オーストリアザルツブルク州で、プールのあるホテル

滞在中は大変快適に過ごすことができました。 ザルツブルク中央駅から徒歩5分ほどとアクセスが良く、長距離移動の前後でも利用しやすい立地です。観光エリアの旧市街までは少し距離がありますが、徒歩でもアクセス可能で、バスを利用するとよりスムーズでした。 お部屋はとても清潔で、設備もよく整えられており、落ち着いて過ごすことができました。フロントスタッフの方々の対応も丁寧かつ親切で、困った際にも気持ち良くサポートしていただけました。 一点だけ気になった点としては、暖房がやや弱めに感じられ、設定温度を高めにしても少し肌寒かったことです。ただ、それ以外はとても快適で安心して滞在できるホテルだと思います。 全体として満足度は高く、駅近くで綺麗なホテルを探している方にはおすすめできる宿だと感じました。

Truly exceptional place to visit. The setting is incredible, the hotel is pristine, the food and beverage is excellent and the service is world class. Truly has to be the cream of the crop in Austria.

接客対応は極めて悪かったです。 予約時に、4名様用のスイートルーム（朝食2名分付き）を選択しました（子供たちは朝食を食べません）。 ホテルに到着すると、子供たちの朝食代を負担する必要があり、追加料金として160ユーロを請求されました。他に選択肢はありませんでした。 ウェルカムバスケットにはリンゴが1個しか入っていませんでした！4つ星ホテルなのに、これは到底受け入れられません。バスルームのサウナは完璧でしたが、消すことができませんでした。スパに行くためのバスローブもありませんでした。ヘアドライヤーも使えませんでした。ドアマンとバレーパーキングはありましたが、数分待たされました。明らかにホテルの富裕層（中東からの旅行者に人気の観光地です）が優先されていました。まるで彼らのホテルであるかのような印象を受けました！残念ながら、他の宿泊客との交流はありませんでした。スパは素晴らしく、朝食も完璧でした。

150道路のホットワーフ駅をホテルまで非常に近く、徒歩5分、スパルタンスーパーマーケットを通過します。朝食サービスはとても良いです。コーヒーは鍋で調理して送り、家族の屋根裏部屋を半分の床の荷物に設定します。窓越しに星が見えます。

このホテルは11日間のヨーロッパ旅行で最も楽しみにしていたホテルでしたが、結果的に最も期待外れでした。客観的に見れば、ホテルの立地は素晴らしく、山々に囲まれ、可愛らしい小さな家々が立ち並ぶ美しい景観でした。 しかし、欠点も非常に明白でした。まず、ホテルはかなり古く、レストランは2回の夕食を収容するには狭すぎたため、バーで簡単な食事をとらざるを得ませんでした。次に、エアコンがありませんでした。まあ、それは理解できます。この地域ではエアコンがない場所が多いですから。 なぜこれほど失望したのか？一つには、ホテルの運営が混乱していたことです。チェックイン時に、一人ずつランダムにデポジットを請求され、その金額はCtripの予約確認書に記載されていた50ユーロではなく、宿泊料金をはるかに超えていました。問い合わせると、銀行が徴収したものであり、私たちには関係ないと主張し、非常に傲慢な態度で対応されました。海外にいると本当にどうしようもありません。銀行が私たちの許可なくデポジットを引き落とすなんてことがあるでしょうか？この説明は馬鹿げていました。彼らは中国人を田舎者扱いして、傲慢にも私を侮辱したのです！ 最も腹立たしかったのは、チェックアウト時の金額がCtripの予約金額と一致しなかったことです。フロントに印刷した予約確認書を見せましたが、あの威厳のあるオーストリア人受付係はちらりと見ることもありませんでした。金額はすべてシステムからの指示で、予約部門に確認することもできないと言うのです。私が強く主張しなければ、追加料金を払わずにチェックアウトすることはできなかったでしょう。これは違法です！もう少し言い争うと、ようやく人間として扱ってくれましたが、これは人種差別を疑うに値します！友人は、この会話を録音してもいいかと尋ねてきました。彼女はひどく不当な扱いを受けたと感じ、上司を呼んだのです。それまでは、私が何を言っても、金額が間違っている理由を調べてくれることを拒否していました。ところが、自分が不当な扱いを受けたと感じた途端、涙を拭ったり水を飲んだりと、まるで芝居のように助けを求め始めたのです。残念ながら、私はそれに付き合うことはできませんでした。たとえ全く不安を感じる異国の地であっても、私はあの「緑茶」の演技をうまくこなすことはできません。中国の女性は、あんなわざとらしいふりをすることなどできないのです。 この話は、3分間の動画で解説する価値があるほど興味深いものです。とはいえ、このホテルには独自の利点があることを客観的に評価したいと思います。他のホテルについては、できる限り避けるよう同胞に勧めます。結局のところ、海外では安全が最優先事項であり、まるで自宅にいるようなサービスを期待することはできないのですから。

ヨーロッパの多くの国で満足のいくホテルに住んでいましたが、小さな城の山道で、非常に良い駐車場があります。ドアに入った後、スタッフは私たちを暖かく歓迎し、バーに座って無料のウェルカムドリンクを提供してくれました。ホテルは14世紀に存在したと言われています。ドアの前には素晴らしい噴水があり、貴族の雰囲気を感じます。合計20以上の部屋がなければなりません。部屋は清潔で暖かく、小さなバルコニーの外の景色は入り口の庭です。部屋には、私たちのフルーツプレートとプライベートウェルカムレターを歓迎することもできます。ホテルのレストランはミシュランの星であり、食べ物はおいしいです。ミシュランのレストランでたくさんの味がすることができ、注文された料理に加えて、たくさんの前菜と小さなデザートがあります。朝食の種類もかなり多く(ヨーロッパの一般的な朝食は比較的単一)、フォアグラ、キャビア、ステーキなどさえあります。全体的に、サービスは非常に暖かく、サービススタッフの誠実さと熱意を感じることができます。海外でのクリスマスは非常に感動的です。

衞生，服務，設施 都非常好。附近還有個水上樂園，成為孩子旅行最好的記憶。早餐完美，老闆很友善。

Woke up feeling like a million bucks. The bed was that good.” · ”This room is my new happy place. Already planning my next trip back.” · ”10/10 would recommend to my future self.” · ”Turn-down service? More like turn-up for amazing service!” · ”Found my home away from home. Perfect in every way.” · ”The shower pressure was a spiritual experience. Thank you.” · ”Peace, quiet, and fluffy robes. What more could you want?”

Absolutely loved my stay! Location was great, it was an easy ~15-20 walk from the train station and within 10 minute walk to either the Steinbergbahn or the Asitzbahn. Staff were friendly and amazing. I booked a single room and got upgraded to a suite! The mountain view from the room was gorgeous. I only stay one night this time but will definitely want to return for a longer stay next time