサイドボードがないので何度も出入りしなければなりませんでした。部屋は騒々しく、隣人の話し声や通りの騒音が聞こえてきました。耳栓が役に立ちました。シャワールームのトレーが水遊び用のプールのようになっていましたが、報告したらすぐに直してくれました。清掃スタッフはとても親切で、廊下で私がいると部屋を掃除してくれると言ってくれました。全体的に、滞在中に話したスタッフはとても良かったです。チェックイン/チェックアウトの手続きも簡単でした。Mはとても丁寧で、手順を説明してくれました。部屋の装飾はリフレッシュが必要でしたが、ひどいものではありませんでした。メインエリアはゴシップガールの雰囲気そのものでした！チェックアウト後2時間、スーツケースを預かってもらえたので、とても助かりました。ロケーションは最高でした。セントラルパークから1ブロック、スーパーマーケットや飲食店も近くにたくさんあります（モートン・ウィリアムズがお気に入りです！）。リンカーンセンターの真向かいという立地も最高でした。ここでショーは観ませんでしたが、エトワール通りと同じような雰囲気でした！全体的に、素晴らしいロケーションで満足のいく滞在でした。またぜひ泊まりたいと思っています。

ナイアガラの滝の景勝地で最も大きくて高いホテルです。私たちの部屋は滝の水蒸気が空に昇るのが見え、10時からはカナダ側の景色も見えます。夕方にはホテル内でカナダ側の花火ショーも楽しめます。ホテルの部屋は広く、バスルームも広いです。滞在に非常に満足しています。 衛生状態：清潔で整頓されている

Great location, good restaurant, and comfortable beds.  The location inside Saratoga Springs Park is very nice.  The hotel is older and it definitely shows.  We booked a Deluxe King which was large and had a walk in closet.  The bathroom was small though and the room was not very well cleaned.

前評判の悪さでハードルが下がっていたこともあり、全体的に「なんだ、思ったよりいいじゃん」という感じでした。 確かにお湯が出ないシャワーとか鍵がかからないトイレとか混じってるけど、値段も合わせて、まあ古い寮にでも泊まったらこんなもんかなと。ただ掃除が豪快で朝はオキシ臭がすごい。 トイレシャワーが共用なのも、チェックイン時にリゾート料がキャッシュで必要なのも全部記載してあるし、部屋に無いとか理由なく金取られたとかで文句言ってる人は単に読んでないだけ。グレード上げればトイレシャワーついてる部屋だってあるよ。それでも安いし。 チェックインや荷物預かりについてフレキシブルに対応してもらえて、大変助かりました。 客の民度は100パーギャンブルと思いますが、私は静かで穏やかなクリスマスが過ごせました。

Visited the hotel for our family reunion. Have visited in the past. Starting with the good. Cindy was the best. We were going to arrive a day early. Cindy was very helpful and ensured the we could adjust our reservation and arrive a day early and keep the same room. Very happy with Cindy and her ability to assist. The breakfasts were good, clean and well stocked. Now for the not so good. We were told room service would take place after 3 days. After our 4th evening we asked room services when our room would be done. They informed us we were on the list for the following day. We were given two towels. Next day, no room service. We again asked room service staff when our room would be serviced. They said they do the rooms once a week. Maybe a lack of communication. We did get fresh towels later in the day. The area in front of the hotel had tables and chairs to relax and meet. The bases of the tables contained cement. The cement was breaking up and bits of cement and dust was everywhere. It was never swept away the entire time we were there. My family had finished breakfast and we wanted to chat with the manager about some of the issues we were experiencing in the hotel. When we asked the receptionist we were told we could chat with him “if he had time”. We waited for more than 30 minutes in the dining area and he never came to us. We had used the same hotel in the past for family reunions but the place seems to have been going downhill.

霧の乙女号の乗船場からとても近く、周辺にはたくさんの飲食店があります。チェックイン時には滝が見える部屋は満室でしたが、案内された部屋からは花火がきれいに見えました。部屋はかなり広く、一泊するには十分でした。入り口の荷物カートは自分で押さないといけないので、サービスというほどではありませんが、便利です。