オーストリアオーバーエスターライヒ州で、スパのあるホテル

We had no issues with the property itself. It is a historic house in beautiful Hallstatt. We already knew about the staircases and need to bring luggages up those staircases. What we were surprised about was the extremely low level of service for such a beautiful property. Apparently the manager was on leave and left two inexperienced girls in charge. Understandably Hallstatt limits vehicular traffic and our car could only stop at a designated spot about 15 min spot from the property. Our driver had called ahead to tell the property we were arriving and asked if shuttle could be arranged. The answer was the only option was to walk. Imagine lugging luggages through the snow. On arriving at the property, we told the girl receiving us to arrange a taxi at checkout to bring us to the dropoff point to meet our driver the next day. She promised to do so. Half an journey before the appointed time she told us no taxis were available and the only option was to walk. You can imagine our frustration with this level of service. A wonderful property let down by extremely poor service.

ホテルは市内中心部に位置し、電車の駅からは徒歩10～15分です。中央駅まではライトレールで2駅です。 周辺には多くのスーパーマーケットがあります。 ホテルにはカジノがあり、高齢者の方々がバスでグループでアクティビティに参加しているようです。 部屋の排水口が詰まっていました。フロントに問い合わせたところ、週末は誰もいないので部屋を変えてもらえるとのことでしたが、結局誰も修理に来てくれませんでした。 全体的に見て、市内と湖水地方を結ぶ拠点としてはまずまずの宿泊施設です。 ここから湖水地方の交通拠点であるバート・イシュルまでは電車で2時間弱です。オーストリア・レジャーカードを使えば無料で移動できます。

Everything was perfect except that we had check-in at another hotel which is about 5 mins drive from where we booked. It would be nice to give us an information beforehand not surprise us by a little note on the property and told us to follow the location. There was no parking spot at all at the hotel we had to check-in. Good thing that I wasn't a solo traveller. I can't imagine how I could check-in since the check-in location is far from walking distance and there wasn't a spot to park at the check-in location.

Es war alles sauber und top ausgestattet, hat uns sehr gut gefallen. Gab sogar Badesatz, Duftkerze, 2 Willkommenspralinen, einen kleinen Sublementspray und Makeup Handtücher, alles Inkludiert. Die Dusche mit den Lichteinstellungen war ein kleines Highlight. 😄 Sämtliches Personal ist auf Fragen und Wünsche umgehend, freundlich und kompetent eingegangen. 👍 2 kleine Mängel wurden ebenfalls sofort aufgeschrieben um sie umgehend reparieren zu lassen. Das Frühstück war reichhaltig, zusätzliche Speisen konnten bestellt werde, wie z.B. Avocado Toast, Eierspeise, weiches Ei,... (ohne Zuzahlung). War etwas aufgebraucht, wurde es auf Anfrage aufgefüllt. Draußen sitzen, unter der Markise war bei den sommertemperaturen sehr angenehm. Die Lage ist auch super, direkt im Ort, aber kaum Straßenlärm. Man ist in ein paar Minuten direkt am Mondsee. Eigene Garage ist verfügbar und top designed, jedoch könnten die Parkplätze ein wenig breiter und länger sein. Preis/Leistung war für uns ok, über Trip haben wir anscheinend sogar wirklich etwas gespart. Jedoch die ausstehende Kurtaxe hätte man noch vorab irgendwo mitteilen können, die beim check-out bezahlt werden muss. Alles in Allem top Hotel für einen entspannten Urlaub. 😎

The hotel staff were friendly and very helpful. The property is clean, and the facilities are of excellent quality. The breakfast was lovely, and I appreciated the availability of refillable drinking water at the pantry. The location is perfect—just a short walk to the train and bus stations, with the old town right around the corner. I would definitely stay here again!

このホテルに2泊3日滞在し、朝食付きプランを選びました。ホテルはとても清潔でモダン、そして快適でした。レストランのスタッフはフレンドリーで丁寧な対応で、朝食の種類も豊富で満足のいくものでした。 しかし、滞在中にいくつか問題がありました。まず、チェックイン当日（午前10時頃）、フロントデスクに朝食をお願いしました（アプリでは朝食は含まれていないと表示されていました）。スタッフは朝食は可能と答えましたが、追加料金や金額については何も教えてくれませんでした。チェックアウトまで朝食代金の支払いを知らされず、非常に不愉快でした。朝食代を支払うことに抵抗はありませんが、誤解を避けるためにも、フロントデスクが事前に料金を明確に説明してくれていれば良かったと思います。 次に、客室清掃サービスには改善の余地がありました。2日目の午前9時、ハウスキーピング担当者がドアをノックし、清掃の準備ができたと伝えてきました。しかし、まだホテル内にいたので、2時間後に戻ってくるように伝え、ドアに清掃中と書かれた札を掛けてもらいました。しかし、その日の夕方、部屋に戻ると全く清掃されておらず、がっかりしました。 ホテルの設備とレストランのサービスは全体的に満足のいくものでしたが、フロントデスクのコミュニケーションとハウスキーピングの手順は改善の余地があります。これらの問題が改善され、より快適な滞在を提供できるよう願っています。

湖水地方で、素晴らしいB&Bスタイルのホテルです。素晴らしいコストパフォーマンスと質の高いサービスをご提供しています。 駅とバスターミナルから徒歩約8分という絶好のロケーションに加え、街のあらゆる観光スポットへも徒歩圏内です。 テラスルームからは、雪を頂いた山々の素晴らしい景色を一望できます。朝食も絶品で美味しいです。さらに、ホテルにはスパプールも併設されており、旅の疲れを癒すのに最適です。

ホテル全体は大丈夫です、それは湖の見える部屋を予約することです、それはとても美しいです。防音はあまり良くありません。 スタッフの態度はまあまあです。私たちは犬を連れて行きました。これは1日30ユーロの通常価格ですが、ペット用品はなく、クッションもフロントデスクで求められます。 朝8時過ぎにドアをノックして目を覚ます。 ホテルの夕食と朝食の音を1つの場所に食べましたが、味は非常に一般的で、時計だけで、とても美しく見えますが、美味しくなく、塩辛いです。 ホテルのサウナもかなり満足のいくもので、夕方にはラウンジチェアがほぼ満員です。ホテルが提供するタオルはとても厚くて良いです。町までそれほど遠くありません。駐車場は無料です。

朝食は選択肢が限られていますが、質はビュッフェスタイルを超えています。エリア周辺の美しい屋外プール、サウナ、チルエリア。また、私の滞在のための朝のヨガセッションも含まれています。

A good hotel Very quiet Good breakfast with big choice and great view on the city You need to park on the street or ask hotel fo voucher foe city parking