マレーシアトレンガヌ州で、朝食のあるホテル

部屋の清掃状態は、ブランドのポジショニングと少し合っていないと感じました。祝日なので、料金が通常より高かったのは理解できますが、旧正月のお祝いのフルーツやメッセージカードなどが一切なく、この点は物足りなく感じました。リゾートアイランドとして、サービスコンセプトの強化が必要だと思います。 メール対応にも問題がありました。チェックイン前に、サプライズでパートナーのために簡単なベッドデコレーションをお願いするメールを送りましたが、到着時に「メールのタイトルしか見えず、内容は空だった」と伝えられました。それならば、なぜメールで確認したり、電話で問い合わせたりしてくれなかったのでしょうか？ゲストの要望を無視されたように感じました。 さらに、チェックアウト時にフロントから請求書をメールで送ると言われましたが、届いたのは中身が空の請求書でした。再送をお願いする返信メールを送りましたが、何の返答もありませんでした（元々請求書は不要でしたが、ホテル側から送ると言われたのであれば、きちんと対応すべきです。この対応には本当にがっかりしました）。 最後に、部屋の飲料水は浄水器を通しているようですが、洗面所の蛇口から直接引いているようです。ホテルが設備の衛生品質管理や定期的な検査、清掃を厳格に行っているのか疑問に感じました。 これらの細かい点を除けば、ホテルの環境設備は素晴らしく、オーシャンビューのジムは最高でした。ホテルの食事も全体的に良かったです👍

Peridotチームの皆様 先日、家族とPeridotに2泊し、本日チェックアウトしました。 まず良かった点からお話しします。島自体は美しく、景色は素晴らしく、部屋やリゾート施設は概ね良好です。このリゾートには確かに大きな可能性があります。 残念ながら、サービス体験は非常に残念なもので、私たちの休暇に大きな影響を与えました。 最大の問題は、多くのスタッフがトレーニング不足で、ゲストのリクエストに適切に対応できていないように見えたことです。滞在中、異なる部署で問題が繰り返し発生しました。 いくつかの例を挙げます。 * 朝食のメニューは2日間とも全く同じでした。 * 朝食の温かい紅茶は、保温が不十分なため常にぬるかったです。 * コーンフレークと牛乳は非常に小さな容器に入れられており、常に補充が必要でした。 * スタッフは圧倒されており、人手不足に見え、結果としてサービスが遅く、一貫性がありませんでした。 * ある日の夕食時、レストランでフライドポテトと飲み物を注文しました。飲み物は届きましたが、30分待ってもフライドポテトの注文が処理されていないことが判明しました。注文をキャンセルし、結局子供にはインスタントラーメンを与えました。 * 雨の降る夜、バギーでの送迎をリクエストしましたが、サービスは午後6時に終了すると言われました。リゾートが提供できた傘は1本だけで、追加の傘はありませんでした。 * ハウスキーピングはバスアメニティの補充を怠りました。午後にボディウォッシュをリクエストしましたが、何も届きませんでした。後でハウスキーピングはすでに業務を終了したと告げられました。 * 翌朝、アメニティは再度電話をかけた後にようやく届けられました。最初にボディウォッシュが届き、2度目の電話の後にシャンプーが届きましたが、コンディショナーは一度も届きませんでした。最初から完全なセットが提供されなかったのは驚きでした。 * 最も不満だったのはチェックアウト時のことです。到着時にフロントで、出発日に午前11時のボートに乗ると伝えており、支払いは当日で良いと言われていました。しかし、桟橋に着くと、私たちの席は手配されていませんでした。リゾートに戻ると、支払いが事前に完了していなかったため予約がされておらず、自分で空席を探すように言われました。 どのようなホテルでもたまに間違いが起こることは理解しています。しかし、わずか2泊の滞在中にこれほどのサービス障害が多発したのは、4つ星を謳うリゾートとしてはあまりにも多すぎます。 これは、落胆したゲストからの正直なフィードバックです。経営陣がこれを真摯に受け止め、スタッフのトレーニング、コミュニケーション、サービス基準の改善により一層の努力をされることを願っています。 ゲストはリラックスし、休暇を楽しむためにレダン島に来るのであり、基本的なサービスを何度も追いかけるために休暇を過ごすのではありません。 将来のゲストが私たちよりも良い経験をされることを心から願っています。

とてもフレンドリーなスタッフ、清潔な部屋、清潔で広々としたプール。 3種類のプールがあるので子供から大人まで楽しめます。女性専用プールもあるので、プールに入りたい女性にも最適です。私たちの家族をよく扱ってくれて、ロビーのプールに落ちたボトルを拾ってくれたムハイミンと他のスタッフのライアに感謝します 🤣 物を拾ってくれてありがとう。るるうぇー。ここに滞在するのは2回目なので、何度も繰り返します（笑）

