日本神奈川県で、バーのあるホテル

1泊11,000円のホテルなので、設備は十分だろうと思っていました。ところが、夕方に洗面をしていると突然水が止まってしまいました。フロントに電話したところ、強風のせいだと言われ、いつ復旧するか分からないとのことでした。1～2時間後に復旧したものの、水が再び出るとトイレから水が噴き出し始めました。スタッフの対応力と態度は最悪でしたが、Ctripのカスタマーサービスは驚くほど親切でした。朝食は和食で、午前中ずっと魚、刺身、漬物ばかりで本当にうんざりしました。隣のテーブルでパンを食べているのを見て、お腹を満たすためにパンを1、2切れもらえないかとウェイターに尋ねました。すると、1日目は和食で、2日目から洋食でパンが出るとのこと。もし欲しければ、パン3切れで600円払わなければならないと言われました…。サービススタッフの論理は信じられませんでした。チェックインの時に選択肢を与えられなかったのに！午前5時にチェックインしたのですが、朝食は午前9時半からしか提供されていませんでした。こんなひどい朝食のために待つべきではなかったと、後悔しています。

バルコニーに貸切風呂がある温泉を探していたので、まさに理想の宿でした。 残念ながら1泊しか滞在できませんでしたが、素晴らしい滞在でした。 温泉は小田原からアクセスできる山頂駅、強羅駅にあります。東京からだと合計約2時間、京都からだと約3時間です。最後の2区間は絵のように美しい急勾配の鉄道を走ります。景色は最高です！素敵な写真を撮るには、前席か後席（どちらでも構いません）に急いで行きましょう。 貸切風呂は素晴らしく、部屋は清潔で広々としており、旅館のような雰囲気（畳など）があります。外が晴れていても、土砂降りの雨でも、ゆったりとくつろぐのに最適な場所です。 食事は素晴らしかった（妻曰く）とのことですが、アレルギーなどの理由で魚介類が食べられない場合は、選択肢が限られるようです。 Karakuチーム一同、何か特別なものをご希望の方には、特製和牛セットを追加することをお勧めします。ワインとアルコール飲料のセレクションも素晴らしいです。展望テラスでは、20時まで無料の軽食とコーヒーもご用意しています。コンビニエンスストアをご利用になりたい方は、ローソンまで徒歩約10分です。宮崎電車が通っています👌🏻 全体的に見て、周辺にはたくさんのアクティビティがあるので、少なくとも2泊は滞在したかったです。 Karakuのスタッフの皆様、温かいおもてなしと、お客様に合わせた滞在をありがとうございました！

素晴らしいホテルでした！ みなとみらい駅から歩いて10分程でした。桜木町駅からも歩けると思います。景色を観ながらだったので、そう遠くは感じませんでした。 フロントの皆さんが大変きちんとされていました。こちらが緊張しないぐらいのちょうど良い丁寧さで対応してくださってありがたかったです。 お部屋は8階で、大きな窓から観覧車が良く見えとても素敵でした。室内も調度品もお風呂も一つ一つが良いもので品良く、丁寧に長く管理されているんだなと感心しました。 また清潔で安心して宿泊出来ました。 携帯の充電器を持って来るのを忘れてしまったのですが、貸していただけて大変助かりました！！ また宿泊したいです！

他のお客様のレビューで交通情報があったおかげで、小田原からホテルまでの道のりは少し大変でしたが、到着してみるとこのホテルを選んで本当に良かったと思いました。ロケーションが素晴らしく、部屋からは山が見え、清潔感もありました。無料のアイスクリームが美味しくて食べ放題だったのは、とても素晴らしいサービスです。朝食は種類が豊富で、夕食のビュッフェも最高でした。刺身やうなぎ丼が食べ放題で、美味しいロブスターまであり、ドリンクの種類も豊富で飲み放題でした。夜には露天風呂で滝と森を眺めながら一人で貸し切り状態を楽しめ、非常に贅沢な時間でした。ホテルのシャトルバスもとても便利です！スタッフの皆さんのサービスは非常に丁寧で親切、説明も詳しくて素晴らしい対応でした。交通手段が少し大変だった以外は、全てが完璧でした。

ホテルは川崎駅から近く、空港へのアクセスも便利でした。横浜へもエクスプレスで十数分で行けたので、観光にもとても良い立地です。ホテルのビュッフェも大変気に入りました。友人を誘って一緒に食事をしましたが、美味しいステーキやポークチョップに大満足です。次回の旅行でもぜひまた利用したいと思います。ホテルのレストランのスタッフはとてもフレンドリーで、チェックイン・チェックアウトの手続きも迅速でスムーズでした。とても良い思い出になりました！

