スリランカ西部州で、駐車場のあるホテル

担当してもらったフロントの方の対応は五つ星ホテルにしては丁寧ではないです。チェックアウトの時間も教えてくれず、wifiも言われなかったのでテレビをつけたら情報があるのかと思いきや何もありませんでした。後に来たベルマンに聞きました。そのベルマンも30分経っても荷物が運ばれず電話しました。謝罪もなく普通にやってきました。 ここまではあまり気の利かないホテル程度でそこまで気にしていませんでした。 問題はアフタヌーンティーです。※ハイティーを考えている方は参考程度に読んだ方がいいです。 ３日前から予約をして、WhatsAppでもやり取りをして電話もしました。チェックインした翌日に予約をしていたので、念の為レストランへ行き予約があるか確認しましたが、担当してくれた方は少し困惑しており私たちの予約はありませんでした。電話までしたのに？？と疑問に思いながら改めて予約しました。当日、予約した10分前に向かうとまた困惑しており、予約した内容と異なることを言われました。違うスタッフが来て違うことを言ってきたりiPadを利用して予約を管理しているとは思えないほど共有するのされていませんでした。(本当に何で？)案内されたのでよかったですが、予約できたと信じない方がいいです。席についてから、20,30分用意までかかると言われました..。(予め予約しているし料理は置くだけなのになぜ？？)この日はフライト出発日で時間に余裕を見て予約したのでよかったですが、ギリギリの方は要注意です。 肝心の味も、日本人の口には合いません。ケーキは甘すぎる、スコーンも食べれはしますが期待しない方がいい。ご飯系は美味しいのもありました。日本より価格が安いのでまだ許せますが、税金サービス料込みで1人7,400ルピーです。観光客価格で年々上がってるんだと思います。 スタッフも1人の男性だけよく働いており、感じよかったです。(名前忘れてしまったけど1番働いてる方) 他の数名は突っ立っているだけで何してるんですかね？？お会計のために顔つきの悪い男スタッフを呼び止めると嫌な顔をされました。(この方はホテルで働かない方がいいです) きちんと働いてる方が1人しかいないので全ての提供に時間がかかります。お会計も時間を要します。時間に余裕を持って予約しないと全ての予定が狂います。 1人1プラッターは不要です。食べるならシェアで。 ただサービス料を払いたくないほど1人の男性スタッフを除いて仕事ができませんでした。 このホテルの良かったところは朝食です。 種類が豊富で美味しかったです。 だからこそ余計にハイティーが残念に感じました。

5* hotel booked to end our trip in style. Bar staff and cleaners were super happy, polite and love to great the guests in the hotel. Reception staff were generally unhelpful. I tried to book activities and excursions, but was initially told to go the hotel next door before being given a random book While trying to sort late check out one receptionist began serving another customer over my head. Late check out was eventually agreed to which was helpful but after being sat face to face in silence for minutes. Facilities are wonderful. Nice private beach, great pool area. Two bars and buffet style restaurant with ala carte option. Locals got charged significantly less for our event dinner. Some would say that's fair, others would disagree, but not being transparent probably suggests it was trying to be hidden. Service wasn't 5*. When we arrived our bedding was ripped and had a huge hole in it. Thankfully this was fixed, but I think atleast 2/3 people came to check before it was resolved.

We had a lovely stay at this hotel overall. The private beach is beautiful and peaceful, making it a perfect place to relax. The pool area is also great, very clean and well maintained. Breakfast each morning was delicious with plenty of options to choose from. Our room was clean, comfortable, and had strong AC, which made a big difference in the heat. The staff were very kind and welcoming throughout our stay. One thing to note is that we didn’t receive responses regarding booking tours through the hotel, even after following up. I would recommend arranging any tours or activities in advance to avoid inconvenience. Overall, we enjoyed our time here and appreciated the relaxing atmosphere.

