オーストラリアビクトリア州で、スパのあるホテル

私たちの部屋はキングサイズのベッドの部屋です。エリアには非常に満足しています。とても広くて広々としています。設備も非常に充実しており、バスタブやシャワーの水の流れも非常に速く、十分な水とバスタオルが毎日補充され、衛生面も非常に清潔です。サービスはとても良いです。入り口のコンシェルジュはとても親切で、子供たちにとても優しいです。最も重要なのは恒温プールです。本当に一定の温度で、冷水プールではありません。とても快適な温度で、暑すぎず寒すぎません。それから温泉プールがあり、高齢者や寒さが苦手な人にも優しいです。前回のアデレードマリオットで朝食をとった後、落ち込んでいたので朝食は買いませんでした。朝食に出かけました。とてもお勧めのレストランがあります。とてもとても美味しいです。中華料理ではありませんが、とても美味しいです。写真で見ることができます。

設備： このホテルは空港から徒歩10分なので、翌日の早朝便に乗る場合は特に便利です。 ホテルには空港行きのシャトルバスもありますが、事前予約が必要です。しかし、私たちは歩く方が便利だと感じました。 私たちは広いツインルームに宿泊しました。3人だったので、ベッドは幅約1.55メートルほどありました。 清潔さ：とても清潔で、5つ星ホテルの基準を満たしています。 環境：周囲には何もありません。夜9時には階下のバーが閉まっていました。 サービス：基本的にサービスはありませんでした。

立地は最高、部屋も広々としていて清潔でした。朝食は種類が豊富で美味しかったのですが、会議の団体客と重なると行列ができる可能性があるので注意が必要です。スタッフの方々は子供にとても優しく接してくれました。今回の旅行で一番良かったホテルです！

ホテルのウェブサイトでは駐車料金が35ドルと記載されていますが、実際には40ドルです。ホテル隣接の駐車場まで車で行く必要があり、セルフパーキングとバレーパーキングは合わせて95ドルかかります。ホテルの立地は便利で、朝食もとてもユニークで特筆すべきものでした。ただ、エレベーターの近くではなく高層階のストリートビューの部屋をリクエストしたのですが、エレベーター近くの部屋で通りの景色が少し見えず、5つ星の評価に少しマイナスポイントでした。洗濯機がなく、洗濯物は別途出す必要があり、少し不便でした。5つ星ホテルを体験したくなければこのホテルを予約していたでしょうが、5つ星ホテルとはいえ、何かが欠けているような気がしました。

Balgownie Estate offer a beautiful and serene surroundings, we had a great relaxing weekend. Restaurant 1309 and Cellar serves exceptional foods and wines . A must-visit for wine and food lovers! Balgownie Winery is a serene escape with stunning vineyard views. 1309 Restaurant serves exceptional food, perfectly paired with their renowned wines. A must-visit for wine and food lovers!

Location: The hotel is situated in a very quiet area, perfect for a peaceful getaway. Nights were serene with barely any car noise. It’s about a 10-minute drive to a nearby mall with Coles, Kmart, and other essentials—super convenient. For travelers, it’s around 40 minutes from the airport, which is manageable. Cleanliness: This was a mixed bag. Upon entering, we noticed a burnt iron mark and several purple stains on the carpet. We made sure to report these to reception immediately due to the $300 AUD bond fee, to avoid being held responsible. Being close to a lake or river meant encountering mosquitoes and some large flies. We also found spiders in the bathroom, but we managed to catch and release them outdoors. Towels provided were an issue—one was dirty when we checked in, and even the replacement towel the next day had stains. However, the beds were spotless, which was a relief. Service: The front desk staff were excellent—friendly, thorough, and accommodating. They explained all the amenities, including the location of the gym and pool, and handled our late checkout request graciously. Facilities: Although I didn’t personally use the gym or pool, the in-room facilities stood out. The smart TV was a bonus, with access to YouTube, Disney+, and Prime Video, ensuring entertainment for the family. Room: The two-bedroom apartment was incredibly spacious, with two bedrooms flanking a central living room. Each bedroom had its own bathroom, complete with an exhaust fan to keep the heat out. The beds were the highlight—so soft and comfortable, providing an excellent night’s sleep. Overall: While the initial issues with bugs were unpleasant (I dislike insects), once we cleared them out, the stay became very enjoyable. The spacious layout, serene environment, and cozy beds made it a pleasant experience overall.

