ウッドランド・ヒルズのホテル

2022年7月18日、夫と私は正午にカラバサスにあるHGIに到着しました。チェックイン時間は午後4時であることを絶対に、肯定的かつ完全に理解しています。問題は、午後4時前にチェックインするために、私たちの部屋が準備ができていると通知されたことです。私は追加の$ 75.00を支払わなければなりません。私はそれを支払わなかった。これは私がすでに部屋を支払っていた1泊の$ 187.00の上にあります。私はこれが会社の方針であると言われました....しかし...NOWHERE...私の予約の大きな印刷物や非常に小さな印刷物では、これは記載されませんでした。ヒルトンガーデンインのウェブサイトや実際のプロパティのウェブサイトでは、どこにも記載されませんでした。ホテルの中には、この事実を明記した場所に掲示された標識はありませんでした。それがポリシー、ルール、プログラム、計画または手順である場合、どこかで明記する必要があります。 。この実際のプロパティのウェブサイトでは、タブ「ホテルポリシー」...の下にある...のページでは、早期チェックインの料金は表示されませんが、早期チェックアウトまたは後期チェックアウトには$ 0.00の料金があります。私は、不動産の販売部長(エドゥアルド)を含む、私が話した人々の数を数えませんでした。私はそのホテルでフロントオフィスマネージャー(Alyssa)と電子メールで連絡を取り、彼女の反応は「私たちに注意を払う...blah、blah、blah」でした。ヒルトンの企業ゲスト関係で2人と話をし、ついにヒルトン名誉ポイントを追加しました。彼らは今事件を閉鎖することを検討しています。私は事件を閉鎖することを検討していません。追加料金の通知がある必要があることを誰も理解していないようです。私はまだ怒っていてイライラしています、そして、ホテルで接してきた多くの人々に、また、私たちが扱われ、失礼になった後、ゲストやヒルトン·ホナーズのメンバーとして、大切に感じたり、感謝したりすることはない。ヒルトン·チェーンとの今後の関係について疑問を呈しています。

When you stay at DoubleTree by Hilton Chatsworth in Chatsworth, you'll be in the business district, a 1-minute drive from San Fernando Valley and 8 minutes from California State University-Northridge. This hotel is 21.4 mi (34.4 km) from Six Flags Magic Mountain and 6.7 mi (10.8 km) from Candy Cane Lane.Don't miss out on the many recreational opportunities, including an outdoor pool, a spa tub, and a fitness center. This Art Deco hotel also features complimentary wireless internet access, concierge services, and wedding services.Enjoy a meal at the restaurant, or stay in and take advantage of the hotel's room service (during limited hours). Quench your thirst with your favorite drink at the bar/lounge. Buffet breakfasts are served on weekdays from 6:00 AM to 10:00 AM for a fee.Featured amenities include dry cleaning/laundry services, a 24-hour front desk, and multilingual staff. This hotel has 4 meeting rooms available for events. Free self parking is available onsite.Stay in one of 148 guestrooms featuring Smart televisions. Complimentary wireless internet access keeps you connected, and cable programming is available for your entertainment. Private bathrooms with showers feature complimentary toiletries and hair dryers. Conveniences include phones, as well as laptop-compatible safes and desks.

We like the Airtel. We’ve stayed here many times over the years. We were told they closed to the public for a couple years and became a homeless shelter. Admirable, but now that they’re open to the public again they really need to resume the same services they had. No restaurants. No in-room coffee. No microwave. No refrigerator (unless you ask for one and lucky enough to get one of few they have left). Crack in the bathroom sink. Not even an ice-machine, but at least you can bring your ice bucket to the front desk and they’ll fill it for you. It’s evident that they HAVE been working on restoring the place; the room was clean, great pillows, A/C worked fine, but they have a long way to go to regain their “former glory”. Were it not for Gary at the front desk (who did everything in his power to make us happy), we probably wouldn’t be back, but we will return.