MM292898****這是一個公寓,不是酒店。雖然開闊,寬敞,漂亮,但也阻擋不了我要吐槽的事情。
自助辦理入住可能要面臨大問題:
上午8點到下午4點是前台工作時間,若是不能在有人的時間段辦理入住,衹能在前台旁邊的自助機器自行辦理房卡。
酒店發送的確認函有個確認碼,在機器上輸入後,按照指引一直操作下去。 第一次機器吐出四張房卡給我,根本開不了房間門。第二次又重新操作,機器出來八張房卡給我,也是每張都無效。然後客服遠程操作,換了個房間,機器重新吐卡三張,依舊無效。最後等到人工,把他的卡給我用了,才成功辦理入住。
全程還是一對波蘭夫妻全程幫我一直給客服打電話溝通,花了將近一小時才搞定的。
其中妻子在本棟大廈工作,也是説經常遇到一些人很難辦理入住。
若是沒他們幫助,很難,他們説給客服打電話的時候,沒聽到英文指引,都是波蘭語,聽不懂波蘭語,都不知道按哪個鍵才能轉接到人工客服。
後來工作人員給我送來新的房卡、向我道歉,我説這個問題很嚴重,耽誤了和那對夫妻這麼長時間,心情很不好。工作人員説可以幫我提供免費的早餐,我已經提前買好了早餐,問他們要折扣做為補償,他們説沒有任何補償,或許下次再預訂,可以申請折扣。
沒有下次了,以後再也不會預訂這個公寓了。
上午十一點辦理checkout,把行放在酒店,可是他們衹上班到四點,我説我可能要五六點才回來取行李,是否有其他方案可以解決。他們單獨把我行李放到另外一個房間,給我留了一個電話號碼,回來取行李的時候,給他們打電話,他們遠程操作打開門。回到酒店五點多,門敞開着,我看到了電腦包被打開了,一檢查,電腦還在。
若是不能在他們的工作時間入住和離開,請大家務必謹慎選擇。
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