スリランカ西部州で、スパのあるホテル

日系ホテルかつコロンボの絶景ホテル1位と言うことで、1泊させていただきました。 部屋はトイレが個室となっており、とても清潔感あって気持ちよかったです。またシーギリアロックに登頂した日だったので、バスタブがあるのはとても嬉しかったです。 しかし、サービス面が良くなかったです。 車降りて荷物を部屋まで持っていってくれるとのことでしたが、1時間待っても荷物は来ず、ロビーに放置されて結局自分で持って行きました。 また、部屋でWi-Fiが使えず部屋を変えて欲しいと言ったものの最初は出来ないと言われて、修理の人が来てくれましたが治らず。最終的に修理の人から電話してもらって部屋に受付から電話来るから待っててと言われましたが、これまた電話が来ず、結局自分で聞きに行って再度部屋を変えて欲しいと要望したうえで、変えてもらいましたが謝りもせず、渋々変えてる感じがとても嫌でした。 結局到着して1時間半、とても無駄な時間でした。

担当してもらったフロントの方の対応は五つ星ホテルにしては丁寧ではないです。チェックアウトの時間も教えてくれず、wifiも言われなかったのでテレビをつけたら情報があるのかと思いきや何もありませんでした。後に来たベルマンに聞きました。そのベルマンも30分経っても荷物が運ばれず電話しました。謝罪もなく普通にやってきました。 ここまではあまり気の利かないホテル程度でそこまで気にしていませんでした。 問題はアフタヌーンティーです。※ハイティーを考えている方は参考程度に読んだ方がいいです。 ３日前から予約をして、WhatsAppでもやり取りをして電話もしました。チェックインした翌日に予約をしていたので、念の為レストランへ行き予約があるか確認しましたが、担当してくれた方は少し困惑しており私たちの予約はありませんでした。電話までしたのに？？と疑問に思いながら改めて予約しました。当日、予約した10分前に向かうとまた困惑しており、予約した内容と異なることを言われました。違うスタッフが来て違うことを言ってきたりiPadを利用して予約を管理しているとは思えないほど共有するのされていませんでした。(本当に何で？)案内されたのでよかったですが、予約できたと信じない方がいいです。席についてから、20,30分用意までかかると言われました..。(予め予約しているし料理は置くだけなのになぜ？？)この日はフライト出発日で時間に余裕を見て予約したのでよかったですが、ギリギリの方は要注意です。 肝心の味も、日本人の口には合いません。ケーキは甘すぎる、スコーンも食べれはしますが期待しない方がいい。ご飯系は美味しいのもありました。日本より価格が安いのでまだ許せますが、税金サービス料込みで1人7,400ルピーです。観光客価格で年々上がってるんだと思います。 スタッフも1人の男性だけよく働いており、感じよかったです。(名前忘れてしまったけど1番働いてる方) 他の数名は突っ立っているだけで何してるんですかね？？お会計のために顔つきの悪い男スタッフを呼び止めると嫌な顔をされました。(この方はホテルで働かない方がいいです) きちんと働いてる方が1人しかいないので全ての提供に時間がかかります。お会計も時間を要します。時間に余裕を持って予約しないと全ての予定が狂います。 1人1プラッターは不要です。食べるならシェアで。 ただサービス料を払いたくないほど1人の男性スタッフを除いて仕事ができませんでした。 このホテルの良かったところは朝食です。 種類が豊富で美味しかったです。 だからこそ余計にハイティーが残念に感じました。

帰りのフライトの時間を間違えてしまい、空港近くにもう一泊する必要がありました。すぐに見つけたこのホテルは、ネットの口コミでは酷評されていましたが、現地ガイドから「そんなことはない」と聞き、気になって調べてみることにしました。一泊だけでしたが、ホテルのスタッフはとても親切でした。昼食と夕食をそこでいただきました。レストランのニルさんはとても歓迎的でプロフェッショナルで、私の料理について尋ねてくれました。夕食は会社の会議だったので、屋外で注文したパンが冷めてしまったのですが、ニルさんが代わりに食べてくれました。タイ風シーフードスープも注文したのですが、塩辛すぎました。そのことをニルさんに伝えると、ニルさんはシェフにその旨を伝えてくれました。シェフはもう一度調理し直し、直接謝罪してくれました。お湯が少し足りなかったことをフロントにも伝えましたが、それ以外はすべて完璧でした！

