ドイツノルトライン＝ヴェストファーレン州で、プールのあるホテル

ケルンのホテルでの滞在は、残念ながら期待外れでした。予約時に正午からのアーリーチェックインを希望し、ホテルからも電話で確認済みでした。アーリーチェックインができない場合はキャンセルするとも伝えました。正午以降に部屋を用意するか、スパエリアを問題なく利用できると保証されていました。 しかし、到着すると部屋は準備されていませんでした。スパエリアは、電話での確認を改めて伝えてようやく渋々利用できました。午後になってようやく部屋に入ることができたのですが、今度は期待していた基準を満たしていませんでした。隣室と繋がっているドアから隣室の騒音が丸聞こえのバリアフリー対応の部屋だったのです。フロントのスタッフは対応できなかったのか、あるいは対応しようとしなかったのか、ただ呆れたような表情で、終日システム障害を起こしていたため、他の宿泊客にもさらなる遅延が発生していたシステムを確認するように言われました。 夜になってようやく静かな部屋に入ることができ、滞在を楽しむことができました。しかし全体的に、今回の滞在は組織体制の不備とサービスの不十分さが目立ちました。残念ながら、リラックスした滞在をお望みの方にはこのホテルをお勧めできません。

スーパーロケーション。 空港の真向かい。 車でも電車でもアクセスしやすい立地です。 P1とP8はそのすぐ隣にあります。必ず時間内にご予約ください。 広々とした客室には良質のベッドが備わり、セーフティボックスもあり、窓は開閉可能です。ミニバーは私たちの側にありました。しかし、サイトの情報によると、フロントでこれをオンにすることができるとのことです。私たちの部屋にはバスタブがあり、優れたガラスのシャワー壁でシャワーを浴びることもできました。私が欠けていたのは、お風呂から出るときにつかまるハンドルでした。 受付のスタッフは皆さんとてもフレンドリーでした。チェックイン、チェックアウトもスムーズに行えました。 早めのチェックアウトだったので、ホールにあるコーヒー/紅茶とミニクロワッサンを無料で利用することができました。 サウナ/スイミングプールは使用しませんでした。ざっと見てみましたが、とても綺麗で広々としていました。無料のタオルもありました。 魅力的な価格で入手できる場合は、間違いなく戻ってきます。 直前に予約しました 130 👍

高速道路A57の良い場所、カルスト、ニューズ、デッセルドルフからそう遠くない。何年もの間、何かが来て、きれいで、理想的なビジネス旅行者でした。 しかし、私の部屋の外の温度が34度になると、気候調整は非常に弱いです....

ホテルは少し歴史があるようですが、清潔に保たれていました。3基あるエレベーターのうち1基が常に故障していたのが残念でした。バスルームには、シャンプー、コンディショナー、ボディソープが一体になった製品が置かれていませんでした。無料の炭酸水が2本あり、朝食のフルーツは種類が豊富でした。スモークサーモンはザルツブルクの同じ系列のホテルほどではありませんでしたが、朝食はきちんと整理されていました。駐車料金が29ユーロと少し高めですが、大聖堂やクルーズ船乗り場へは歩いて行ける距離で便利でした。

朝食は典型的なドイツのファミリーホテルのスタイルです。悪くない

日本人旅行客が沢山いた。 エレベーターの操作が特殊で、居合わせた日本人の旅行者に教えていただけて助かりました。

シートリップ: ホテルのオーナーは 3 年前に変わりましたか?もうインターコンチネンタル グループではありません。チェックインしたとき、間違ったドアに入ってしまったのかと思いました。ホテルは5つ星の基準を満たしており、ロビーは豪華で、部屋は広くて設備が整っており、清潔で衛生的ですが、日用品の補充が理想的ではありませんでした。頼むのが面倒だったので通りかかったDMで箱買いしました。最も不満なことは、ホテルの隣に教会学校があり、全学年が対象の学校があり、あらゆる騒音がアップロードされ、ボールを投げる音、叫び声、朝7時30分に鶏小屋が爆発し、夕方には合唱団が歌っています。窓も開けられません。私は困惑した表情でそのことをフロントに報告しました。「本当ですか？申し訳ありませんでした。外国人でも間違いを犯したり、愚かなふりをしたりすることはあります。」

「客室清掃は3日に一度」という規定が部屋の隅に置かれた小さなカードに記載されているのみで、チェックイン時には一切説明がありませんでした。清掃を希望する場合は、毎日午前10時までにフロントへ連絡する必要があるとのこと。客室に電話は設置されておらず、携帯電話でフロントに連絡するしかありません。これが非常に手間取り、何度もかけ直してようやく繋がりました。翌日に清掃を依頼したにもかかわらず、夜に部屋に戻ると清掃されていませんでした。夜勤のフロントスタッフがシステムを確認したところ、確かに前任のスタッフが清掃依頼をシステムに登録していたことが判明。ホテル側の手違いで清掃が漏れていたとのことです。しかし、責任者のマネージャーは高圧的な態度で、自分の非を全く認めようとしません。何か対応策や補償はないかと尋ねると、「清掃スタッフはすでに退勤しており、タオルなどのアメニティ交換しかできません。清掃については誰も対応できません」とのことでした。ホテルで3日間も清掃が入らないのは初めての経験で、正直、気分が悪かったです。特にマネージャーの対応には本当に辟易しました。対照的に、Ctrip（シートリップ）の担当者である小温さん（Xiao Wen）は、終始積極的にホテルと連絡を取り、交渉してくださり、大変心強く感じました。

Zeer mooi hotel, goeie ligging , zeer vriendelijk personeel en lekker uitgebreid ontbijtbuffet. We waren iets te laat voor het ontbijt maar de vriendelijke man van het ontbijt heeft ervoor gezorgd dat we alsnog van het buffet konden genieten ♥️

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