モロッコマラケシュ＝タンシフト＝アルハウズ地方で、ジムのあるホテル

チェックイン当日、到着が遅く、静かな部屋が欲しいと言ったので、一番奥の角に送られました。ドアに入ると、カーテンがきつくなく、さらにひどい感じがしました。部屋の変更をお願いしました。幸い、部屋の変更はかなり速かったのですが、2階のベランダにブロックがあったため、階下の部屋が変更され、照明が全然良くありませんでした。朝食が10時に終わったので、私が食べた3つの食事は1日がありませんでした。昼食と夕食は似ていて、食べるものは何もありませんでした。焼き魚以外の魚は見当たりませんでした。写真は欺瞞的でした。遊べる場所はたくさんありますが、すべり台のある別のプールの水は冷たいので、展示しかできません。

That was my garden view I booked, is that even a garden??. Didn’t have any slippers in my room & to have a robe it is a 1,000 MAD deposit? in all my travelling that is on unheard off to me. Should have stated that on there amenities. I’ve stayed at multiple 5 start hotels this was unheard of to me. Also if you want to bring in a McDonald’s forget about it the security will stop you from bringing it into the hotel. Not only me but other guest too was stopped. Should have these rules stated while booking to save us the embarrassment. Other than that the stay there was amazing, breakfast amazing but was let down by the issues mentioned.

Great resort for active families who like their sports. Includes paddle ball, full size football pitchel, basketball, volleyball, table tennis and lots of aqua activities. Good gym & indoor pool. Heated outdoor pool as well as a number of other outdoor pools. Includes VR/ gaming and arcades. Variety of entertainment. Lovely aqua park and water ropes course included for over 150cm people. The lobby bar is brilliant for coffee and amazing bakery. Also great for watching football. Rooms are large, modern and well equipped. Food is varied. Nice choice of non - veg like king prawns, smoked salmon, chicken kebabs, turkey steaks but can get repetitive after a few days. All inclusive drinks are good. Free shuttle bus to Medina is useful. 30 minutes away. Negative points is mainly really poor customer service, bad communication and some rude staff! Not 5 star service or attitudes! This is a number of staff from reception porters, ,bar & restaurant staff

Convenient location, spacious room, friendly staff, nice environment, good breakfast, balcony with a view

とても見事なホテル、落ち着いた雰囲気で清潔、スタッフの皆さんの対応も最高です。庭でテント貸切でのディナーはこれまでにない特別な気分になる幸せなものでした。 これまでSri Panwa, PhuketやJumeirah, Maldivesが良かったですが、同等かそれ以上の良いホテルでした。

My first time for me and my wife with the 2 kids to try All inclusive Hotel. This serves to commend on the excellent service rendered by your friendly hotel’s staff during our stay from 5 February through 9 February 2025. The room allocations were done with effortless ease as we arrived there. The Superb Facilities start from Warm Swimming Pool, Aqua Park, Footbal Field, Tennis Court,Basketball Court, Mini Golf, Table Tennis, Kids Playground. And also standing applause for All of Entertainment teams. The chambermaids did and outstanding job in ensuring that the rooms were in order and cleaned. Additionally, the buffets served for breakfast, lunch, dinner, snack time were highly sumptuous as we had a hearty time indulging in the array of varieties. Thankyou, we will definitely come back to this hotel.

すべての設備に近いとても素敵なホテルですが、スタッフは丁寧ではありません スパは5モンドに値しません。5モンドスパのファンとしては避けるべきです...冷たいオイル、制御されない圧力、結局首が詰まってしまいました

バスタブがあって、オールインクルーシブなホテルを探していたらこちらを見つけました。 市内からはタクシーで80MADで、約20分かかりました。 ホテルから市内へ向かう場合のタクシーは150MADとのことです。 市内へはホテルのシャトルバスもありますが、片道1人15MADで、時間も決められているのと、当日予約は埋まっているので、タクシー利用をおすすめします。 バーカウンターやレストランにいたスタッフの方は皆さんとてもフレンドリーで、仕事もてきぱきされてました。 アメニティは、スリッパや歯ブラシ、バスローブなどは全てないです。 また、電源がヨーロッパ仕様なので、変圧器をホテル内にあるショップで80MADで購入しました。 レストラン会場は、朝食、ランチ、ディナー全てビュッフェ形式で、ワインも白、ロゼ、赤が飲み放題でした。 日本の感覚からすると、この値段でこの施設やサービスはあり得ないので、日程に余裕があるならぜひ一度宿泊することをおすすめします。

ソフィテル・マラケシュ チームの皆様 過去15年間、ソフィテル・マラケシュにご宿泊いただいております忠実なお客様として、当ホテルが常にご提供している高水準のサービス、快適さ、そしてホスピタリティに、改めて感謝申し上げます。ご滞在は常に大変満足のいくものであり、だからこそ毎年当ホテルにご宿泊いただいております。 ご宿泊以外のお客様のプール利用料金について、建設的なフィードバックを申し上げます。午後のご利用料金が1,000MADと設定されていることに驚きました。最近、ドバイのトップクラスの5つ星ホテル（オーラ・スカイプールなど）をいくつか訪れましたが、オーラ・スカイプールのプール利用料金は、同等、あるいはそれ以上のプレミアムな体験とアメニティを提供しているにもかかわらず、はるかにリーズナブルだと感じました。 ソフィテルならではの高級感と品質を維持する必要性は十分に理解しておりますが、ソフィテルならではのラグジュアリーな体験を維持しながら、より利用しやすい料金体系の方が、お客様にとってより適していると考えております。 ご配慮いただきありがとうございます。今後も思い出に残るご滞在を心よりお待ちしております。 敬具 Soufiane Maadad

The hotel’s location is excellent as it is walking distance to most of the tourist attractions in Marrakech. Has a huge swimming pool where you can enjoy and relax. However, service is very very poor. On the night that I arrived I requested a slippers by calling the reception, as there were no slippers in the room, but none came. Again the next day I requested again at the front desk and the staff promised to send it to my room, but nothing came. Once again on the 3rd day, I requested the same, as usual nothing came. Three different personnel at the front desk promised to send the slippers to my room but never keep their promise. So much bad service. Another issue with the hotel is the aircon system, it was not functioning during my stay. Only fan is working and it was hot inside the room. And I complained at the front desk and the staff said that the airconditiong were disabled as it still winter or spring season. I tried to open the window and door to the balcony to let cold air inside but unfortunately the road noise was terrible, so I have to close it. Had a really bad experience with Novotel Marrakech.