ベルギーフラームス＝ブラバント州で、バーのあるホテル

アントワープ、シンガポール、そして今回ブリュッセルと、これまでノボテルホテルに宿泊してきましたが、ノボテルに不安を感じたことは一度もありません。いつも良い印象を持っているので、今回もノボテルを選んでいます。通常、チェックインが遅れる場合は、Trip.comのリンクを使って事前にホテルに連絡しており、ノボテルホテルからは迅速かつ丁寧な対応をいただいています。 しかし、今回のノボテル・ブリュッセル・エアポートでの滞在は残念なものでした。チェックインが遅れることを知らせるメールを、まずTrip.comのリンクから、そしてホテルに直接送ったにもかかわらず、全く返信がありませんでした。同じ日に別の2つのホテルに宿泊予約の連絡をしたところ、もう1つのホテルからはすぐに返信があったので、これは異例のことです。ノボテル・ブリュッセル・エアポートだけが返信をくれませんでした。 さらに、予約にも問題がありました。Trip.comの自動システムで予約し、既に全額支払いを済ませていたにもかかわらず、2人の子供が予約に含まれていないと言われました。受付係は、私が遅れて到着したため何もできないと言いました。しかし、trip.comのリンクから私のメールアドレスを見せたところ、それはホテルのメールアドレスではないと言われました。経営陣またはスタッフは、プロとしての準備を怠っているのでしょうか？ さらに悪いことに、携帯電話をホテルに置き忘れてしまい、半日後にようやく気づきました。ホテルに電話したところ、メールを送るように言われました。2回メールを送りましたが、未だに返信がありません。電話対応が役に立たず、メールが無視されるのは非常に腹立たしいです。 全体的に、対応が悪く、どこに助けを求めたら良いのか分からず、サポートを受けられていないと感じました。今回の経験は、私がノボテルに期待する水準を満たしていません。ノボテル・ブリュッセル・エアポートが、コミュニケーションと顧客サービスを改善されることを心から願っています。

良い点： ホテルは新しく、とても美しいです。部屋は居心地が良く、清潔でモダンでした。ベッドはとても快適で、柔らかな寝具と素晴らしい枕でぐっすり眠ることができました。フロントデスクのスタッフは丁寧で親切、そしてとてもフレンドリーでした。防音対策もしっかりしています。ホテルのすぐそばに便利な駐車場があります（1泊18ユーロ）。 悪い点： 空港シャトルは午前6時30分からしか出発せず、早朝便だったので、24時間対応の送迎サービスがある別の場所に車を停める必要がありました。このレベルのホテルなのに、歯ブラシや歯磨き粉、スリッパ、小さな生理用品といった基本的なアメニティすら提供されていないのは驚きでした。ホテル全体の質の高さを考えると、これは全く見劣りしました。

部屋は広く、バスルームも広々としていてシャワーも快適でした。ベッドも問題ありませんでした。ただ、バスルームにはタオルを干す場所がありませんでした。 朝食は特に印象に残るものではありませんでした。もっと期待していたのですが。ダイニングルームは居心地が悪く、様々な座席エリアやスペースがぎっしりと詰め込まれていました。8時という時間帯にもかかわらず非常に混雑していて、席もあまりありませんでした。皆、出張中のビジネスマンか、オフィスに向かう前にホテルで朝食をとっている人たちのようでした。多くの人がノートパソコンに向かって作業していました。とても居心地が悪く、妹と私は刺激が強すぎて落ち着きませんでした。できるだけ早く帰りたかったのですが、幸いにも、混雑した長いベンチのすぐ隣ではなく、少し離れたテーブルが空いたので助かりました。二度とここで朝食をとることはないでしょう。部屋自体は良かったのですが、徒歩圏内に静かな散歩を楽しめる自然豊かな場所がたくさんあることが分かりました。 また、階段のドアを開けてもらうために毎回フロントに頼まなければならなかったのも不便でした。ドアはバッジがないと開けられませんでした。私はエレベーターを使いたくない。

