メキシコオアハカ州で、スパのあるホテル

On the whole it was a good experience. However I have been to this hotel several times but this time the food and restaurant service really disappointed me. The beach restaurant was not coping and in two separate occasions I had to wait over 1 hour to get served. They delivered the food as it came out of the kitchen and everyone had their meals at different times. On the second occasion, I waited for an hour and a half to get served very expensive lettuce with some fish. Even though the restaurant was almost empty. The staff should be honest and tell people they cannot cope for whatever reason and let customers go somewhere else. The staff just shrugged their shoulders when I raised my request of food. Perhaps this is the time to look for other hotels in the area.

妻と私は以前ここに滞在したことがあり、いつもホテルにとても満足していました。ビーチ、バー、レストランは楽しく、サービスは素晴らしいです。ピーク時に行く場合は朝食に列に並ぶ必要がある場合がありますので、忙しい時期の前後に行くのが最善です。家具のいくつかは今少し時代遅れに見えます、そして私たちのスライディングワードローブミラーの1つはひどく汚れていました、しかしこれは小さなポイントです.全体的に、公共エリアはよく維持されており、必要なものすべてを手伝うスタッフがたくさんいます。きっと戻ってくるわ

私たちは、空港から直接レンタカーを駐車場に停止しない午後3時にホテルにチェックインしました。警備員が質問をし、次にプロパティにあなたを許可し、どこに駐車するかを伝えるゲートとゲートの後ろに多くのガードブースです。 エアコンをチェックする夜は外出します。夜は80年代半ばで、熱帯の嵐が雨を降らせています。だから、私たちはすべてのドアと窓を使わなければなりません。翌朝、私たちは階下に行って問題について彼らに話します。彼らは2つの異なるチームを派遣して、成功しないように修理しました。私たちは彼に財産を離れるよう勧めました。もし修理されていないなら、今日の午後遅くに戻ってきます。 私たちは駐車場で車が壊れたので、驚きに車に歩いて行きました。車ではなく、カートのように見えたり、何かがぶつかったりしました。従業員/仕事の入り口があります。そこで、私は車の間にすべての種類の機器が運ばれているのを見ました。彼らは自分のカメラを見ます。カメラが自分の財産上の駐車場に直面していないことを知りに来ます。バー、レストラン、従業員の入り口と仕事エリアの入り口がありますが。彼らは、駐車場とホテルの正面にあなたを入れてセキュリティブースに顔のカメラを私たちに言った。 ホテルに戻り、キングサイズのベッドからクイーンサイズのベッドに変更し、今夜40ドルの差です。それは私たちに返金されなかったので、私たちは一晩でもっと高価な部屋に請求されました。2日目と昨夜の2番目の部屋で、私たちはバスルームの床が完全に濡れていることに気づき、私たちが入る前に彼らが拭いたかもしれないと考えました。私たちも間違っていました。私たちは床を乾かし、その夜、バスルームに行くと、床が再び浸かっていたため、私たち二人は地面に落ちました。屋根が漏れていました。場所は一つではなく、すべてです。 クイーンサイズのベッドマットレスは文字通り壊れていました。ベッドの端から3インチから4インチ以内であれば、マットレスはベッドから転がるだけです。 その朝、エアコンのない部屋で一晩でホテルをチェックアウトすると知らせました。レンタカーは彼らの財産に損害を与え、責任を負いません。三泊目はそれを濡れた部屋と呼んでください。彼らは私たちが予定していた他の4泊を払い戻しましたが、ある夜緊急治療室に充電する差額を返却したいです。 しかし、私たちはグアカモレを手に入れることができず、彼らがフリジョレスを持っていることを知るために1時間30分以上かかりました。 私は毎日マネージャーに尋ねました、私はカウンターで働いている人々がこれらの問題を修正することができないことを知っています、そして私たちは毎日電話をかけた後1週間後まで会話することができませんでした。 このプロバイダは私のトラブルのために私に15ドルのクレジットを与えました。あなたの顧客を高く評価する方法をWOWにしてください🏆

really liked the hotel itself but staff were a little overbearing, particularly male staff asking if I was by myself and if I had a boyfriend as a young female solo traveller… not cool. Also, at one point staff just walked into my room without knocking and then didn’t even apologize! Just asked if it was only me in the room and walked back out! That was crazy to me. Otherwise, pool was lovely, gardens very nice, and I like the beach club down the road

The location was spectacular, away from the tourists area. Is a boutique and private hotel with personalize attention. The facilities are amazing and the restaurant is run by an awarded chef Luis García. Great place to spent some days of relax and just enjoy the sea with great food.

That‘s a very very nice hotel! The rooms and the service are outstanding! It combines everything you need for an unbelievable stay in Puerto Escondido! When we go to P.E. We simply have to stay there! See you again soon my dear Hotel Santa Fe.

Beautiful paradise close to the beach. Lovely service. Great food in the restaurant but also walking distance to good bars and restaurants. Made little use of the pool as the beach is so close!

スタッフはとてもフレンドリーでした。部屋はとてもきれいです。ビーチに近いとても素敵なホテルです。そして、お金の価値は素晴らしいです。

Great rooms and great breakfast! Clean room and AC. Enjoyed it very much.

とても素敵できれい。レストランはばかげて高価でした。