オーストラリアビクトリア州で、スパのあるホテル

素晴らしいホテルでした。清潔感があり、通りの向かいには教会があり、美しい景色を楽しめます。ホテルの正面玄関を出て左に600メートルほど真っ直ぐ行くと〇〇公園があり、自由に芝生に寝転んで青空と緑の芝生を眺めたり、鳥のさえずりや木々のざわめきを聞きながら半日ゆっくり過ごすことができます😌。最後の写真はこっそり撮ったもので、良くないと分かっていますが、この可愛らしくて素敵な瞬間をどうしても記録に残したかったんです！

設備： このホテルは空港から徒歩10分なので、翌日の早朝便に乗る場合は特に便利です。 ホテルには空港行きのシャトルバスもありますが、事前予約が必要です。しかし、私たちは歩く方が便利だと感じました。 私たちは広いツインルームに宿泊しました。3人だったので、ベッドは幅約1.55メートルほどありました。 清潔さ：とても清潔で、5つ星ホテルの基準を満たしています。 環境：周囲には何もありません。夜9時には階下のバーが閉まっていました。 サービス：基本的にサービスはありませんでした。

立地は最高、部屋も広々としていて清潔でした。朝食は種類が豊富で美味しかったのですが、会議の団体客と重なると行列ができる可能性があるので注意が必要です。スタッフの方々は子供にとても優しく接してくれました。今回の旅行で一番良かったホテルです！

ホテルのウェブサイトでは駐車料金が35ドルと記載されていますが、実際には40ドルです。ホテル隣接の駐車場まで車で行く必要があり、セルフパーキングとバレーパーキングは合わせて95ドルかかります。ホテルの立地は便利で、朝食もとてもユニークで特筆すべきものでした。ただ、エレベーターの近くではなく高層階のストリートビューの部屋をリクエストしたのですが、エレベーター近くの部屋で通りの景色が少し見えず、5つ星の評価に少しマイナスポイントでした。洗濯機がなく、洗濯物は別途出す必要があり、少し不便でした。5つ星ホテルを体験したくなければこのホテルを予約していたでしょうが、5つ星ホテルとはいえ、何かが欠けているような気がしました。

Balgownie Estate offer a beautiful and serene surroundings, we had a great relaxing weekend. Restaurant 1309 and Cellar serves exceptional foods and wines . A must-visit for wine and food lovers! Balgownie Winery is a serene escape with stunning vineyard views. 1309 Restaurant serves exceptional food, perfectly paired with their renowned wines. A must-visit for wine and food lovers!

Location: The hotel is situated in a very quiet area, perfect for a peaceful getaway. Nights were serene with barely any car noise. It’s about a 10-minute drive to a nearby mall with Coles, Kmart, and other essentials—super convenient. For travelers, it’s around 40 minutes from the airport, which is manageable. Cleanliness: This was a mixed bag. Upon entering, we noticed a burnt iron mark and several purple stains on the carpet. We made sure to report these to reception immediately due to the $300 AUD bond fee, to avoid being held responsible. Being close to a lake or river meant encountering mosquitoes and some large flies. We also found spiders in the bathroom, but we managed to catch and release them outdoors. Towels provided were an issue—one was dirty when we checked in, and even the replacement towel the next day had stains. However, the beds were spotless, which was a relief. Service: The front desk staff were excellent—friendly, thorough, and accommodating. They explained all the amenities, including the location of the gym and pool, and handled our late checkout request graciously. Facilities: Although I didn’t personally use the gym or pool, the in-room facilities stood out. The smart TV was a bonus, with access to YouTube, Disney+, and Prime Video, ensuring entertainment for the family. Room: The two-bedroom apartment was incredibly spacious, with two bedrooms flanking a central living room. Each bedroom had its own bathroom, complete with an exhaust fan to keep the heat out. The beds were the highlight—so soft and comfortable, providing an excellent night’s sleep. Overall: While the initial issues with bugs were unpleasant (I dislike insects), once we cleared them out, the stay became very enjoyable. The spacious layout, serene environment, and cozy beds made it a pleasant experience overall.

サービス：まずこの点について申し上げたいのですが、チェックイン時の対応に非常に不公平感を感じました。チェックイン当日は8月20日の私たちの誕生日でした。その旨をフロントのスタッフに伝えたにもかかわらず、何の挨拶もなく（簡単な「お誕生日おめでとうございます」の一言すらなく！）、さらに「ケーキはご自身で店で買ってください、ホテルでは何もサービスや特典は提供していません」と言われました。このようなサービスレベルは、クラウンホテルには全く相応しくなく、非常にがっかりしました。チェックアウト時にフロントに直接フィードバックしたところ、謝罪とシャンパンをいただきましたが、時すでに遅しでした。誕生日は年に一度しかないので、本当に少し残念な気持ちです。 設備：全体的に新しく、シャワールームにはハンドシャワーが付いており、小さなお子様連れの家族にはとても助かります（オーストラリアの多くのホテルにはハンドシャワーがないので…）。ベッドリネンも寝心地が良く、使い捨てアメニティ、飲料水、スリッパも用意されていました。私たちは持参していましたが、オーストラリアの多くのホテルでは提供されていないことが多いので助かります。 衛生：清掃はとても行き届いており、子供をお風呂に入れる際もバスタブを安心して利用できました。 環境：ホテルの立地は素晴らしく、周辺の飲食店や交通の便も非常に良いです。近くにカジノがあるため人の出入りは多いですが、客室エリアはカードキーでのアクセスが必要なので、とても安心できました。

非常乾淨、空間大，設施完備。每個房子有自己的車庫。周圍很安靜，環境相當好，交通也方便，適合自駕。很推薦。

We had a pleasant stay at the resort during our visit to the penguin parade. The amenities were well-equipped and complete, making our time there comfortable and enjoyable. One small suggestion — it would be great if the resort could provide additional trash bags, as the ones supplied were not quite sufficient for our needs. The customer service was excellent and the staff were friendly and helpful. One improvement that would greatly enhance the checkout experience is the introduction of an express checkout option, such as a key drop-off box, to avoid having to queue at the counter just to return our keys. Overall, a lovely stay and we would recommend the resort to others!

メルボルン滞在も終わり、上海へ帰国する日。チェックアウトの時間が午前11時と早かったんです。夜のフライトだったので、フロントにレイトチェックアウトが可能か尋ねたところ、1時間延長で30ドルとのこと。すぐにTrip.comで追加で一泊予約し、部屋でゆっくり過ごすことにしました。