便利な立地と空港からの近さから、一泊だけ滞在しました。スタッフは親切で感じが良かったです。部屋は多少改装が必要でしたが、値段に見合った価値はありました。

私たちは3部屋予約し、私は1人で1部屋を利用しました。チェックイン後、部屋は非常に簡素な内装のトリプルルームでした。荷物を部屋に残し、フロントで交渉しました。なぜ1人なのにファミリー向けの部屋を割り当てられたのか尋ねると、フロントスタッフ全員が笑っていました。彼らは私が不適切な部屋を割り当てられていることを知っていたようです。元々はオーシャンビューの部屋を希望していましたが、最終的にエグゼクティブルームにアップグレードされました。そして、変更後の部屋に荷物を運んでもらいました。やはり、ほとんどの中国人は英語が苦手で、ホテル側もごまかしに慣れていると感じました。今回は私のようなこだわりが強い客に当たってしまったので、皆さんも海外では妥協せず、しっかりと権利を主張するべきです。

このホテルに宿泊したのは初めてでした。海辺に位置しており、美しい夕日を眺めることができます。周辺のショップやレストランへのアクセスも非常に便利です。週末を過ごすのに、市内中心部へもそれほど遠くありませんでした。朝食は種類が豊富で美味しかったです。レストランやフロントのスタッフは親切で対応も良かったです。コロンボにまた来る機会があれば、ぜひこのホテルに泊まりたいと思います。

スリランカに到着して初日に宿泊しました。 24:00過ぎにチェックインをしましたがレセプションの対応もかなり良く、親切であり、スリランカ人の良さがすごくでておりました。 新しいホテルともあり、すごく綺麗でした。 タイの企業グループともあり、朝食にパッタイもあり、総合的にすごく満足しております。

このホテルはおすすめしません。 4人グループ（2部屋）の滞在でしたが、とても親切な早めのチェックインと、ホテル受付スタッフの温かい笑顔で迎えていただき、とても良いスタートを切りました。しかし残念ながら、予定変更に伴う滞在延長のために2件の追加予約を入れた際に混乱が生じ、滞在が少し悪化してしまいました。なぜこの簡単な手続きが担当マネージャーの混乱を招いたのか、全く理解できません。翌日、滞在延長のために追加予約を入れたことを明確に説明したにもかかわらず、フロントスタッフは混乱し、部屋の予約のうち1件が未確定だと主張しました。担当マネージャーは私たちを無視し、（私たちとコミュニケーションを取るのに十分な英語力があったにもかかわらず）実際に無視し、すぐ隣にいた受付スタッフを介して話そうとしました。少なくとも15分待たされた後、私はこれ以上待つつもりはないので、問題が解決したら連絡してほしいと伝えました。これは明らかにホテルとTrip.comの間の事務的な問題であり、私たちの滞在を不快なものにしました。担当マネージャーはプロ意識に欠け、ゲストに対して失礼な対応でした。 今回の経験から、朝食ビュッフェ以外のホテル施設は一切利用したくありませんでした。朝食ビュッフェは非常に美味しく、スタッフチームのサービスとフレンドリーさは抜群でした。ラウンジバーを一度利用しましたが、ここでもスタッフは皆フレンドリーで親切でした。特にジェルーシャンとは楽しい会話を楽しみました。彼はスタッフチームの誇りです。彼の人柄を考えれば、マネージャーに任命すべきかもしれません！ 受付エリアを除けば、ホテルは非常に老朽化しており、早急にアップグレードが必要です。私たちの部屋では、照明のスイッチカバーが外れていたり、電球がいくつか切れていたり、部屋は汚れていました。部屋の隅やワードローブのルーバーには埃が溜まっており、明らかに表面的な清掃しかされていないことが伺えました。 前述の通り、このホテルはお勧めしませんし、二度と泊まることはありません。ラマダブランドの施設に期待するのはあまりに大きすぎます。

I had a wonderful stay at the Mount Lavinia Hotel. From the moment I arrived, everything exceeded my expectations. The service staff were exceptionally friendly, professional, and always ready to help with a smile. The hotel environment was beautiful, clean, and very relaxing. I especially loved the garden area, the swimming pool, and the stunning beach views. Waking up to the ocean view from my room was an amazing experience. Even the washroom was well-maintained and offered a great view, which made the stay feel even more special. What impressed me the most was the genuine hospitality of the staff. They made me feel welcome throughout my stay and paid attention to every detail to ensure my comfort. Overall, I would rate my experience 10/10. Everything—from the location and facilities to the service and atmosphere—was simply perfect. I highly recommend this hotel to anyone looking for a relaxing and memorable stay in Sri Lanka.

Amazing location and friendly staff and clean rooms. Will be a added bonus if we can have Jaffna food Available all day from lunch time till midnight. Great experianca. Well done