普段レビューは書かないのですが、このホテルのサービスには本当にがっかりしました。 まず、環境もロケーションも素晴らしく、ホテルの設備も新しく清潔で整っていました。しかし、チェックインの際、ロビーには30人ほどの列ができていて、フロントスタッフは3、4人しかおらず、効率がものすごく悪かったです。ある家族3人組は、何か問題があったのか20分以上かかっていました。その後、自動チェックイン機が何台かあったので、私をそちらに案内してくれました。中国語も選択できるのに、スタッフは日本語を選びました。私は彼が手続きを手伝ってくれるのだと思ったのですが、私の名前を入力し終わると、彼はそのまま立ち去ってしまいました🫪🫪。少し日本語が分かったから良かったものの、そうでなければ全くお手上げでした。 一番呆れたのはチェックアウト後です。荷物を預けて外に食事に行き、ホテルに戻って荷物を受け取ろうとした時、友人がトイレに行ったので、私はロビーに座って待っていました。するとすぐに女性スタッフがやってきて、「何をされているのですか？荷物を取りに来られたのですか？」と尋ねてきました。私は「はい、でも友人がトイレなので少し待っています」と答えました。すると彼女は「どれくらいかかりますか？」と言ってきました。どういうことでしょう？チェックアウトしたら、そちらの高貴なロビーに座ることも許されないのでしょうか？本当に呆れてしまいました。

歴史ある素敵な旅館。おもてなしが最高です。食事もとてもおいしかったです。プライベート温泉で時間を過ごしましたが、最高でした。驚いたのは禅の部屋。リラックスできる環境で、マッサージチェアで寝てしまいました。あまりにも快適でした。 全体的に素晴らしい体験でした！

良かった点として、今回宿泊した部屋にはバルコニーがあり、ドアを開けると部屋にいながら潮風を感じられたことです。悪かった点としては、階下のテーマパークのゲーム音が非常に大きく、さらに道路を走る車の爆音や様々な騒音が深夜まで続き、眠りが浅い方にはお勧めできません。アメニティは提供されていますが、詰め替えボトルの口がロックされておらず、衛生面が心配でした。環境保護のために小分けのアメニティを提供しないのであれば、衛生管理を徹底することこそが、お客様への敬意であり、星付きホテルとしてあるべきサービスだと思います。

ホテルはまるで古いお城のようで、森の中のベンチのそばを歩いていると、まるで映画『ジェーン・エア』のワンシーンのようでした。風が強くなり、芦ノ湖の波も高く、夜は一晩中強風と雨でしたが、朝には太陽が昇り、景色は本当に美しかったです。 近くの箱根園水族館も良かったです。 小田原駅とホテル間を1日3便のシャトルバスが運行しており、とても便利でした。 ホテルの美しい景色に感動しました。

山の茶屋には独特の美しさと静けさがあります。個人的には、場所は難しくないと思います。箱根湯本駅からバス停で 2 駅 + 徒歩 5 分なので、滞在する価値があります。 （悪天候のためバスが一日止まりましたが、箱根湯本駅まで20分ほど歩きましたが、順調でした） チームはとても親切です。英語と中国語を話すスタッフもいます。そうでない場合は、簡単な英語でコミュニケーションをとるのは問題ありません。私たちの執事であるサンディップはいつも笑顔で、私たちがとてもよく世話されていることを保証してくれました。毎朝、チームがカイロと傘を用意してくれます（雨と雪が降っていました）。夕方、戻ってきた私たちのためにお茶を入れてくれたり、おやつ（餅から寿司までさまざま）を用意してくれました。 私たちが予約した部屋は山野いちご（本館）で、2人で泊まるのにちょうどいいお部屋でした。毎晩展望台でリラックスし、地下にある専用の温泉で疲れを癒しました。私たちには専用の温泉がありますが、旅館内の他の 3 つの公共温泉にも行きました。がっかりすることはありません。 私たちの部屋には毎日の朝食が付いており、1泊分の夕食を追加しました。シェフと料理チームはすべての料理を準備するために情熱と努力を費やしたと言わなければなりません。私のような訪問者にとって、海世界料理を味わうのは一般的ではありませんが、とても楽しかったです。それを十分に体験するには、時間と空腹が必要です:) ただし、パートナーと私は重い朝食に慣れていなかったので、バトラーがそれに気づきました - 残りの滞在中は西洋スタイルに変更することになりましたが、それは同様でした美味しい。食品ロスを最小限に抑えられたことに感謝しています。 全体的に、山の茶屋での滞在中は贅沢な気分になりました:) 将来箱根を訪れるときはまた戻ってきます。