「Hotel bom e bem localizado. Apenas atendimento precisa melhorar. Solicitei uma toalha pois estávamos em família e não tinha toalha para todos, porém falaram que iria levar e não levaram.」
A minha decepção foi com o atendimento da recepção. a gestão precisa treinar e capacitar melhor a equipe da recepção.O ar condicionado não estava funcionando direito e na segunda noite quebrou de madrugada.Fiquei hospedada por 7 dias e não esperava passar por isso em um hotel 4 estrelas ainda mais pagando uma tarifa elevada no réveillon.
A piscina é uma delícia e o café da manhã é muito bom e a academia é pequena mais deu para usar.
My room was on the second floor of the building. It was noisy because apparently there is an event location beneath it and people laying at the pool had direct visability into my room.
I requested a king bed but got instead two single beds.
Breakfast was ok but highly frequented. So not exactly a calm place. Coffee was not my sense of taste and quality.
No questions had been asked during checkout about any feedback.
Staff was really helpful and really nice.
But walls are paper thin , i could hear literally everything from my neighbours on each side and upstairs.
Couldn’t sleep at all , noise all time.
Upon calling to reception they tried to solve the solution but i guess neighbours felt ofended and kept doing it.
Hotel bom e bem localizado. Apenas atendimento precisa melhorar. Solicitei uma toalha pois estávamos em família e não tinha toalha para todos, porém falaram que iria levar e não levaram.
Infraestrutura do hotel é excelente, nada a reclamar. Fomos muito mal atendidos, pois a reserva era com pensão completa, mas parece que o hotel não estava acostumado com esse formato. O gerente, Sr Márcio, insultou minha esposa devido a essa situação da pensão completa. Não é exagero. Já reclamamos com a ALL, administradora do hotel. Sugiro reservar somente com café da manhã para evitar contratempos!