Name: 深セン鵬瑞ラッフルズホテル
Address: 深セン, 中国
Rating: 9.5

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お部屋は素晴らしく、チェックインからチェックアウトまで、サービスは終始完璧でした。スタッフの皆さんはとても親切で、ルームダイニングの朝食は美味しく、アフタヌーンティーもまずまずでした。16時からのライブピアノ演奏はとても優雅な雰囲気で、全体的にヨーロピアンスタイルの内装が気に入りました。このホテルには全く文句のつけようがありません。この価格でリッツ・パリのようなホテルに泊まれるのは、本当にコスパが良いと思います。

ネットワークで貴ホテルの評価が良いと知りましたので、ドバイでまずこのホテルに3泊し、その後アブダビに行って他のホテルに泊まり、スムーズな滞在を確保したいと考えております。出発前に注文情報を確認するためにメールで連絡を取ろうとしましたが、返信がありません。飛行機がドバイに到着するのが比較的遅かったため、4月18日の午後11時半にホテルに到着しました。チェックインの際、ロビーには男性スタッフが1人しかいませんでした。遅すぎたせいか、私が見た限りでは、彼に特別な表情はなく、冷たい対応しかされていませんでした。メールで家族4人で宿泊すると伝えていたにもかかわらず、娘が10歳だったのでスタッフは約2000香港ドルの追加料金を請求しました。すでにかなり夜遅く、長時間のフライトの後だったので、すぐに部屋に戻って休みたかっただけなので、料金を支払うことに問題はありませんでした。追加料金を支払ったにもかかわらず、部屋の設備は増えませんでした。ドバイでの 4 日間、私たちはほとんどの時間を旅行に費やし、ホテルにあまり滞在せず、ホテルの施設も利用しませんでした。ラッフルズホテルに宿泊して、その豪華さとサービスに感謝するばかりです。実際、ホテルに連絡した後、他の従業員はとても丁寧でした。私たちはこれまで何度か大小さまざまなブランドのホテルに宿泊したことがありますが、追加料金を請求される状況は本当に初めてでした。おそらく、ホテルに到着した後、最初に連絡した従業員が良い印象を与えなかったため、ホテルの全体的な印象も大幅に下がりました。ドバイを出発してアブダビに到着し、マリオット ホテルに宿泊しました。正直に言うと、マリオット ホテルはラッフルズ ホテルよりレベルが低いはずですが、総合的にはマリオット ホテルの方が評価が高いでしょう。

特別な日をさらに特別なものに

ラッフルズ・セントーサでの滞在は、最高のスタートとは言えませんでした。予約手続きの際、担当者の対応は言葉の不明瞭さやヴィラ利用規定に関する説明の不一致など、理解しづらいものでした。特別な日を計画している私たちにとって、追加のテーブルなど、ごく基本的な情報さえ求めていたのに、分かりにくいメッセージばかりで、非常に不満を感じました。

しかし、イベント＆セールスチームは迅速に対応してくださり、期待をはるかに超える素晴らしいサービスを提供してくれました。特に、チェリー、レア、そして専属バトラーのクリストファーには心から感謝しています。彼らは私たちの滞在がスムーズで思い出深いものとなるよう、あらゆる面で尽力してくれました。彼らのプロ意識、細やかな気配り、そして真心のこもったおもてなしは、まさにラッフルズブランドの真髄であり、私たちが大切な日のためにラッフルズ・セントーサを選んだ理由を改めて実感させてくれました。

ペット同伴可能なヴィラだったことも大変ありがたかったです。おかげで愛犬も一緒に滞在を楽しむことができました。ヴィラの設備は素晴らしく、無料の追加サービスは私たちのささやかなお祝いにとても素敵な心遣いを添えてくれました。敷地内を巡るバギーライドは、全体的な体験に楽しく贅沢な雰囲気を加えてくれました。

また、ロイヤルチャイナのスタッフが点心をヴィラまで届けてくれたことにも感謝しています（レストランはペット同伴不可のため）。おかげでヴィラでゆっくりと点心を楽しむことができました。

到着前の予約手続きやペット用品（犬用ベッドと空のボウル2つだけ）やペット同伴可能なレストランなど、改善の余地はありますが、滞在中のスタッフの素晴らしいサービスはそれらを十分に補ってくれました。チェリー、レア、クリストファー、私たちのお祝いを特別なものにしてくれて本当にありがとうございました。

📍ラッフルズホテル シンガポール🇸🇬
˜☺˜シンガポールの開拓者ラッフルズ卿の名を冠したこのホテルは、創業から140年経った今でも、ロビーの一角には当時の振り子時計が時を刻み、ドアマンは昔と変わらずインド系のシーク教徒の衛兵です。建物自体がまさに芸術作品で、一歩足を踏み入れると、シンガポールの暑さは一瞬にして消え去ります。揺れる扇風機の音を聞きながら、ついに終わらない夏の南洋に到着しました〜🪭
✈️6時間のフライトを終え、この伝説的なホテルでシンガポール旅行をスタート。夕方にはロングバーで、自分でシェイクしたシンガポールスリングを一杯。多くの人がその名声を聞きつけて訪れ、もはやシンガポールの文化的シンボルとなっています🥂
🍒🍋🟩🍍口当たりは甘酸っぱいフルーティーな香りで、ジンをベースにチェリーブランデー、ザクロ、パイナップル、レモンなどがブレンドされています…ほどよい口当たりで、ラッフルズ本店の雰囲気を堪能できます。一緒に飲んだ人が素敵だったのか、それともお酒が本当に美味しかったのかは分かりませんが、とにかく、揺れる扇風機の音と、ほろ酔い気分、そして床に散らばったピーナッツの殻🥜に囲まれて、私たちはチルな南洋の休暇🏝️をスタートしました🔛

素晴らしい滞在でした。孫娘を連れて深センに行き、ラッフルズホテルに泊まりました。ファミリールームを予約しました。ハウスキーパーさんはチェックイン前日に電話で連絡をくれて、子供向けのコースをたくさん手配してくれました。ホテルは環境が良く、設備も充実しており、清潔感があり、サービスもよかったです。特にバトラーサービスは素晴らしかったです。夕方、ホテルのビュッフェレストランに夕食を食べに行きましたが、事前に予約するのを忘れてしまいました。 5時20分だったので満席でした。ホテルのバトラーはレストランと連絡を取り続け、最終的に午後7時頃に問題を解決してくれました。夕食は高価でしたが、内容は充実していてお金の価値がありました。子どもたちもとても喜んでいて、体験教室もとてもよかったです。一言で言えば、ここは私がここ数年で宿泊した中で最高のホテルです。

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