サービス：まずこの点について申し上げたいのですが、チェックイン時の対応に非常に不公平感を感じました。チェックイン当日は8月20日の私たちの誕生日でした。その旨をフロントのスタッフに伝えたにもかかわらず、何の挨拶もなく（簡単な「お誕生日おめでとうございます」の一言すらなく！）、さらに「ケーキはご自身で店で買ってください、ホテルでは何もサービスや特典は提供していません」と言われました。このようなサービスレベルは、クラウンホテルには全く相応しくなく、非常にがっかりしました。チェックアウト時にフロントに直接フィードバックしたところ、謝罪とシャンパンをいただきましたが、時すでに遅しでした。誕生日は年に一度しかないので、本当に少し残念な気持ちです。 設備：全体的に新しく、シャワールームにはハンドシャワーが付いており、小さなお子様連れの家族にはとても助かります（オーストラリアの多くのホテルにはハンドシャワーがないので…）。ベッドリネンも寝心地が良く、使い捨てアメニティ、飲料水、スリッパも用意されていました。私たちは持参していましたが、オーストラリアの多くのホテルでは提供されていないことが多いので助かります。 衛生：清掃はとても行き届いており、子供をお風呂に入れる際もバスタブを安心して利用できました。 環境：ホテルの立地は素晴らしく、周辺の飲食店や交通の便も非常に良いです。近くにカジノがあるため人の出入りは多いですが、客室エリアはカードキーでのアクセスが必要なので、とても安心できました。

I stayed at house 13 on March 10 2025, and there a gang of black people having a party over the night at house 12. I don't want to discrimate people and I used the word ”black” merely to describe that group of people that night. The music is very loud, and from time to time there are heavy drum beats which you can feel the vibration from the floor, and sometimes they knocked the wall of the townhouse separating house 13 / 12, and I supposed no one can sleep under this situation. Both my wife and me could not sleep but scared because they are young & strong black males. Finally we turned on the light at 2 a.m. and open the curtain to tell them to quiet from our 1/F balcony when 3 of them were arguing with a woman loudly in the common backyard. They ignored and continued! At 5 p.m. it's raining but I could not tolerate anymore, I went out to tell them silence please! A big tall black guy (not brown, very black) said ” I got you!”. Frankly speaking, I was a little bit scare., but what elase I could do?! When the reception open next day (house 1?), I complained and requested a change of room (actually house). The reception ladies are very friendly and they said they had reported the police twice that night for the noise is too loud & affecting many customers staying at different houses that night. But they do the same regardless the police warning. According to the reception, she had blacklisted this customer from booking the Quest hotel chain nationalwide (Australia) anymore. When I returned to the hotel the other day, I got a thank you card apologize for what had happened together with a bottle of wine for the inconvenience caused. Although I had a nightmare in this hotel, I think it is a one-off incident, and I will still recomend this service apartment.

A wonderful stay at this resort and would highly recommend it. The property is beautifully maintained, with spacious rooms, comfortable beds, and stunning views that make the whole experience feel relaxing. The staff were consistently friendly, attentive, and genuinely eager to help — every interaction felt warm and welcoming.

子供が留学しているので、滞在先から子供の学生寮が非常に近くて便利でした。周辺には美味しいレストランやスーパーマーケットもたくさんあります。今回は10日以上滞在しましたが、毎日新しいタオルに交換してくれましたし、3〜4日ごとにベッドリネンも交換してくれました。アパートメントには調理器具がたくさん揃っていて、自炊できたのでとても便利でした。1階にはジムとプールもあり、外に出ると3分でCBDへ行ける路面電車が通っており、アクセスも抜群です。長期滞在や短期旅行にぴったりの素晴らしいホテルだと思います。