マレーシアトレンガヌ州で、バーのあるホテル

部屋の清掃状態は、ブランドのポジショニングと少し合っていないと感じました。祝日なので、料金が通常より高かったのは理解できますが、旧正月のお祝いのフルーツやメッセージカードなどが一切なく、この点は物足りなく感じました。リゾートアイランドとして、サービスコンセプトの強化が必要だと思います。 メール対応にも問題がありました。チェックイン前に、サプライズでパートナーのために簡単なベッドデコレーションをお願いするメールを送りましたが、到着時に「メールのタイトルしか見えず、内容は空だった」と伝えられました。それならば、なぜメールで確認したり、電話で問い合わせたりしてくれなかったのでしょうか？ゲストの要望を無視されたように感じました。 さらに、チェックアウト時にフロントから請求書をメールで送ると言われましたが、届いたのは中身が空の請求書でした。再送をお願いする返信メールを送りましたが、何の返答もありませんでした（元々請求書は不要でしたが、ホテル側から送ると言われたのであれば、きちんと対応すべきです。この対応には本当にがっかりしました）。 最後に、部屋の飲料水は浄水器を通しているようですが、洗面所の蛇口から直接引いているようです。ホテルが設備の衛生品質管理や定期的な検査、清掃を厳格に行っているのか疑問に感じました。 これらの細かい点を除けば、ホテルの環境設備は素晴らしく、オーシャンビューのジムは最高でした。ホテルの食事も全体的に良かったです👍

Peridotチームの皆様 先日、家族とPeridotに2泊し、本日チェックアウトしました。 まず良かった点からお話しします。島自体は美しく、景色は素晴らしく、部屋やリゾート施設は概ね良好です。このリゾートには確かに大きな可能性があります。 残念ながら、サービス体験は非常に残念なもので、私たちの休暇に大きな影響を与えました。 最大の問題は、多くのスタッフがトレーニング不足で、ゲストのリクエストに適切に対応できていないように見えたことです。滞在中、異なる部署で問題が繰り返し発生しました。 いくつかの例を挙げます。 * 朝食のメニューは2日間とも全く同じでした。 * 朝食の温かい紅茶は、保温が不十分なため常にぬるかったです。 * コーンフレークと牛乳は非常に小さな容器に入れられており、常に補充が必要でした。 * スタッフは圧倒されており、人手不足に見え、結果としてサービスが遅く、一貫性がありませんでした。 * ある日の夕食時、レストランでフライドポテトと飲み物を注文しました。飲み物は届きましたが、30分待ってもフライドポテトの注文が処理されていないことが判明しました。注文をキャンセルし、結局子供にはインスタントラーメンを与えました。 * 雨の降る夜、バギーでの送迎をリクエストしましたが、サービスは午後6時に終了すると言われました。リゾートが提供できた傘は1本だけで、追加の傘はありませんでした。 * ハウスキーピングはバスアメニティの補充を怠りました。午後にボディウォッシュをリクエストしましたが、何も届きませんでした。後でハウスキーピングはすでに業務を終了したと告げられました。 * 翌朝、アメニティは再度電話をかけた後にようやく届けられました。最初にボディウォッシュが届き、2度目の電話の後にシャンプーが届きましたが、コンディショナーは一度も届きませんでした。最初から完全なセットが提供されなかったのは驚きでした。 * 最も不満だったのはチェックアウト時のことです。到着時にフロントで、出発日に午前11時のボートに乗ると伝えており、支払いは当日で良いと言われていました。しかし、桟橋に着くと、私たちの席は手配されていませんでした。リゾートに戻ると、支払いが事前に完了していなかったため予約がされておらず、自分で空席を探すように言われました。 どのようなホテルでもたまに間違いが起こることは理解しています。しかし、わずか2泊の滞在中にこれほどのサービス障害が多発したのは、4つ星を謳うリゾートとしてはあまりにも多すぎます。 これは、落胆したゲストからの正直なフィードバックです。経営陣がこれを真摯に受け止め、スタッフのトレーニング、コミュニケーション、サービス基準の改善により一層の努力をされることを願っています。 ゲストはリラックスし、休暇を楽しむためにレダン島に来るのであり、基本的なサービスを何度も追いかけるために休暇を過ごすのではありません。 将来のゲストが私たちよりも良い経験をされることを心から願っています。

環境: 部屋、ジム、プールのハードウェアの状態はすべて良好で、非常に静かで、横になるのに最適です。 設備: 部屋のエアコンは少しうるさく、最小の風量でも非常にうるさいです。部屋のランプがちらつき続けています。バスルームの蛇口はとても緩いので、水が出るまでに時間がかかります。 サービス：フロントのサービスは良かったのですが、パーク内で体験できるコースを積極的に紹介してくれませんでした。私たちは他のゲストのグループが紹介を聞いているのを見ていましたが、聞こえませんでした。 衛生面: 部屋とバスルームの窓枠に蜘蛛の巣があり、朝食用カウンターにはミバエがたくさんいました。 全体的には問題ありません。いくつか小さな問題があるだけです。ホテルがさらに良くなることを願っています。

宿泊施設はとても清潔で、スタッフの対応も素晴らしかったです。皆さん温かく親切で、おかげでとても楽しいリゾートバケーションを過ごすことができました。 島内の案内やスイミング、カヤック、食事など、何をしたいかをスタッフに伝えると、親身になっておすすめの場所を教えてくれます。島の遠方にはGrabが利用できない場所もあるため、必要に応じてタクシーを手配してもらいました。料金はやや高めですが往復料金であり、ぼったくりなどは一切なく安心です。運転免許をお持ちの方は、バイクをレンタルするとよりお得に移動できると思います。 帰りの船の時間を伝えれば、港まで車で送ってくれるサービスもあり、非常に助かりました。 ホテルで予約したシュノーケリングツアーもとても楽しく、良い思い出になりました。プールや食事も文句なしで、快適に過ごせました。 ただし、リゾートということもあり、食事の価格はマレーシア本島と比べるとやや高めです。あらかじめご了承ください。

