I recently booked Sara Sadan Hotel in Kathmandu for my parents, and I couldn’t be happier with the experience. The hospitality and clear guidance provided by the staff were excellent. My parents were very comfortable during their stay and were truly happy with the service. The staff were extremely friendly, respectful, and always helpful. Highly recommended for anyone looking for a pleasant and caring stay in Kathmandu.Definitely we will be back there. Thanks and best regards. Binod
ゲゲストExperiencia decepcionante para un hotel de esta categoría
Comentario:
Nuestra experiencia no fue la esperada. El desayuno picnic fue muy escaso: solo incluía un zumo, una magdalena y pan sin nada. Además, nos llamaron a las 2:30 de la madrugada para preguntar de qué queríamos el zumo del picnic, algo totalmente inaceptable.
La limpieza de habitaciones se realizaba sobre las 17:00 h, cuando lo habitual es que se haga por la mañana mientras los huéspedes están fuera. Esto resultó bastante incómodo.
La media pensión tampoco fue clara: ofrecían menús distintos según fuera comida o cena, y el personal no sabía qué platos estaban incluidos. En una ocasión nos cobraron el postre de la cena, cuando el día anterior en la comida no se había hecho, sin haberlo comunicado previamente. La ultima noche decidimos no cenar por la incomodidad de lo sucedido.
Tampoco aplicaron el 20% de descuento del room service que corresponde a los huéspedes alojados.
Por último, un camarero se quedó con el cambio al pagar en efectivo. No tenemos problema en dejar propina, pero es cuestión de educación devolver el cambio y dejar que el cliente decida cuánto dejar.
En general, faltó organización y atención al detalle, algo que debería cuidarse mucho más en un alojamiento de este nivel.