すべてのスタッフのサービスが本当に良かったし、みんな英語でコミュニケーションがスムーズになります。 出会うスタッフはいつも明るい笑顔でgood morning挨拶してくださり、荷物もお部屋に全部見上げていただき、ウェルカムドリンクもご用意しております。 部屋が間違って割り当てられた間違いはありましたが、お問い合わせの際にスムーズで親切に措置を取っていただきました。 掃除嫌いで水だけ必要スリッパ必要など、いろいろな要求をしましたが、その際にも常に満足のいく措置を取っていただきました。 朝食も2日連続で食べたときにメニューが少しずつ変わっていて少し飽きて食べたようです！ プールもかなり広く、深さは1.85mまでなって水泳ができてよかったです。 またスリランカに行くことになればまた再訪問する意思があります！

トリプルルームを予約したのですが、到着したら「空室がない」と言われ、ダブルルームにエキストラベッドを追加する形になりました。しかも、サービスが非常に遅く、何度も催促してようやくセッティングに来てくれました。ただ、Ctrip（シートリップ）の対応は迅速で、最終的には比較的スムーズに解決できたのは良かったです。ホテルの立地は悪くなく、ギャラリーカフェやベアフットへは徒歩圏内で、目の前には海上を走る電車があります。設備に関しては、ごく普通の昔ながらの4つ星、5つ星ホテルといった感じですね。

家族との2泊3日の旅行で利用しました。初めての場所だったため他のホテルと迷いつつ、安心のヒルトンにしましたが、立地・サービス・清潔さすべてにおいて申し分ありませんでした。スタッフの対応も丁寧かつ親切。部屋は清潔感があり快適に過ごせました。次回も機会があればぜひ利用したいと思います。

遅い時間にチェックイン、ウェルカムドリンクも頂いて、親切で全て良い感じだったんですが、荷物を運んでくれるガードさんに要注意！チップ制度を知らず、事前調べなかったのは悪かったかもしれませんが、あんまり熱心過ぎて、なんとなくチップが欲しいに感じて、手元に100と1000ルビしか持ってない私に1000ルビを要求されました。100渡しましたら不機嫌な顔して一瞬去ってしまった。hっっm、

このホテルは、以前ジェットウィングホテルで味わったような贅沢な体験を提供してくれませんでした。ビーチは美しく、サービスも良かったです。部屋に水を持ってきてくれたり、プールサイドにタオルと枕を用意してくれたり、スタッフはとても親切でした。ただ、部屋のエアコンの効きが悪く、廊下からの騒音がひどく、何もかも聞こえてしまいます。ホテル内は魚のような悪臭が漂うこともしばしばです。Wi-Fiの接続も良くなく、シーツにも汚れたシミがありました。ビーチでは、服などを売る物売りに常に嫌がらせを受けました。チェックイン時間になっても部屋の準備ができていませんでした。

落地科倫坡已是晚上9點多了，找尼甘布附近一家適中的酒店過渡一晚。從機場到酒店叫Uber，大概二十多分鐘到達。酒店在一個小巷子裏，大概是4層，沒有電梯。海邊特有的環境就是有點潮濕，房間裏也一樣。有個小陽台，早晨起來坐一坐還是蠻舒服的。早餐還是可以的，能吃得慣。走路到海邊大概10分鐘，路上有不少狗，別去招惹。

