フィリピンマニラ首都圏で、スパのあるホテル

今回、2度目の宿泊で2泊3日の間利用しました。前回の宿泊でロケーションがとても便利だと感じられたのでリピート。 いつの時間帯もドア前にスタッフの方がおられて安心です。顔を合わせるたびに挨拶をしてくれ、ドアの開閉をして下さるのでとても気持ちのいい接客です。 最終日の朝食はルームサービスでチキントッシーノを選びましたが、確認不足でコーヒーか紅茶がついてくることに後で気づきました😅

オカダマニラ徒歩で移動可能ですが、大きな道路渡ったりがあるのと夜は100%安全とは言えない雰囲気がありした。セキュリティ面は警備員24時間滞在、セキュリティチェックあり、フロント24時間営業で安心でした。清掃も毎朝行ってくれます(無しにもできる)私はタオルの交換とお水の補給のみしていただきましたがすごく丁寧に希望を聞いてくれるのでスタッフの方もすごく素敵でした。 近くにコンビニなどはないのでオカダマニラまで行かないと買えないと言った感じでした。ホテルのコーラ高くてびっくりでした！

カティクランの乗り継ぎに初めて1泊しました スタッフも部屋も設備も完璧！ でも部屋に置いてある水がとても少ないからもう少し多くするか、ホテル内ですぐ手にはいればもっとよかったな… 持病で薬を飲まなきゃ行けなかったから、ヘロヘロになりながら夜中水を買いに行くのが大変だった この値段でこの綺麗さはなかなか他にはないかも☺︎

素晴らしい滞在先でした。 ベイビューのお部屋は最高です。朝、カーテンを開ける前に必ず着替えてくださいね。ドラゴンボートがすぐ近くまで来ますから😳🤣。 併設のレストランとバーの朝食は絶品です。その他の食事も素晴らしかったです。カクテルも最高でした。 スタッフの方々は皆、親切で感じが良く、とても感じが良かったです。 ありがとうございました。

先日シティガーデンスイーツに宿泊し、その体験について称賛と建設的なフィードバックをお伝えしたいと思います。 まず、ザンさんの素晴らしいサービスに心から感謝申し上げます。部屋は清潔ではあったものの、不快な臭いがしたため、フロントデスクに再度連絡しました。ザンさんは真摯かつプロフェッショナルな対応で、システムを確認するだけでなく、無線でハウスキーピングと連携を取り、自ら部屋の空室状況を確認してくれました。彼女の積極性、気配り、そして助けようとする姿勢は、まさに優れた顧客サービスと言えるでしょう。私たちの声に耳を傾け、大切にされていると感じさせてくれたザンさんの献身的な姿勢は、いつまでも心に残る好印象を抱かせる、まさに理想的なフロントサービスでした。 一方、アセルさんの対応については、建設的なフィードバックをさせていただきます。宿泊客にとって第一印象は重要ですが、チェックイン時のアセルさんとの最初のやり取りは、あまり安心できるものではありませんでした。改装済みの部屋への変更の可能性について問い合わせたところ、空室がないと告げられ、それ以上の確認や代替案の検討はほとんど行われませんでした。そのため、私の要望が十分に考慮されていないと感じました。 翌日、滞在を延長する必要が生じたため、電話で担当者と連絡を取り、状況について最新情報を求めました。オンラインで現在の料金で部屋を予約する必要があるため、緊急性を強調しました。しかし、30分ほど待っても折り返しの電話がなかったため、こちらから連絡せざるを得ませんでした。その際、担当者は既に伝えた内容を再度尋ねてきたため、情報がきちんと記録されていなかった、あるいは対応されていなかったように感じました。 3日目、再び予約を延長する必要が生じました。同じ経験を繰り返さないために、フロントに直接行きました。残念ながら、またしても担当者は彼女でした。以前の経験にもかかわらず、より良い対応を期待してもう一度チャンスを与えましたが、結果は同じでした。そのため、滞在を延長する代わりに、別のホテルに移ることにしました。 このフィードバックが建設的に受け止められることを願っています。最前線のスタッフは、お客様の全体的な体験を形作る上で重要な役割を担っています。Zsanさんは卓越したサービスとプロ意識を発揮されましたが、一貫性、気配り、そして積極的なサポートという点において改善の余地があります。これらの点に適切な注意を払うことで、お客様の満足度を大幅に向上させることができるでしょう。