ルーベンのペンタホテルでの滞在を楽しんだ。エントリー時の雰囲気はレトロでシックです。チェックインとチェックアウトのプロセスは簡単でした。静かな部屋をリクエストしましたが、滞在日はぐっすり休んでいました。場所は素晴らしく、ほとんどの観光スポットに近く、他の人から徒歩圏内です。私はツアーを行き来しましたが、バスと多くのサイクリストが動き回っているのを見ました。カスタマーサービスは素晴らしかった。リザは本当に親切でフレンドリーでした。彼女は主にレセプションにいて、質問/質問に答えるときはいつも笑顔でした。私の部屋はきれいで、エコグリーンになったので、必要なときにのみ清掃サービスをリクエストします。これは無駄を減らすための素晴らしい方法だと思います。基本的なものは私の部屋で利用可能でしたが、緊急事態のために小さな洗面台キットを追加することをお勧めします.また、バーやラウンジでドリンクを飲むためにチェックイン時に与える割引コインもいい感じでした。要約すると、ペンタホテルは滞在して美しい街ルーベンを楽しむのに最適な場所です。私はした。

早朝のフライトに乗る必要があったので、このホテルに一泊することにしました。少し古いですが、まあまあです。スタッフはとても親切でした。製氷機があるか尋ねたところ、レストランのスタッフがすぐに氷の入ったバケツを持ってきてくれました。感謝しています。空港のすぐそばなので騒がしいかと思いましたが、静かでした。

受付係の方は素晴らしかったです。家族向けの部屋を用意してくれて、とても親切でした。レストランのスタッフも素晴らしく、私たちのことを気遣ってくれました。他の宿泊客と知り合えたり、一緒に遊んだり、交流したりできたのも良かったです。滞在する価値は十分にありました。ホリデイ・イン・ブリュッセル・エアポートは、どんな旅行者にもお勧めです。

立地は最高で、ディーゲム駅の真向かいにあります（ただし、駅は小さく、エレベーターやエスカレーターはなく、階段のみなので、大きな荷物を持っている場合は不便です）。ホテルのシャトルバスは30分おきに空港まで運行しており、とても便利です。 フロントのミスでチェックインに時間がかかり、間違った部屋の鍵を渡されました。一人旅の女性だった私は、その鍵をスワイプして男性の部屋に入ってしまい、男性は明らかに驚いて悪態をついていました。🙂🙂 フロントに戻って事情を説明しましたが、彼らはミスの重大さを理解していないようで、舌を出して部屋番号の下数桁を間違えたと謝罪するだけでした。真剣な謝罪はなく、結局、間違った部屋の隣の1階の部屋に通されました。（これはかなり危険だと思います。） このミスには非常に不満です。 （私が割り当てられた部屋は工事現場のすぐ外にあったのですが、防音性はかなり良かったようで、騒音はほとんど聞こえませんでした。）

素晴らしい体験でした！ 私たちは3人と犬2匹でした。部屋とバスルームは広くてとても清潔でした。 スタッフはとてもフレンドリーでした。 朝食は種類が豊富でした。 犬も歓迎です！ ホテルはIELTS英語試験を受ける人が集まる建物のすぐそばにあり、私たちにとっては完璧でした。受付の後ろのドアから出て、IPキャンパスのマディソンビルに直行します。 改善できる点が2、3点あります。 部屋に冷蔵庫はありません。コーヒーメーカーはなく、インスタントコーヒーのみです。 駐車場は1泊15ユーロです。 参考までに。ホテルにはレストランはありません。朝食を食べた場所で昼食をとれると思っていましたが、それはできませんでした。代わりに、出来合いの食事を買って電子レンジで温めることができます。でも、質はそれほど悪くありませんでした。ガラス瓶に入った作りたての料理と、3種類のベジタリアン料理がありました。

Ottimo hotel, locato in una posizione vicina all’aeroporto di Zaventem, i ragazzi della reception sono tutti cordiali e gentili, c’è la possibilità di eseguire anche il check-in anticipato pagando 20€, ha il suo parcheggio interrato e anche all’aperto volendo con colonnine per auto elettriche. Le stanze internamente sono molto spaziose e moderne, con letti comodi e confortevoli. Sicuramente ci tornerò !!

Séjour vraiment parfait, tout était exactement comme sur les photos. La chambre est spacieuse, propre et très bien équipée, on se sent comme à la maison grâce à la kitchenette et aux espaces confortables. Le personnel est accueillant et professionnel. Le petit-déjeuner est copieux et varié. Seul petit bémol : l’hôtel est situé à environ 30 minutes du centre-ville de Bruxelles, mais il est idéal pour un séjour proche de l’aéroport.