サマルカンドのフィットネスルーム・ジム付きホテル

We are so happy and satisfied with this hotel until the day we checked out. We were accused of taking the laundry bag which is worth 300k Uzbek SUM. I went up with 2 staff and it turned out it was in the drawer all the time (the funny thing is I never even touched it.) I don’t blame these 2 staff as I know it is their responsibility to make sure nothing was missing/stolen (though next time it would be appreciated if they can check it more thoroughly.) What truly pissed me off is the attitude from another female staff at the reception named Zarifa. From the moment we checked out, she just looked grumpy and when my friend said “we never used it”, she reacted with “I am sure you did” in a very rude way! Even later on, it turned out to be in the drawer in the room, she was not even apologetic (the other 2 staff at least said “sorry for the mistake.” This is one of the 2 five star hotels in Samarkand and I just hope what we paid at this hotel is equivalent to the amount of respect you show to your customers. The hotel really NEEDS to put more training in your staff’s service. By the way, we had a really nice chat with another staff named “Firdav” at the first floor bar (if I remember his name correctly, he is tall and bit skinny). He had worked in Hilton for 2 years and the professionalism and politeness he demonstrated is just another level. PLEASE LEARN FROM HIM THAT HOW A STAFF AT 5 STAR HOTEL SHOULD BEHAVE AND TREAT THEIR GUESTS!!

観光スポットからそれほど遠くない、とても良いホテルです。ホテル自体も新しく、あらゆるものが充実しています。フロントデスクの対応も丁寧で、対応も良かったです。午前8時の電車に乗る予定だったので、事前に朝食を用意してもらうようお願いしたところ、快く対応してくれました。

Красивый отель, внизу винный погреб, находится рядом с жд вокзалом, пешком 12 минут - это удобно! До центра города нужно ехать 20 минут на такси. Из минусов: холодно было, нет отопления в номере, ночью замерзли ! ! ! ( на улице было 10, соответственно в номере тоже холодно), окна на дорогу, слышимость ужасная! Слышно все, что на улице и в коридоре! Запах сигарет в номере! Похоже в номере курили, мы проветривали, но не выветрилось! Просили поменять номер, но нам отказали, сказали, что нет свободных номеров! Неприятно! Продлили номер на 6 часов за половину стоимости! Плюсы: в номере есть все, что заявлено и халат, почему-то один, хотя на двоих бронировала. Был сломан душ, оба душа (верхний дождь тоже) видимо засорились отверстия, и вода пошла сбоку, и так на обоих душах, очень неудобно мыться. Всего две подушки, хотелось бы 4. Плюсы: Нормальные завтраки, кофе из кофемашины. Красивый, в номера чисто и уютно. Есть гладильная доска с утюгом в коридоре. Удобные кровати.

良い選択でしたが、ホテルは 2 時間早くチェックインするように通知しなかったので、40 ドル支払わなければなりませんでした。 ****は何も言わなかった、「ちょっと待って、今は値段が2倍だよ」お金を受け取って、話すのをやめてください。言葉が出ません😓、朝食は本当に素晴らしいです。それについてはもっと言わなければなりません。

設備やサービスは良いが、ホテルの外では道路工事が行われており、バリケードが設置され、大気汚染も発生している。

ホテルは美しく、部屋も広く清潔で快適でした。 ペットボトル、インスタントのコーヒーと紅茶、ケトル、ミニ冷蔵庫が備わっています。セーフティBoxはありません。お風呂にバスがあり一日の疲れを癒してくれました。 朝食にはウズベキスタンには珍しくサーモンや魚類もありました！朝食会場は広くてリラックスできる雰囲気がありました。 チェックアウトは10時です。

ホテルはとても気に入りました。新しくて清潔で、素敵な部屋と美味しい朝食が楽しめます。空港にも近くて便利です。主要な観光スポットへはタクシーを使った方が良いですが、全て10分圏内です。スタッフはフレンドリーで、ゲストを心からサポートしてくれます。

ホテルのスタッフは、滞在を快適にするためにあらゆる努力をしてくれます。追加料金なしで早めにチェックインさせてもらえましたし、どんな質問にも親身になって対応してくださいます。客室には水、お茶、そしてお茶菓子が用意されています。 唯一の欠点は、ホテル内に食事を提供する施設がないことです。朝食は外部から運ばれてくるようで、温め直されたものでした。夕食時にホテル内で軽食を取る場所もないのが残念でした。ただ、フードデリバリーサービスの利用を提案し、その手配も手伝ってくれたのは助かりました。

ホテルはとても素敵で、環境も素晴らしく、公園の運河と夜のライトショーを間近に眺めることができます。設備はサマルカンドで宿泊したホテルの中でも最高クラスで、アダプターも不要で、部屋にはカプセルコーヒーメーカーまであります。全体的にサービスは良かったです。希望の部屋タイプが空いていなかったため、スイートにアップグレードしてもらえました。しかし、ピーク時のフロント対応が遅く、チェックインに時間がかかり、部屋の清掃も遅く、水の補充もすぐには行われなかったため、満点とはいきません。改善を期待します。レストランのサービスは素晴らしく、料理も種類豊富で素晴らしかったです。まだ他のレストランは試していませんが、また利用したいと思っています！

とても素敵なホテルです。朝食の種類が豊富で、ケーキも精巧に作られており、中国人好みの味付けでした。ホテルの目の前が展示会場なので、展示会や会議センターへのアクセスが非常に便利です。ホテルの裏には川が流れていて、夜景が美しく、川沿いを散歩するととてもリラックスできます。