アルバニアティラナで、スパのあるホテル

良い場所、フレンドリーなスタッフ、きちんとした環境、おいしい料理、私たちは私たちのスタを楽しんだ。

こんにちは！全て満足していたのですが、従業員の一人について苦情を申し上げたいと思います。彼の名前はElsit Korajです。私の部屋には歯ブラシと歯磨き粉がありませんでした。受付でそのことを尋ねると、Elsit Korajは従業員に用意するように言うと言いました。それから10分後、彼は一人で私の部屋に来ました。私は歯ブラシを取りたいと思ったのですが、彼は「入ってもいいですか？」と言いました。私は彼が自分で置きたいのだと思いました。しかし彼は私の部屋に入ってきてあたりを見回し、私が一人なのかと尋ねました。それから彼が座ってもいいかと尋ねたので、とても奇妙でした。その後、私は部屋から出るように言いました。15分後、彼は部屋の電話に電話をかけてきて、「ジムにいて、走ってしまったんだ。あなたの部屋でシャワーを浴びてもいいですか？」と言いました。私は腹が立ち、彼に苦情を言うと言いました。その日は彼が受付にいて私の部屋のドアに鍵をかけただけだと思っていたため、降りるのが怖かったです。翌日、私は苦情を述べたかったので、彼に管理部門に電話するように頼みました。すると彼は、私が彼の部屋に入ってきたと私を責めました。これは何なのですか？これはどのようなサービスですか？彼のフルネームを尋ねると、彼は、文句を言う必要はないし、家族も子供もいると答えました。私は気にしません。他の女の子がそうするのを防がなければなりません。私が若くて一人の外国人女性だからといって、彼が何を言ってもいいというわけではありません。私は何にお金を払ったのですか？私は自分のために一番のホテルを選び、何に少額でもお金を払ったのですか？嫌がらせに？私はとても腹が立ったので、どこにでもレビューを残して文句を言います。他の人が彼からそうするのを防がなければなりません！また、私が上位の人を招待するように頼んだとき、彼は営業部長を招待しました。しかし、彼はそこでどれくらい働いているかを言って同僚をかばっていただけでした。彼は私の言うことを聞きさえしませんでした。私はインスタグラムとティックトックに投稿しました。フォロワーは十分います！彼に関連して行動を起こさないのなら。また彼は、私が**********かどうか確認していたと言って自分の行動を正当化し、私を彼に入れたと非難しました!!!! なんて屈辱的なことでしょう!!!

Brilliant hotel. Loved our stay. Pool was amazing and refreshing when it was scorching out! Amazing! Will defiantly be returning!

Had a wonderful birthday holiday in Arka hotel ♥️♥️♥️ lovely and aesthetically pleasing beautiful hotel, one of the best in Albania! A must go! Great service xx

Amazing staff (reception and restaurant), very nice spa, in front of the hotel you have the bus station that takes you to city center, on the other side of the hotel there is the bus station that takes you to Durres city at the beach Big rooms, good hot water pressure The hotel restauranthas amazing food and it's cheap!!!!

Очень много минусов начнём с основных если вы блондинка, пожалуйста оденьте шапочку если вы пойдёте в бассейн. У меня пепельный блонд который я добивалась много лет, но после их бассейна мои волосы окрасились в зелёный цвет. Что они добавляют в бассейн я не знаю! В момент заселения при оплате $ наличными, мне сказали мы принимаем либо местную валюту либо €. Я решила оплатить картой, но гостиница сверху взяла 30$, я заметила не сразу но как только заметила написала в техподдержку. Когда техподдержка связалась с гостиницей гостиница отрицала что взяли с меня сверху 30 $. При том что у меня есть чек об оплате на 30 $ больше и плюс банковская выписка. Они отрицали что взяли 30 $ с меня при том что у меня есть все доказательства. Когда же я лично пошла на ресепшен разбираться мне они сказали что это не они взяли 30 $ а они должны были взять 30 $ потому что у них идёт конвертация с доллара на евро с евро на их местную валюту и это конвертация будет стоить 30 $. Но якобы эту сумму выставляет мне банк а не сама гостиница хотя сам счёт выставлен от имени гостиницы. Мне это абсолютно не понравилось. В номерах не было тапочек, кстати они не отрицали что у них нет тапочек. Очень странное поведение персонала. Завтраки у них длятся всего лишь 2 часа и стоит 10€, но почему-то завтрак максимально скудный проще на эту же сумму позавтракать в соседнем кафе.

The service was 💯. Location was easy to access,Staffs were friendly and polite. The staff are very helpful as well. We enjoyed our stay and will definitely recommend to friends.

Super clean room! Very friendly staff and delicious breakfast and dinner! Our family enjoyed staying in Elisa hotel! The best in Tirana!