ホテルは素晴らしかったです。部屋はとても広く、専用のプールもありました。プールと部屋は毎日掃除され、ウォーターボトルも毎日補充してくれました。Wi-Fiは共用エリアでのみ利用可能です。PIRビーチでは、たくさんのカラフルな魚、クマノミ、ツマグロ、エイ、巨大なブダイなどを見ることができました。地元の食べ物は美味しかったのですが、マレーシアの物価と比べるとかなり高めでした。体調不良で予約を取らざるを得なかったのですが、本当に助かりました。ファリダさんをはじめとするスタッフの皆さんは、常に細やかな配慮をしてくれました。

lokasi ok, center of town near new shopping mall. Food also easy to get. this booking is good value for money. Breakfast is acceptable. Room and public areas are clean. Staff ok

I recently stayed at Langit Duyong Hotel, Terengganu for 2 nights. First of all, I would like to say that the ambience, location, and overall scenery were truly beautiful. The view was one of the main highlights of my stay. The peaceful waterfront setting and natural surroundings created a relaxing atmosphere, especially during sunrise and sunset. The property has great potential and offers a unique experience compared to typical hotels. Unfortunately, my experience was significantly affected by several issues. The biggest disappointment was the cleanliness of the room. Upon check-in, the room was not cleaned to an acceptable standard, and I had to contact housekeeping to perform a second round of cleaning. While the housekeeping team responded, guests should not have to request additional cleaning upon arrival. Cleanliness is a basic expectation for any accommodation. Another concern was the maintenance of the surrounding area. The grass around the property was quite long and appeared untrimmed. As a guest, this raised concerns about the possibility of snakes, insects, or other animals entering the vicinity of the rooms. Regular landscaping and maintenance would greatly improve both safety and the overall appearance of the property. The most frustrating issue, however, was the ongoing renovation work at the neighbouring unit/building. There was significant construction noise starting early in the morning during both days of my stay. What made this more disappointing was that guests were not informed beforehand about the renovation activities. Had I known in advance, I could have managed my expectations or made a different booking decision. Transparency regarding major renovation works is important, especially for guests who choose this property expecting a peaceful and relaxing getaway. Overall, I genuinely enjoyed the beautiful view, strategic location, and unique atmosphere of the hotel. However, the cleanliness issues, lack of landscape maintenance, and unannounced renovation noise greatly affected the experience. I left feeling both impressed by the property’s potential and disappointed by the management’s attention to guest comfort. I sincerely hope management takes these concerns seriously, as with better maintenance, communication, and housekeeping standards, this could be a truly exceptional place to stay in Terengganu.

Had a great stay at Hotel Ming Star! The room was very clean, cozy, and relaxing. The bed in particular was super comfortable, which really helped me unwind after a long day of travel. Excellent facilities and overall service. I would definitely stay here again!

良い点： 1. ホテルの立地が最高で、白い砂浜が長く続き、砂もきめ細かいです。 2. オーシャンビューの部屋からはすぐに海に出られ、晴れた日の海は特に美しく、透き通っています。 3. シュノーケリング（ボートに乗って行くものではなく、部屋のすぐ前の海で）では、たくさんの魚の群れを見ることができます。ボートで沖に出れば、小さなサメやウミガメなども見られます。 4. 環境が非常に良く、裏手には山がありハイキングも楽しめます。普段から多くのサルが遊びに来たり、リスがのんびりと過ごしています。 5. 数歩歩けば隣のサンゴホテルで食事をしたり、景色を楽しんだりできますが、そこのビーチや海はここほど美しくありません。 悪い点： 1. 部屋が少し狭いです。 2. 食事は普通です。

観光スポットやレストランに近いロケーション。駐車場も十分にあり、駐車も簡単です。予約した部屋は条件を満たしており、子供たちは皆満足しています。

すべて問題ありませんでした。ただ、頼まなくても対応してくれるベルボーイがいませんでした。ウェルカムドリンクもありませんでした。ホテルのスタッフはフレンドリーでした。フロント、ハウスキーピング、ビーチ沿いのバー（名前は忘れました）のスタッフも。残念ながら、私たちが経験した悪い経験が 2 つありました。 バーでのバーベキュー ディナーは温かい状態で出され、食べ物はすぐに冷めてしまいました。メニューは限られており、質は自宅で開くバーベキュー パーティーとほぼ同じでした。ハイライトは景色でした。彼らが演奏する音楽は、お客様の気分を盛り上げるはずです。しかし、ほとんどのお客様が共感できない曲が演奏されていたのは残念です。 カンポン キッチン？（名前も忘れました）で朝食をとったとき、私は一番乗りでしたが、残念ながら、*ステーションのシェフはソラットを行う必要があったため、対応できませんでした。わかります。でも、少なくとも代わりの人を用意してください。私は 20 分そこにいましたが、シェフは結局現れませんでした。 この施設には大きな可能性があります。提供されるアクティビティのおかげで、ゲストは外出せずにただそこにいるだけで済みます。 RM100 の飲食クレジットが付与され、私にとっては A プラスでした。また来ますか? はい、もちろんです。部屋を改装し、欠点があれば修正して素晴らしいリゾートにしてほしいと願っています。