ブラジルリオデジャネイロ州で、Wi-Fiのあるホテル

Poor standard of accommodation Hotel staff defensive when asked for a better room Unhelpful as we booked via a 3rd party Hotel not good value for money

I’d describe this hotel as utilitarian. No decor or warmth at all. The common areas are spacious and quite bare.Table and chairs at the restaurant are plain brown wood, The lobby is sparsely furnished with some worn , drab and very uncomfortable seats. Bathrooms are the same. Just the very bare essentials, not even a box of tissue paper ( and thin toilet paper) We travelled long hours,  arrived at 22:00 looking forward to a good shower …not to be. We were up for a bad start. There  was just a trickle of water not enough to bathe or properly brush teeth either. That could have been a whole area problem as we were told that water pressure can sometimes drop in some areas of the city. We changed rooms , water pressure  wasn’t much better the next day either, the water flow improved just a little and remained as such the whole week. We had paid for 5 nights and ended up staying as the city was packed that week . To go looking for another hotel during the G20 summit which Rio was hosting that week of November 2024 would not be an easy task.  On the positive side, staff was pleasant and accommodating, bed was comfortable and from our perspective, the breakfast buffet was the best feature of this hotel offering abundant variety of  food to meet all tastes- cereal, fruits and cheeses, cold cuts, several hot savory breakfast  dishes - incl. some Brazilian regional dishes as well, a huge selection of breads, cakes, good coffee, and more. Very satisfying. Including breakfast in the booking is highly recommended.  The good fare offered at the hotel at lunch and dinner not good at all. However, there are also three of four restaurants lined up on a small stretch within 5 min walking distance of the hotel- one of them is a very good authentic European Portuguese cuisine and wine. Aprox. US$ 52 for a meal for two. On the same cluster of shops there is a well established Brazilian cuisine restaurant with a good menu where one can eat well for anything  between US$ 12  to US$ 15 and a steak house similar to the Australian Outback steak house.  There are also other eateries snd convenience shops, a pharmacy on the same stretch ( 5 min walk ffrom the hotel) including a 24 hr laundromat where one can expect to wash and dry a load for about US$ 7.  As for location, this hotel is not close to the most well known districts of Rio - places like Copacabana, Ipanema , Leblon - but Barra da Tijuca is a special area in itself and arguably has the best beach in town. The hotel is just a 10 - 15 min taxi ride to Barra Shopping-  the largest and best shopping mall in the whole state of Rio de Janeiro where one can find anything,  including restaurants (recommend trying Jappa all you can eat Japanese food spread for US$ 26 as in Nov 2024). On the whole , when compared with the fashionable and pricey districts of Copacabana , Ipanema Leblon  this hotel is good value for money . I’d stay there again if they fixed the shower situation b’cause this feature matters for me.

ホテルは立地が非常に良く、スタッフの対応も申し分なく、とても親切です。眺めも素晴らしいです。しかし、非常に騒がしいです（窓はただのスライド式のガラス戸です）。昼夜を問わず賑やかな大通りに面しているため、夜間は特に大変です。この通りではバイクレースが頻繁に行われ、あらゆる種類のクラクションが鳴り響き、非常に活気があります。

このホテルに宿泊するのは2回目です。残念ながら、リオデジャネイロに行く際に便利なサン・コンラード地区にはこのホテルしかありません。 ビーチサービスはありますが、宿泊客全員分のビーチチェアとパラソルが足りません。午前10時以降にビーチに着くと、日差しを浴びることになります。 プールサイドにも十分な数のビーチチェアがありません。 ビーチチェアとパラソルを確保するために、早めにビーチに着こうと思い、午前7時45分に到着しました。ところが、ビーチチェアとパラソルの配達は午前10時以降だと分かりました。つまり、それより前にビーチに行っても、結局は日差しを浴びることになるのです。 ビーチサービスの接客態度とサービスは非常に悪く、ビーチチェアのスタッフは文句ばかり言っています。 グルテン不耐症の人向けの朝食はありません。ケーキはたった1種類だけです。ハイシーズンの料金を考えると、選択肢がないのは全くもって不合理だと思います！ホテルで朝食を5回いただきましたが、グルテンフリーのパンがあったのはたった2日間だけでした。他の日は、シーズン真っ只中でホテルが満室だったにもかかわらず、仕入れすらしていなかったようです！本物のチーズパンにはグルテンは入っていません。ところが、ホテルでは小麦粉が入っていると説明されました。つまり、量を増やすために混ぜ合わせた低品質のパンで、チーズはほとんど入っておらず、グルテンがたくさん入っているということです。グルテンフリーの選択肢がないことに不満そうな宿泊客を何人も見かけました。 ある日はクリーミーなドゥルセ・デ・レチェが出てきたのに、別の日にはスープのようにサラサラでした。量を増やすために水を加えたようでした。もしかしたら在庫が足りなかったのかもしれません…。 バーのヴァンダーソンさんはとても親切な方ですが、バーのドリンクはそれほど美味しくありません。様々なドリンクのラベルが少ない中で、彼は奇跡的に対応してくれます。ビーチで夫がマルガリータを注文したところ、青い飲み物が出てきました（？）。店員がキュラソーを入れたようです。クラシックなマルガリータにはキュラソーは入っていません。 フライトが午後7時だったので、料金を支払ったにもかかわらず、レイトチェックアウトをお願いしました。しかし、電話に出た人は可能かどうか確認もせずに、即座に「できません」と答えました。 以前、宿泊についてホテルの支配人に個人的にフィードバックを伝えましたが、今日は公に伝えます。サービス、フレンドリーさ、ホスピタリティ、そして品質において、大幅な改善が必要です。 これはホテル業界で働く宿泊客からのフィードバックです。

