ベルギーフラームス＝ブラバント州で、朝食のあるホテル

アントワープ、シンガポール、そして今回ブリュッセルと、これまでノボテルホテルに宿泊してきましたが、ノボテルに不安を感じたことは一度もありません。いつも良い印象を持っているので、今回もノボテルを選んでいます。通常、チェックインが遅れる場合は、Trip.comのリンクを使って事前にホテルに連絡しており、ノボテルホテルからは迅速かつ丁寧な対応をいただいています。 しかし、今回のノボテル・ブリュッセル・エアポートでの滞在は残念なものでした。チェックインが遅れることを知らせるメールを、まずTrip.comのリンクから、そしてホテルに直接送ったにもかかわらず、全く返信がありませんでした。同じ日に別の2つのホテルに宿泊予約の連絡をしたところ、もう1つのホテルからはすぐに返信があったので、これは異例のことです。ノボテル・ブリュッセル・エアポートだけが返信をくれませんでした。 さらに、予約にも問題がありました。Trip.comの自動システムで予約し、既に全額支払いを済ませていたにもかかわらず、2人の子供が予約に含まれていないと言われました。受付係は、私が遅れて到着したため何もできないと言いました。しかし、trip.comのリンクから私のメールアドレスを見せたところ、それはホテルのメールアドレスではないと言われました。経営陣またはスタッフは、プロとしての準備を怠っているのでしょうか？ さらに悪いことに、携帯電話をホテルに置き忘れてしまい、半日後にようやく気づきました。ホテルに電話したところ、メールを送るように言われました。2回メールを送りましたが、未だに返信がありません。電話対応が役に立たず、メールが無視されるのは非常に腹立たしいです。 全体的に、対応が悪く、どこに助けを求めたら良いのか分からず、サポートを受けられていないと感じました。今回の経験は、私がノボテルに期待する水準を満たしていません。ノボテル・ブリュッセル・エアポートが、コミュニケーションと顧客サービスを改善されることを心から願っています。

中に入ってみると、施設内の雰囲気や設備は想像していたよりもずっと良かったです。チェックインも非常にスムーズで、1階には無料のミントウォーターが提供されていました。 唯一の難点は、バスでのアクセスが必須で、バスの本数が少ないため、少し待つ必要があったことです。しかし、バス停から歩いてすぐの場所なので、それほど不便には感じませんでした。

良い点： ホテルは新しく、とても美しいです。部屋は居心地が良く、清潔でモダンでした。ベッドはとても快適で、柔らかな寝具と素晴らしい枕でぐっすり眠ることができました。フロントデスクのスタッフは丁寧で親切、そしてとてもフレンドリーでした。防音対策もしっかりしています。ホテルのすぐそばに便利な駐車場があります（1泊18ユーロ）。 悪い点： 空港シャトルは午前6時30分からしか出発せず、早朝便だったので、24時間対応の送迎サービスがある別の場所に車を停める必要がありました。このレベルのホテルなのに、歯ブラシや歯磨き粉、スリッパ、小さな生理用品といった基本的なアメニティすら提供されていないのは驚きでした。ホテル全体の質の高さを考えると、これは全く見劣りしました。

部屋は広く、バスルームも広々としていてシャワーも快適でした。ベッドも問題ありませんでした。ただ、バスルームにはタオルを干す場所がありませんでした。 朝食は特に印象に残るものではありませんでした。もっと期待していたのですが。ダイニングルームは居心地が悪く、様々な座席エリアやスペースがぎっしりと詰め込まれていました。8時という時間帯にもかかわらず非常に混雑していて、席もあまりありませんでした。皆、出張中のビジネスマンか、オフィスに向かう前にホテルで朝食をとっている人たちのようでした。多くの人がノートパソコンに向かって作業していました。とても居心地が悪く、妹と私は刺激が強すぎて落ち着きませんでした。できるだけ早く帰りたかったのですが、幸いにも、混雑した長いベンチのすぐ隣ではなく、少し離れたテーブルが空いたので助かりました。二度とここで朝食をとることはないでしょう。部屋自体は良かったのですが、徒歩圏内に静かな散歩を楽しめる自然豊かな場所がたくさんあることが分かりました。 また、階段のドアを開けてもらうために毎回フロントに頼まなければならなかったのも不便でした。ドアはバッジがないと開けられませんでした。私はエレベーターを使いたくない。

We traveled with a car and need to go to Brussel Midi on next day to pick up someone. So the location is perfect! Only 10 min drive. And they offer secured parking in front of the building for free. Check-in only open for 4 hours. But the hotel and trip.com have clear introductions in advance, so it’s not an issue. Reception are friendly. Room has no AC but it cooled down after we opened the window. The only reason for low score is the bed and the pillow. There is some protection cover underneath the bed linen, which is hard and feels like plastic or PVC. It didn’t breathe. Lying on top of such thing, our back start to sweat. Our solution for this one night is to lie on top of the duvet, so we could stop sweating. The pillows were also not standard.. when touching it, the filling are little fluffy balls… something like a normal pillow filling after hundreds years the cotton or microfibres stick to each other forming those little balls. (See picture what was under pillow case) For one night stay it was basically okay. We all had shower (water pressure was brilliant). There was strong light outside our window. So we didn’t need to turn on room light.

excellent enjoying in Belgium next airport hotel , front desk is friendly and hotel rate is affordable nearby careful express can buy some chocolates for souvenirs...

ルーベンのペンタホテルでの滞在を楽しんだ。エントリー時の雰囲気はレトロでシックです。チェックインとチェックアウトのプロセスは簡単でした。静かな部屋をリクエストしましたが、滞在日はぐっすり休んでいました。場所は素晴らしく、ほとんどの観光スポットに近く、他の人から徒歩圏内です。私はツアーを行き来しましたが、バスと多くのサイクリストが動き回っているのを見ました。カスタマーサービスは素晴らしかった。リザは本当に親切でフレンドリーでした。彼女は主にレセプションにいて、質問/質問に答えるときはいつも笑顔でした。私の部屋はきれいで、エコグリーンになったので、必要なときにのみ清掃サービスをリクエストします。これは無駄を減らすための素晴らしい方法だと思います。基本的なものは私の部屋で利用可能でしたが、緊急事態のために小さな洗面台キットを追加することをお勧めします.また、バーやラウンジでドリンクを飲むためにチェックイン時に与える割引コインもいい感じでした。要約すると、ペンタホテルは滞在して美しい街ルーベンを楽しむのに最適な場所です。私はした。

早朝のフライトに乗る必要があったので、このホテルに一泊することにしました。少し古いですが、まあまあです。スタッフはとても親切でした。製氷機があるか尋ねたところ、レストランのスタッフがすぐに氷の入ったバケツを持ってきてくれました。感謝しています。空港のすぐそばなので騒がしいかと思いましたが、静かでした。

部屋は清潔でシンプルで良かったのですが、少し狭かったです。でも、1泊の短期滞在には問題ありません。駅の近くです。チェックインとチェックアウトはスムーズでした。ロビーは少し変な匂いがしましたが、それ以外は特に問題ありませんでした。

空港から近く、街にも出やすかったです。ホテルまでは、近郊のホテル合同の無料シャトルバス（0階から外に出てエリアEに行く）を利用して行けました。市内に行くには最寄りのDiegem駅から20分足らずで電車で行けます。お部屋も建物もとても清潔で、なによりスタッフの方がとても親切でした。またぜひ利用したいです。ありがとう。