このホテルは絶好のロケーションを誇り、周辺エリアの観光に大変便利です。ロビーのインテリアはスタイリッシュで温かみがあり、素晴らしい第一印象を与えます。客室は快適で素晴らしい景色が望めましたが、経年劣化が目立ちました。照明のスイッチは奇妙な配置で、入り口にメインのスイッチがなく、滞在中にスイッチの一つが機能しなくなりました。家具は時代遅れな感じがしましたし、冷蔵庫は異臭がして夜中にガタガタと音を立てていました。バスルーム、特にシャワーエリアはもう少し丁寧に清掃してほしかったです。ルームサービスはまずまずで、食事も本格的でした。全体的には満足のいく滞在でしたが、改善の余地はありました。

マニラに到着後、道路が冠水していて空港付近で立ち往生していたのでこのホテルを予約しました。直前の予約でしたが、チェックインは迅速かつスムーズでした。部屋に入った瞬間、安らぎが全身に広がりました。私は荷物をあまり詰め込まない方ですが、それでもスーツケースから簡単に出したり、荷物を解いてゆっくり休んだりできるほどの十分なスペースがありました。部屋は本当に完璧でした。ベッドは大きく、清潔で快適でした。バスルームも広く、清潔で、必要なアメニティがすべて揃っていました。 ホテルは全体的にとても美しいです。あらゆる種類の食べ物や飲み物が24時間いつでも提供または部屋に届けられます。ホテルには専用のバーやレストラン、座って仕事をしたり、ただリラックスしたりできる素敵なロビーエリアがあります。ホテルの美しさに勝るものはないのですが、顧客サービスです（なんといってもマリオットですから）。  ホテルにはプール、スパ、ジムなど、充実したアメニティが揃っています（短い滞在中はどれも利用できませんでしたが）。ビュッフェ式の朝食は本当に美味しかったです。地元料理と各国料理が揃っており、あらゆる好みに対応しています（特にグアバジャムはおすすめです）。ホテルはカジノとショッピングモールにも直結しています。ホテルの外にもレストランやお店が徒歩圏内にあります。 機会があれば、ぜひマリオットに泊まってみてください。「滞在」するには最高の場所です。

毎年利用させていただいています。とにかく、リピートホテルです。入り口スタッフさん、フロントスタッフさん、ルームクリーニングのスタッフさん、プールのスタッフさん、ブュッフェレストランのスタッフさん、みなさん親切で笑顔です。 今回驚いたことは、プールのスタッフさんが私たちを名前で呼んでくれて、日本語で挨拶をしてくれました。まさか、名前と国籍までスタッフ同士で共有できているのかと驚き、うれかったです。英語があまり得意ではない私たちですが、嫌な顔せず対応してくれてありがとう。 部屋は希望を伝えたら、グレードアップしていただきました。とにかく、サプライズが多いホテルで今回も最高な滞在になりました。ありがとう。感謝します。

5200ルーブルという値段を考えると、とても良いホテルでした。正直、この価格でこれほど良いとは予想していませんでした。部屋にはキッチンと食器、コーヒーメーカーとカプセル（コーヒーはとても美味しかったですよ！）、ヘアドライヤー、衣類スチーマーまで揃っていました。マニラでの乗り継ぎの際に利用しましたが、空港までは車で約10分と非常に便利でした。徒歩圏内には大きなショッピングモールもあり、買い物や食事も楽しめます。朝食は早朝4時のチェックアウトだったので、残念ながら食べられませんでした。

乗り継ぎで一泊するホテルとしては悪くないです。ホテルの裏通りを渡ったところに「ポパイ」があり、個人的には「ジョリビー」よりも美味しいと感じました。裏通りには他にもたくさんのレストランがありますし、空港ターミナル3まで徒歩15分で行って食事をすることもできます。立地は確かに便利ですね。ただ、設備は少し古めですが、手入れが行き届いていて清潔感があるのが良い点です。