老舗ホテル 10月下旬に滞在しました。 まだまだスリランカは暑くて、日中は外に出るのを躊躇するぐらいで、暑い時間滞にはホテルの部屋で過ごしました。 歴史を感じるクラシカルな建物で、お部屋をはじめ、廊下や階段など様々なところが素敵です。 車から降りると、ポーターさんがスーツケースを持って行ってくれます、 受付で名前を伝えると、すぐに予約確認をして、ロビーに案内してくれて、ウェルカムドリンクを出してくれました。 パッションフルーツの爽やかな味、冷たくてとても美味しいです。 飲み終わるとすぐに、部屋までポーターさんがスーツケースを持って案内してくれました。 ホテルの目の前が海岸線で、眺め、景色が本当にキレイで素晴らしいです。 プールやスパがあり、お庭もキレイです。 お部屋には、シャワールーム、バスタブが別々であり、シャワールームにはガラスのドアがあるので、便座が濡れることはありません、お湯が出ます。 エアコンもあり、快適に過ごせます。 様々なルールサービスがありますが、私は利用しませんでした。 朝食は、海が見えるお庭沿いの会場で、ビュッフェスタイルです。 スリランカならではのカレー各種があり、さらにスリランカンオムレツとホッパーはその場でシェフさんが作ってくれます。 ウエスタンスタイルの食材もあり、パン、スクランブルエッグ、ベーコンなどがあります。 フルーツ、プリン、スムージーなどデザートも多彩で、フレッシュジュースもあり、一通り食べるとお腹がいっぱいになります。 素敵な景色を見ながら、くつろいでの食事、贅沢な時間て、お料理はどたらも本当に美味しかったです！ お庭には時々、カラスを追い払うためにパチンコを持った係員さんが歩いてます。 会場の入り口で、ルームキーを見せると席まで案内してくれます。 席に着くと、コーヒーか紅葉はいかがですか？と案内してくれた係員さんが聞いてくれて、私はミルクティーをお願いしました。 係員さんたちの目配り、気配りが行き届いていて、お皿に食材が無くなると、こちらの様子を見ながらお皿を引きに来てくれます。 お部屋のアメニティがゴールフェイスオリジナルのボトルで、高級感があり嬉しかったです。 私は2泊し、最初に泊まった日の翌朝はゆっくりしたかったので、お部屋のお掃除はしないでくださいの札をかけておいて、朝食後はのんびりしてました。 朝食会場からお部屋に戻る時、お部屋をお掃除してくれてる係員さんたちがいて、お部屋の掃除は？アメニティは？と聞いてくれました、私は今は要りませんと答えて部屋に戻ったものの、ペットボトルのお水の追加だけ欲しいと思い直して（お部屋には最初ペットボトルのお水が2本置かれてます）声をかけてくれた人のところへ戻りましたが、アメニティを乗せたワゴンだけがあり、係員さんがいなかったので、どうしよう…と考えた末、ペットボトルのお水だけを取ろうとした時に、別の係員さんが来て、お水がいるんですね！どうぞどうぞ！とペットボトルを渡してくれました。 私は、チェックアウトの時間がハッキリ分かってなかったので、その係員さんに確認すると、念のために確認しますので、お部屋の電話を使っても良いですか？と、それでお部屋まで一緒に来て、さらにお部屋に入る前に、入っても良いですか？と聞いてくれて、私がどうぞと答えると入って来て、受付に確認してくれて、チェックアウトは12時だと伝えてくれました、それでニコニコしながらお部屋を後にしました。 それと、夕方出かける際に、廊下をお掃除してた係員さんに、今からお部屋の掃除をお願いできますか?とたずねたところ快く受けてくれて、外から帰るとお部屋はキレイになり、アメニティも揃えられていました。 とにかく、ホテルの対応は素晴らしいです！ 泊まって良かったです！ 話は変わり、海岸沿いに10分ほど歩くと、近年出来たらワンゴールフェイスというショッピングモールがあります。 地下にはファストフード店、KFC、キングバーガー、ピザハットなどがあり、他にもお店があります。 ちなみにスリランカのKFCには、オリジナルチキンはありません、クリスピータイプのみです。 地上から上のお買い物エリアには、スリランカのお土産屋さんや、アーユルヴェーディックコスメ店、アディダス、ベネトン、さらにはグッチなど様々な店舗があります。 途中の道のりで、キッチンカー、トゥクトゥクの人たちから声をかけられます。