"プネ出張で利用しました。朝食の種類が少ないかなと思いました。あと電力が不安定。"

"立地が良く、とても良いホテルでした。部屋は清潔で、ルームサービスも良かったです。フロントデスクは、私のような外国人宿泊客に対して、もう少し親切に対応してくれると良いと思います。"

"屋上の日本食がGood。前回は時間的に行きそびれましたが。"

"ジンジャーホテルは私に素晴らしい経験を提供してくれました。スタッフは特にms.ポニーマは私たちの滞在を思い出深いものにしてくれてありがとう。優れたサービスを提供する"

"エグゼクティブ ルームを予約し、ラウンジを無料で利用しました。 この NOVOTEL PUNE VI*** NAGAR ROAD での滞在は、清潔さの面で最悪でした。 添付の写真をご覧ください。ベッド シーツは小さなボールだらけで汚れています。4 つ星ホテルの清潔さがこんなふうに保たれているなんて、とても残念です。 スタッフがベッド シーツを交換するとき、触ったり見たりできないのでしょうか? ? ? 午前 1 時過ぎにベッド シーツを交換するよう電話したところ、スタッフはキルトを床に投げ捨て、ベッド シーツを交換してから、キルト カバーを交換しないままキルトを戻しました。 スタッフの感じは普通で、何も問題はありません。 他の NOVOTEL に宿泊したときは、まったく問題がなかったので、このホテルでの滞在は非常にがっかりで最悪でした。"

"ロケーションは良いですが、ホテルは老朽化しています。家具や床などは比較的ボロボロです。ベッドは不快なほど硬い。フィットネスルームは比較的小さいですが、必要なものはすべて高品質です。プールは日当たりの良い側にあり、良いですが、ラウンジャーは汚れでいっぱいで、特に快適ではありません。 プネの他のホテルははるかに良い状態です。 朝食はおいしいです。食事も美味しい。スタッフはもちろんとてもフレンドリーです！プネーの人たちは本当に素晴らしいです。残念ながら、2回目はエレベーターの向かい側にある同じ部屋を手に入れました。夜遅くまでとても騒がしいです。おそらくこのホテルには二度と行かないでしょう。"

"清潔感ありました。ソケットが丸形なので、ユニバーサルソケットが必要です。"

"ビジネス宿泊では許容範囲のクオリティです。"

"3人で2泊の予約をしました。 しかし、宿泊客の1人が2泊目をキャンセルする必要がありました。Trip.comで変更を試みましたが、Trip.comのインターネット電話システムを使ってホテルに直接連絡することができませんでした。 そこで、チャットでTrip.comに連絡したところ、ホテルに変更を依頼する必要があると言われましたが、返信がありませんでした。 2泊から1泊への予約変更には、ホテルの承認が必要でした。 ホテルに到着すると、フロント係員が「問題ありません」と言ったので、簡単に変更できると思いましたが、変更する権限が彼にはなかったようです。翌日、マネージャーが来るまで待たなければなりませんでした。ようやくマネージャーと話をしたところ、チェックインとチェックアウトの列が長蛇の列で、また待たされました。 マネージャーに会ったとき、彼はTrip.comからのメールやメッセージを確認しておらず、すでにチェックインしてしまったので変更はできないと言われました。 チェックイン前に変更を依頼したと説明しましたが、担当者は何もできない、Trip.comを通して支払ったのでTrip.comでしか対応できないと言い続けました。 その間ずっと、担当者は私を助けるよりも、他の宿泊客がどう思うかばかり気にしているようでした。私は騒ぎ立ててもいませんでしたが、担当者は誰かに聞かれるのではないかと心配しているようでした。 Trip.comがホテルの承認を待っていることを何度も説明しましたが、担当者は聞く耳を持たず、Trip.comで対応する必要があると言い張りました。そこでTrip.comに何度も電話しました。担当者は、ホテルに何度も連絡を試みているが、返答がないとのことでした。 最終的に、ホテル側は正式に変更を拒否し、2泊目の宿泊料金は返金されないことを知らされました。 拒否される前から、私は何度も変更を依頼し、状況を繰り返し説明していました。 予約全体や宿泊客全員のキャンセルをお願いしていたわけではなく、6泊のうち1泊だけをキャンセルしたいと考えていました。 ホテル側は私の要望を十分に把握していたにもかかわらず、変更を拒否しました。 正直言って、非常に苛立たしいです。 最終決定を受け取るまでに、かなりの時間と労力がかかりました。 最終的な回答を得るだ​​けでも、かなりの時間と労力がかかりました。その過程でローミングデータも使い果たしてしまいました。 もし最初から係員が変更は難しいと明確に伝えてくれていたら、あんなに苦労することはなかったでしょう。 どちらのスタッフとのコミュニケーションも難しく、決まり文句を繰り返すばかりで、私の質問に直接答えてくれませんでした。 何よりも、ホテル側は私の要望を把握していたにもかかわらず、最終的に変更を承認しませんでした。 もし承認されていれば、費やした時間と労力は少なくとも報われたはずです。 さらに、バスルームには髪の毛が落ちており、清潔さもあまり良くありませんでした。"