初めてのルダン島滞在で、家族5人で山側に3泊しました。人数を考慮して2部屋の予約が必要でしたが、隣合った部屋を用意してもらえて、さらに部屋同士の間がドアでつながっていたので行き来も楽で、大満足でした。ホテルの部屋はトイレも浴槽も含め清潔で、広く、すごくリラックスして過ごせました。猿が出るので注意して下さいとチェックインの際に聞いていましたが、本当にベランダに猿が現れ、洗濯物で遊んでいました。ある意味で、海外らしくて、動物園でもない場所で、あれだけ間近で観察出来たのは、貴重な体験でした。ご飯も朝・昼・夜とホテル内で済ませることが出来、種類も豊富だったので、子供達も満腹になれてよかったです。スタッフの方々も皆親切で、気さくに話しかけてくれるので、大変助かりました。そして海は、私達の人生で、間違いなく1番綺麗で水温も暖かく、本当に家族全員大満足でした。カヤック体験やバギー体験にも子供達皆大興奮でした。部屋への送迎サービスがあるのもありがたかったです。唯一残念だったのは、部屋のハンガーが移動して使用出来なかった点です。 今回の滞在は、本当に素晴らしい体験でした。

立地も良く、朝食も付いていて快適な滞在 パヤ・ブンガ・ホテルは、バスターミナル、パヤン市場、UTCなど、あらゆる中心部のすぐそばに位置しており、旅行者や休暇客にとって非常に便利です。ホテルのスタッフは皆、とても親切でフレンドリーでした。部屋を広めにアップグレードしていただき、本当に感謝しています。このホテルは、種類豊富な朝食を楽しみたい方、そして地元の食材を好む方にも最適です。

We were very delighted at the ease of bookings for our stay, speedboat transfers, scuba diving and snorkelling trips. The moment we arrived at Besut Jetty, they had their team to facilitate parking of our car and efficiently got us on the speedboat as it was raining earlier and might rain again in the afternoon. By the time we arrived and checked in, our rooms were ready, cleaned and smelled fresh too contrary with all the reviews I’ve read recently especially when it comes to peak season. All the amenities were there and functional. Even my city kids were impressed as they’ve stayed at other island resorts before. The ambience at night was very lively at the restaurant, friendly flying lemurs and squirrels, tasty variety dishes from the restaurant, fire show, swings by the beach. The recreational centre such as the kayak, snorkelling and scuba diving can be better for the premium rate that they are charging. Warning: check every calculation carefully as they have this NO REFUND policy. I would suggest for rental of games to make family holidays more fun on days when it is raining.

レダン・ダイバーズ・リゾートでの4泊3日の滞在は、予想外に素晴らしいものでした。当初は評価が3.2だったので少し不安でしたが、他に選択肢がなかったので予約しました。結果的に、最高の選択でした。ウェイさんの温かく丁寧なサービスから、謙虚なオーナーのエイドリアンさんと奥様との出会いまで、すべてが真心と心地よさに満ちていました。食事は素晴らしく（本当に恋しいです！）、レダン島で食べた中でも最高レベルでした。ビーチフロントの景色は素晴らしく、部屋の目の前には白い砂浜とターコイズブルーの海が広がっていました。シンプルで素朴な島の雰囲気、清潔な部屋、そして家族にとって本当に心温まる体験でした。 一点だけ：トイレの床はもう少し改善の余地がありますが、新しい経営陣のもとで既に改装工事が進められているとのことです。「ラグジュアリー」リゾートではありませんが、心温まるおもてなし、サービス、そして全体的な体験は間違いなく5つ星です。必ずまた訪れたいと思います。まるで我が家にいるようにくつろがせていただき、ありがとうございました！

ガーデンヴィラとオーシャンヴィラに関する情報をいくつか伝えたいのですが、ガーデンヴィラはオーシャンヴィラよりもはるかに優れており、プライベートヤードがあり、ロビーから少し離れており、プライバシーと平和がより多くあります。しかし、オーシャンヴィラはレストランの近くにあり、プライベートではありません。ガーデンヴィラの住居はオーシャンヴィラを通り過ぎて部屋に行く必要があります。ビーチフロントでさえありません。カーテンを開けてビュー🫣を使用する必要がありますガーデンヴィラの半額ですが、もっと高いです😑 トイレとバスルームにはドアはありませんが、庭の景色を眺めることができます。 ものは素晴らしいです。👍🏼 食べ物は島で最高ですが、完全に平均的です。 フィラスでシュノーケリングは素晴らしかった。😝 すべてが完璧です、私はこのヴィラを強くお勧めします。🫶🏻

Our time at Summerbay Resort was really pleasant. Very friendly staff and very good service. The deluxe pool view room was clean and had good amenities and a nice view of the pool. At no point did it feel like this trip was not worth it. The beach in front of the hotel is wel maintained with plenty of baby black tip reef sharks to see while snorkeling. The included breakfast was good, with good food and plenty of seating. For dinner though I would advise to go to Seaview cafe. The dinners and the quality of the food are amazing. Special shoutout to chef Chris for cooking delicious dinners 10/10! We're writing this review as European guest. Communicating in English was not a hassle at all.