がっかりしました。以前にホテルに行ったことがありますが、今回はまだがっかりしました。プールの世話をしませんでした。人はとても良かったです。サービスは長い間続きました。レセプションルームには別の悲しみがありました。非常にいいえ、教育の欠如。あるケースでは、ホテルはゲストに謝罪し、料金の価値はなく、印刷されたファサーノブランドに反映されることはめったにありません。強力なブランド、優れた顧客サービス、尊敬を落とすことができるため、ファサーノグループがリオホテルで介入することをお勧めします。

ホテルは超高速で、よく保存されており、駐車料金は非常に高く、地下鉄、スーパーマーケット、料理、レストラン、バー、薬局の近くはとてもきれいで、スタッフは例外なく教育を受けています。部屋はとても素敵でしたが、小さいですが、圧力は素晴らしく、ベッドもとても良く、コーヒーはあまりありませんでしたが、とても適していました。

私たちはとてもよく世話をされました、清潔な場所、良い雰囲気、また戻ってきます

The room was nice with beautiful views from the balcony. I enjoyed my stay and I would stay again ! :).

ホテルにはジュニアスイートとスタンダードの2つの部屋を予約しました。スイートはとても広としていて、通りに開いていました。窓は音を遮断するのにうまく機能していたので、通りは夜の睡眠を妨げませんでした。彼らは1日R$33を請求する駐車場を持っていて、ジープ司令官を収容することができました。 この悪いレビューを保証するものはホテルのスタッフでした。チェックインすると、予約代理店からすでに請求されていたにもかかわらず、部屋の1つは支払われていないと通知されました。彼は、私たちが後で支払いを選択し、予約代理店からの支払いを受け取らなかったと言いました。私は彼らに私のカードが予約代理店によって請求されたと言ったが、彼は部屋を確保するためにカードを保持している可能性が高いと主張した。私は予約代理店に電話することを提案しましたが、彼は必要ないと主張しました(彼は心配していないようでしたので、私は彼がこの経験を持っていると思います)。私はこの部屋に2回請求され、予約代理店は1週間以上ホテルに連絡しようとしましたが、応答はありませんでした。これは詐欺のようです。 2番目の問題。スイートをチェックアウトすると、チェックアウトしている女性が含まれている朝食の小切手支払いを要求しました...彼女は朝食の価値に基づいて、提案された10%の小切手が1人あたりR$180に出てくると推定しました。それは彼らのセルフサービスの朝食をこの地域のミシュランレストランよりも価値のあるレンタルにするでしょう。彼女は私たちと一緒に旅行していた相手に尋ねようとしましたが、私が近づいたとき、彼女はあきらめました。これがホテルのポリシーなのか、このホテルのスタッフが実際にフロントデスクから詐欺を実行しているのか疑問に思います。 私はまだ二重の罪について彼らに知らせたいと思っています。

11月にこのホテルを4泊で1500ドルという高額で予約しました。ホテルのウェブサイトでは大晦日の夜のチケット制イベントについて触れていなかったので、大晦日に屋上へ行けるだろうと思い込んでいました。到着すると、スタッフから実際には300ドルの追加料金でチケット制イベントだと告げられました。おそらく私たちの見落としだったのでしょうが、高額で予約する前にウェブサイトを徹底的に調べたところ、そこには記載がありませんでした。マネージャーは必要に応じてキャンセルに対応してくれましたが、結局、荷造りや荷解きを繰り返すのに疲れて移動に1日費やすのも嫌だったので、そのまま宿泊してチケットを購入しました。 チェックインは午後2時。午後1時に到着すると、部屋があると言われました。まだ準備ができてなかったのでプールに行きましたが、ここでもサービスは素晴らしかったです。フロントデスクでは2部屋から選べるよう案内してくれましたが、その後メッセージを送ってきて、2時半には別の部屋が準備できるとのことでした。午後3時に降りたのですが、部屋はまた変更され、新しい部屋はまだ準備されていませんでした。午後4時に謝罪もなしに部屋に入れられました。 部屋は普通でした。強い掃除の匂いがしましたが、まずまずでした。シャワーホースは所定の位置に留まりませんでした。シャワーの排水はまったく機能しませんでした。排水するために毎回水を隅に蹴り飛ばさなければならず、そうしないと水たまりが翌日まで残りました。シンクも排水されませんでした。トイレは水が流れなくなりました。大晦日にチョコレートを1枚乗せたお皿を持っていたのですが、翌日にはアリだらけになっていました。私たちはとても几帳面な女性で、古いホテルに多少の欠陥があっても許容しますが、支払った料金で体験できたので、ここにチェックインする前に泊まっていたエアビーアンドビーに感謝するようになりました。 ロケーションは最高で、ジムとプールも素晴らしいですが、大晦日やカーニバルにお金を払う価値はありません。