バーンラムンでおすすめの朝食付きホテル

今回の宿泊体験は、良い点と悪い点がはっきりしていて、複雑なものでした。 まず良い点から。ホテルはセントラルフェスティバルの真向かいにあり、立地は本当に素晴らしく、パタヤの中心部と言えます。客室の全体的な内装も凝っており、屋上プールや子供用の水遊びエリアも楽しめました。ハードウェアの面だけで見れば、決して悪くありません。 次に、問題は主にソフトウェアサービスと苦情処理プロセスに集中していました。 チェックイン後、最初に遭遇した問題は、部屋の冷蔵庫に明らかな異臭があったことです。ホテルは部屋と公共エリアにドリアンの臭いと罰則に関する明確な掲示をしていましたが、私に割り当てられた部屋の冷蔵庫自体には、ドリアンのようなはっきりとした異臭が残っており、ホテルが提供したボトルウォーターのボトルにまでその臭いが移っていました。後で携程（Ctrip）の他の宿泊客のレビューを見たところ、同様の問題は珍しいことではないようです。 ホテル自体がドリアンの臭いの管理に非常に厳しく、明確な罰則があるため、チェックイン後すぐにフロントに報告し、記録を求めました。これは、チェックアウト時に不必要な紛争が生じるのを避けるためでもありました。残念ながら、ホテルはこの問題に対し、当初は十分な重要性を示しませんでした。 また、今回携程（Ctrip）を通じて予約し、最初に割り当てられた部屋の位置と向きも非常に戸惑うものでした。最初の404号室も、その後私が要求して与えられたいわゆる「高層階」の604号室も、バルコニーは隣接するレストランの排気エリアに面しており、食事のピーク時にはバルコニーのドアを開けると明らかに油煙の臭いが部屋に入り込み、リゾート滞在体験に大きな影響を与えました。（当直マネージャーとの会話で、私が予約した部屋タイプは、ホテルの24階全体のレイアウトで、最高11階まで選択できることがわかりました。）OTAからの部屋の割り当てロジックには、多少疑問を感じざるを得ません。 さらに残念だったのは、苦情対応のプロセス全体です。 チェックイン当日にはすでに正式にフロントに問題をフィードバックし、記録と苦情のレベルアップを求めていましたが、翌日の午後に客室清掃が完了した後も、自主的なフォローアップ、お詫びの手紙、またはさらなる解決策の提案は一切なく、全体的な対応は非常に受動的で、客が現状を受け入れるのを待っているかのような印象を受けました。その後、当直マネージャーに自ら連絡を取りましたが、ホテル側の対応も基本的には口頭での謝罪にとどまりました。 最終的に、携程（Ctrip）のカスタマーサービスが介入して調整した後、ホテル側から正式に部屋のアップグレード案が提示されました。アップグレード後のオーシャンビュールームは、最初の部屋と比べて明らかに改善されており、GMもチェックアウト当日にわざわざ謝罪に来てくれました。携程（Ctrip）のカスタマーサービスも、苦情対応プロセス全体を通じて非常に責任感がありました。 客観的に見て、問題は最終的に部分的に解決されましたが、プロセス全体で休暇の多くの時間と気分が損なわれました。リゾートホテルにとって、ハードウェア自体も重要ですが、それ以上に滞在中の苦情への対応効率とサービス回復への姿勢が重要だと思います。結局のところ、客はお金を払って寝る場所だけでなく、完全なリゾート体験を購入しているのですから。

家族全員が大満足の部屋でした。部屋のドアを開けるとすぐにプールで、子供たちはウォーターアクティビティをとても楽しんでいました。プールサイドバーで注文できるお酒も最高でした。朝食は種類が豊富で、どれも作りたてで美味しかったです。友達にもすすめました！

今回の旅行は、環境からサービスまで、すべてが素晴らしく、大変満足しました。まず、ホテルの部屋はすべて海に面しています。夜に到着したため気づきませんでしたが、朝起きて窓の外の景色に直接魅了されました。海、砂浜🏖️、ウォーターパーク、東南アジア風の建物が目に飛び込んできて、一瞬で気分が晴れやかになりました。次に朝食です。美しい環境の中、屋外に座って潮風を感じながら、東南アジアの絶景を眺め、今回の旅行で一番美味しい食事（カレーとナンは特におすすめ！）をいただき、心身ともにリフレッシュできました。最後にビーチに行きましたが、砂はきめ細かく、余計なものがなく、客引きもいませんでした。また、安全のために3つの大きな海上フェンスがあり、観光客の安全が確保されていました。ウォーターワールドは今回の旅で唯一の心残りでした。日程の都合で体験できませんでしたが、次回は必ず行って、サーフィン、ウォータースライダー、滑り台などを楽しみたいです。マカオのギャラクシーホテルに似た構造ですが、より東南アジアらしさを感じました。

新しい方の建物だった為室内は綺麗でした。着いた時にエアコンが付いている天井から水が垂れたのか？床が濡れていたのが残念でした。子供が転んで怪我をしてしまったのですが、すぐにフロントの方が対応してくださり助かりました。手当をしていただきありがとうございます！朝ごはんも品数は十分だと思いました。コーヒーがあまり美味しくなかったのだけが残念です🥲

このホテルはセンタラホテルに近く、向かいのビーチまで歩いて行けます。小さなプールも付いていましたが、利用する時間がありませんでした。でも良さそうでしたね。高評価です。ホテル内部の写真は撮りませんでしたが、美味しい料理の写真をいくつか載せておきます。ホテルの隣には、安くて気持ちの良いマッサージ店があります。

ホテルは素晴らしいですが、いくつかのエリアは改装が必要です。エリアは小さいですが、とても居心地が良いです。問題なく素早くチェックインできました。客室には独立したベッド 2 台、テレビ台、ワードローブ、靴棚、小さなテーブル、椅子 1 脚が備わっています。ベッドリネンとタオルは真っ白で、毎日交換されます。シャワーにはいつでもお湯が出ます。石鹸、シャンプー、歯ブラシ、ティッシュペーパー、ケトル、ボトル入りの水、紅茶、コーヒーを毎日ご用意しております。エアコンはよく効いていて、各部屋には専用のルーターがあります。客室とロビーでWi-Fiをご利用いただけます。ホテルは海の近くにあり、両方向にトゥクトゥクが走っており、ジョムティエン南駅まで徒歩 5 分、海まで 5 ～ 7 分、ジョムティエン ナイト マーケットまでトゥクトゥクで 1 ～ 2 分、徒歩で 15 ～ 20 分です。ジン リゾートとアガタ ホテルの間の道路の向かい側に、200 バーツでブラインド マッサージを受けられる場所があります。スタッフは親切です。プールは小さく、サンラウンジャーは 8 つしかありませんが、スペースはあります。このホテルを訪れるのは今回が初めてではありませんが、必ずまた来たいと思います。

レストランのスタッフは滞在中2日間とも素晴らしいサービスを提供してくれました。子供たちはプールが大好きでした。プールは小さいものと大きいものの2つありました。到着した時、部屋はおそらく掃除されたばかりで、床はまだ濡れていました。エアコンは冷たかったです。ベッドは快適でしたが、蚊がたくさんいました。部屋の前のカーテンはもう少し厚ければよかったと思います。寝ている間、部屋の前の明かりが眩しかったです。テレビは古い機種で、見ていると目が回ってしまうので、あまりつけませんでした。

立地は道を挟んですぐビーチで、こちら側からホテルを見ると、段々のプールの両脇に客室があり（照会画像の通り）リゾート感があり〇。 ただ、ロビー側の通行はThappraya rd の敷地入口までは、300Mほどあり疲れるし夜間は暗く✖。 部屋には、プールビューのバルコニーもあり、ロビーの大きさやローカルな雰囲気は良いが、やはり設備はかなり年季が入っており、洗濯はされて いるがタオル等々も少々くたびれていた。 新築当時は豪華なリゾートホテルだった事が予測されるが、時間も立ちこのままだと今回の価格が相応かと。

近くにソイ6、うぉーきんぐストリートが 、ターミナル21、ナイトマーケットがあり立地は完璧です！ホテルで寝るだけなら何も文句はなく、おすすめです。安いしね！バスターミナルからも徒歩30分、乗り合いタクシー、ソンタウ使えば直ぐにホテルまで着きます！シャワーとトイレはガラスで仕切られていて、スリーインワンのみが置いてあるため、自分でアメニティーを持っていく必要があります

安くて素泊まりするにはよかったです。 今回は、バスタブ付きで予約したんだけど実際にはありませんでした。更にチェックインの時に女性の受付の人が外国人宿泊客に「すみません」と声をかけられて返した言葉が「この***今仕事してんだ！待ってろ！」とタイ語で！ 外国人のお客さんは何を言ってるかわからないのでトラブルにはなりませんでしたが、タイ語を理解する私たちは大変ショックでした。